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求助，家里電話和上网都没了 [复制链接]

gtodon

布鞋族

发表于 2013-8-22 18:48 |显示全部楼层

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星期日，网速在0.88m 打上TPG 客服説要工程师來check. 説phone line 有很多音，後来天天打上去問update他们説在等安排，tell me 24hour everyday。电话2天前是可以用现在甚么都用不了。烦死了，快要疯了
有人有这样的事发生嗎？

商务车

水晶靴族

发表于 2013-8-22 21:04 |显示全部楼层

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有
投诉tio

oztomato

铜靴族

发表于 2013-8-22 21:10 |显示全部楼层

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TPG就这样，等他们technician上门，2个月见不到人的都有。看报纸找人修吧，估计是线路问题。

gtodon

布鞋族

发表于 2013-8-23 04:53 |显示全部楼层

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我给他们30 day 通知
如果下星期没人來我check company

jason_hillside

布鞋族

发表于 2013-8-23 06:28 |显示全部楼层

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这个线路问题大概只能由TPG来解决吧。别人是没法修的。只有打电话去催。他们拖延是要赔偿的。

gtodon

布鞋族

发表于 2013-8-24 10:55 |显示全部楼层

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打回来了，説下星期二有人來。

Daniellee

铜靴族

发表于 2013-8-26 13:42 |显示全部楼层

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这烂公司就这样，不出问题还好，一旦有事，客服慢的要死。

而且总是喜欢把责任推到你的modem上面

deen

水晶靴族

发表于 2013-8-26 13:44 |显示全部楼层

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Daniellee 发表于 2013-8-26 12:42
这烂公司就这样，不出问题还好，一旦有事，客服慢的要死。

而且总是喜欢把责任推到你的modem上面 ...

同意

ausox

白金靴族

发表于 2013-8-26 13:47 |显示全部楼层

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我跟TPG的交涉经历非常愉快, 说好会打回, 约technician, 1天就是1天, 2天就是2天, 从不拖延
最后查出是telstra线路问题, 问要compensation, 二话不说直接免一个月

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