求助， ebay买家说要去ACCC告我

柴九

本人在ebay上卖些小东西。昨天收到该买家的email，说他10个月前买的20多块钱的一个东西坏了，问我怎么办。我回复说没办法，因为这个产品是90天的warranty，listing里面都写清楚了。今天他又发email来，列了一堆Australian Consumer Laws的条款，说我这个产品只保90天是不对的，他买这个东西expect至少1年的warrany，说其他同类产品都是1年warranty我只给90天是不合法的。我回复说你买的时候就同意了我listing里90天warranty的terms and conditions，现在又来要求1年的warranty，我没办法接受他的要求。然后他就说要去ACCC告我，如果ACCC判定他的要求合法的话，我会面临大额罚款。
求懂的朋友给点建议。谢谢了

Poweregg

让他去死

Cattailpudding

但你说的对啊 “你买的时候就同意了我listing里90天warranty的terms and conditions”， 他是无理取闹， 你也上ACCC， 应该可以找到support你的依据吧

几度秋凉

明白就是无赖啊，让他拿receipt吧

柴九

几度秋凉 发表于 2013-12-19 17:20
明白就是无赖啊，让他拿receipt吧

他是paypal付款的，付款后paypal会发个email给双方的。

miawmiaw

由他告去。20块钱的东西有多少巨额罚款？除非你的东西有缺陷导致客人伤残？

几度秋凉

柴九 发表于 2013-12-19 16:23
他是paypal付款的，付款后paypal会发个email给双方的。

他没法证明他现在手上有问题的商品是就是你卖给他的那个啊，也许是从别人那买的。

159286253

这个买家是不是来真的啊？为了20快的东西还expect1年的保修，，一分价钱一分货。直接跟他讲让其完蛋去。。

icedcoffee

别担心

ozkids2011

娘的，一定是印度印度人，买了任何东西把盒子收着，快满一年了给你来个退货

ItsThere

Lz卖的是哪类东西？
如果不存在人身伤害问题就让他一边玩去。

柴九

ItsThere 发表于 2013-12-19 17:57
Lz卖的是哪类东西？
如果不存在人身伤害问题就让他一边玩去。

显示分配器，就是同时输出显示信号到多台显示器上。

shangpin

  买了超过3个月,

  这种短信你根本不用回复, 越回复, 越多麻烦事.

ItsThere

柴九 发表于 2013-12-19 18:02
显示分配器，就是同时输出显示信号到多台显示器上。

你保用期写的很明白了，甭理他了。

shuyuanli

对，根本不用回，当作没看见

他就是吓唬人，这么小的额根本没人理他。但是，他要搞你你也防不了，换个id从你这儿再买一次你也没辙

柴九

shuyuanli 发表于 2013-12-19 18:09
对，根本不用回，当作没看见

他就是吓唬人，这么小的额根本没人理他。但是，他要搞你你也防不了，换个id从 ...

就是怕这种小人啊

linacheng

無理的人真多啊！

shuyuanli

柴九 发表于 2013-12-19 17:12
就是怕这种小人啊

先不理他吧，赶紧把买家拉黑，再设置0正评买家不得购买。把个人资料里的电话换掉，以防万一。

qwertyui

不用担心.直接忽略他的EMAIL.

枫林

听说跟fair trading raise case 是要100多刀的。这么计较的客人应该不会舍得这份钱吧？

oonie

不用理他

feel8848

楼主不是卖假货的话就不怕吧。

Tianqing

让他出往返邮费三十刀，他肯定就没声音拉

purehare

shuyuanli 发表于 2013-12-19 18:26
先不理他吧，赶紧把买家拉黑，再设置0正评买家不得购买。把个人资料里的电话换掉，以防万一。 ...

不用这么小心，照常做生意，不用理他。以后时间长了， 搂主就知道这类事情很正常

买家没什么可以报复你的。 也不用拉黑他。 只要你照规矩办事， 邮寄东西有收据和查询号码， ebay 和 paypal 还是会保护卖家的

另外， return policy 一定要写好

shuyuanli

purehare 发表于 2013-12-20 12:05
不用这么小心，照常做生意，不用理他。以后时间长了， 搂主就知道这类事情很正常

买家没什么可以报复你 ...

想报复还不简单，从楼主那里买个相同的产品，然后说坏了，要退货，再把坏了的退回去，然后再留个负评。东西换了，负评也留了。

qwertyui

shuyuanli 发表于 2013-12-20 13:15
想报复还不简单，从楼主那里买个相同的产品，然后说坏了，要退货，再把坏了的退回去，然后再留个负评。东 ...

想法不错,但是至少多花了一倍的钱.损人不利己,不值得啊.如果买家有产品编号和邮寄单一起的图片,只怕还可能偷鸡不着还落个诈骗嫌疑.

shuyuanli

qwertyui 发表于 2013-12-20 14:20
想法不错,但是至少多花了一倍的钱.损人不利己,不值得啊.如果买家有产品编号和邮寄单一起的图片,只怕还可 ...

不用多花一倍的钱啊，坏货退回去，第二次付的货款就退回来了，只要出个回程邮费就行了。

qwertyui

shuyuanli 发表于 2013-12-20 15:33
不用多花一倍的钱啊，坏货退回去，第二次付的货款就退回来了，只要出个回程邮费就行了。

...

如果卖家可以提供货单和产品的图片能证明客户退回来的东西不是同一个产品怎么办呢?

shuyuanli

qwertyui 发表于 2013-12-20 14:45
如果卖家可以提供货单和产品的图片能证明客户退回来的东西不是同一个产品怎么办呢? ...

东西都是一样的，20元的东西你还指望能有单独的SN啊。。。。再说了，第二次购买的时候换个ID 啊，难道卖家还每样货发货前都拍照？还真有千日防贼的？

再说了，不一定买同样的东西啊，在楼主的店里买个最便宜的几元的东西留个负评就达到效果了，隔7天买一次，看楼主能撑到啥时候。

qwertyui

shuyuanli 发表于 2013-12-20 16:04
东西都是一样的，20元的东西你还指望能有单独的SN啊。。。。再说了，第二次购买的时候换个ID 啊，难道卖 ...

感觉这个方法比较合适淘宝买家.很少听说EBAY有这个问题.一来注册一个帐号和PAYPAL以及地址不能重复.所以一次弄很多比较困难.二来EBAY的常用买家不只是简单的看几个差评.还会参考具体的产品和什么样的用户给的评语.最后只是为了几十块报复,效果不知道,但是至少得花几百块才可以玩.因为即便产品不贵,运费也不便宜.