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[信用卡] 信用卡被盗刷，在DISPUTE的过程中，银行居然让我先还这笔钱，气愤！ [复制链接]

Lihuajinjia

布鞋族

发表于 2014-1-5 16:07 |显示全部楼层

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如题,我是WESTPAC的信用卡,12月9日发现被盗刷3480澳元后,马上到银行去DISPUTE,他们也接受了,说5-7银行会暂时把钱还到我的帐上,10-15个工作日会后后续的文件给到我,需要我的进一步的确定这笔钱是否为我的消费,结果10天左右银行回信说要有45天的调查期,但马上要到信用卡的还账日了,我又到银行去问如何处理,他们居然让我先还上钱,等调查结果出来,如果不是我消费的再还给我.我非常气愤这种逻辑,本来不是我的消费,为什么要让我还钱,那我DISPUTE的意义是什么呢？请问这种情况我有什么办法吗?谢谢大家!

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肥咪他妈

金靴族

发表于 2014-1-5 16:10 |显示全部楼层

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曾经28度dispute的时候，客服和我说，我可以先还，也可以不还，如果不还，产生了利息，dispute成功了也会一起抹掉

要不然你先问问如果不还产生了利息，以后算谁的？？

被盗了，dispute还有不成功的？？

冰与火之歌

银靴族

发表于 2014-1-5 16:17 来自手机 |显示全部楼层

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这个逻辑很正常吧，调查结果还没出来，盗刷还是没盗刷还没确定

Lihuajinjia

布鞋族

发表于 2014-1-5 16:20 |显示全部楼层

谢谢大家的回复，感谢！

mengqing

木屐族

发表于 2014-1-5 16:21 来自手机 |显示全部楼层

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可以先还但是如果最后查出是盗卡就要求他们退还所交的钱+20%的利息

m2thez

皮靴族

发表于 2014-1-5 16:21 |显示全部楼层

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先还minimum咯？

qzqz

布鞋族

发表于 2014-1-5 16:29 |显示全部楼层

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不用还，肯定是工作人员不熟悉业务

naralxj

皮靴族

发表于 2014-1-5 16:37 |显示全部楼层

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打电话直接找经理，要求在调查结果出来前不还款。
1，银行同意＝问题解决。
2，银行不同意？接下来银行内部投诉，
投诉同意＝问题解决。
3. 投诉不同意，写信给finance Ombudsmann. 就说银行的无理要求造成你的经济负担，应该他们会联系银行帮你解决。

下一站皇后

encoding

金靴族

发表于 2014-1-5 16:44 |显示全部楼层

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不用担心，银行也是按常规办事，大部分银行Credit Card DISPUTE过程就是如此。你只要坚信这笔钱不是自己消费的，那事后100%这个钱银行会补上的，他们的系统厉害的很。就算找不到偷盗刷卡者，这笔钱也是银行坏帐部门出资顶上，放心，他们也富得很。

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tina50

版主

发表于 2014-1-5 16:47 |显示全部楼层

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能还回来就好

kicoandy

银靴族

发表于 2014-1-5 17:19 |显示全部楼层

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不会把，你再去分行问问，我也是WESTPAC的，之前也被盗用了，去分行填了表，冻结了卡，两天就给我了新卡，一周就退回来了~

Alan_1234567

皮靴族

发表于 2014-1-5 22:29 |显示全部楼层

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楼主不用担心不是大问题

huangdddd

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发表于 2014-1-5 22:41 |显示全部楼层

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哈哈哈
兩年前HXXC的卡被盜刷.銀行人員也是建議我先还.
笑話! 平白多出1500刀.又不是150刀.澳洲朋友都說不用还.
可是......
接下來的四個月每個月我都必須跑分行去爭取.因為他們持续让我付了四個月的利息錢!!!
最後平常不生氣的老公都火大了.跑到分行去據理力爭.
才終於結束這場惡夢
最近終於將這家香港銀行的卡剪掉了.
爽啊....

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Lihuajinjia

布鞋族

发表于 2014-1-5 22:52 |显示全部楼层

有大家的建议心里踏实多了，明天我再据理力争一下，这件事让我焦头乱额的，尤其是刚换成黑卡就被盗用，真的很不开心。

christinemao

木屐族

发表于 2014-1-5 22:55 |显示全部楼层

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我也是westpac的，钱包周五下班时被偷，第二天小偷一早就刷了一千多，我下午才发现，马上通知银行。钱一定要先付的，他们要走程序的，然后再退给你，其实这钱也不是银行赔，时用他们的保险赔。

chainray

白金靴族

发表于 2014-1-5 22:56 |显示全部楼层

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即便你不还，因为盗刷产生的费用都会给你抹掉的

ggmmusst

头像被屏蔽

禁止访问

发表于 2014-1-5 22:59 |显示全部楼层

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8楼很靠谱，直接第三步，高效有方便。west PAC服务很差。

jsolomon

皮靴族

发表于 2014-1-5 23:14 |显示全部楼层

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卡还在用？每月怎么还款的？
有时盗刷是你自己的失误呢，先还吧，屁大点事，生什么气

kk0106

木屐族

发表于 2014-1-5 23:26 |显示全部楼层

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進來學習!! 頂

娃娃来我家

皮靴族

发表于 2014-1-5 23:28 |显示全部楼层

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encoding 发表于 2014-1-5 16:44
不用担心，银行也是按常规办事，大部分银行Credit Card DISPUTE过程就是如此。你只要坚信这笔钱不是自己消 ...

说得太好了

娃娃来我家

皮靴族

发表于 2014-1-5 23:45 |显示全部楼层

huangdddd 发表于 2014-1-5 22:41
哈哈哈
兩年前HXXC的卡被盜刷.銀行人員也是建議我先还.
笑話! 平白多出1500刀.又不是150刀.澳洲朋友都說不 ...

他家的是很麻烦的，事多

maxfill

木屐族

发表于 2014-1-5 23:50 |显示全部楼层

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我就想知道你那啥westpac的信用卡黑的？红的？咋就被刷了呢？是不是曾经网上交易过？

水滴

铜靴族

发表于 2014-1-5 23:51 |显示全部楼层

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28度卡已经被盗刷过2次，金额都不大，反正我都没还，欠着，调查结束了他们会将所有费用消平的

channel1016

铜靴族

发表于 2014-1-6 00:07 |显示全部楼层

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我前几天刚在生活版发过一个我家信用卡被盗刷的帖子
我们的是CBA的信用卡，因为原来花的钱马上就到了还款期了，还特地问了银行怎么办，银行直接和我们说不用还这笔被盗刷的2400多刀了，他们自己会处理的，只用还我们自己原来花的就好了，他们自己会investigate这笔被盗刷的钱。
你再打电话问问吧，可能不同的工作人员说法也会不一样。

mystepss

布鞋族

发表于 2014-1-6 14:59 |显示全部楼层

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又学习了。。。

Lihuajinjia

布鞋族

发表于 2014-1-6 15:13 |显示全部楼层

和大家更新一下进度,我今天又和他们打了一通电话,最终得到银行的答复有两个选择,
一是付全款,如果DISPUTE结束证明不是我的消费，钱会退还给我，
二是可以不付DISPUTE部分，但会产生利息，在DISPUTE结束后，如果不是我的消费，银行支付利息，否则我将支付利息。
我当然选择第二种，因为确定3480澳元不是我的消费。
感谢大家出了许多的建议，我也在考虑要换家银行了。