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本帖最后由 sugargumer 于 2013-11-7 15:09 编辑
话说大约3个月之前,在kogan 上给我家娘子买了台三星S4.
价格很便宜大家都知道的,拿到手后也感觉屏幕做的很好,用了一个周觉得电池有点费,后来调了各种省电模式,电池还是忽好忽差。有时2小时能掉40%的电。
直到上个月中开始,手机无辜关机,重启后还是类似情况,之后开始越来越频繁。直到终于有一日,半天无法开机,中间用了各种软硬启动无果。打开电池才发现电池已经鼓起来了,上网查了发现三星现在有个中国产电池门,而且我家娘子手机电池刚好就是中国造,我朋友在voda签的S4电池是日本造,人家手机P事都木有。
重点来了,联系了kogan 售后服务,通过email解释了一番。第二天又去了highpoint
的三星旗舰店咨询。员工直接就说是电池鼓起来,压迫到主板所以会一直关机。但是因为online购入所以三星店不提供保修,保修还得找kogan。无奈所以打道回府,期待kogan给个说法。
第二天kogan回信,提示我试试硬启动,就是3个键一起按,这个早就试过了,无用。又告知kogan我去过三星店,把店员的话转告kogan,继续等待回信。
又一天,kogan回信说让我拍照证明电池鼓起来,我拍了几张照片email回去,当天就收到回信说会重新寄给我个新电池,是免费的。又需要我把旧电池寄回给他们,给了我个reply paid address, 我刚刚把旧的寄走,等待我的新电池,希望新电池不是中国造那批。
暂时就这样,把我的经历告诉大家,以后在kogan购物时做个参考,本帖子木有褒贬意,只是如实叙述。等拿到新电池后再来更新啊。 |
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