分享下我的warranty经验.

sugargumer

话说大约3个月之前，在kogan 上给我家娘子买了台三星S4.
价格很便宜大家都知道的，拿到手后也感觉屏幕做的很好，用了一个周觉得电池有点费，后来调了各种省电模式，电池还是忽好忽差。有时2小时能掉40%的电。
直到上个月中开始，手机无辜关机，重启后还是类似情况，之后开始越来越频繁。直到终于有一日，半天无法开机，中间用了各种软硬启动无果。打开电池才发现电池已经鼓起来了,上网查了发现三星现在有个中国产电池门，而且我家娘子手机电池刚好就是中国造，我朋友在voda签的S4电池是日本造，人家手机P事都木有。
重点来了，联系了kogan 售后服务，通过email解释了一番。第二天又去了highpoint
的三星旗舰店咨询。员工直接就说是电池鼓起来，压迫到主板所以会一直关机。但是因为online购入所以三星店不提供保修，保修还得找kogan。无奈所以打道回府，期待kogan给个说法。
第二天kogan回信，提示我试试硬启动，就是3个键一起按，这个早就试过了，无用。又告知kogan我去过三星店，把店员的话转告kogan，继续等待回信。
又一天，kogan回信说让我拍照证明电池鼓起来，我拍了几张照片email回去，当天就收到回信说会重新寄给我个新电池，是免费的。又需要我把旧电池寄回给他们，给了我个reply paid address,  我刚刚把旧的寄走，等待我的新电池，希望新电池不是中国造那批。

暂时就这样，把我的经历告诉大家，以后在kogan购物时做个参考，本帖子木有褒贬意，只是如实叙述。等拿到新电池后再来更新啊。

eguan88

这个是三星的批货质量问题,  一些水货商店不保电池, 可能就需要再买一块. kogan能保电池已经不错了.