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HarveyNorman送来一个破损的冰箱！！！ [复制链接]

mango93

布鞋族

发表于 2013-7-26 18:34 |显示全部楼层

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昨天在HarveyNorman买的冰箱，今天上午送货。

下午要用冰箱的时候，发现一个部件未放在该放的地方，拿出来一看有破损，

而且冰箱的包装箱不是这个品牌的，是三星的，开始我还没太在意，现在知道了，这个冰箱一定打开过

下午给店里打电话，让我把照片发过去，现在还没回音。

各位大侠，我该怎么claim?

众禾土生

银靴族

发表于 2013-7-26 18:37 |显示全部楼层

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退

mango93

布鞋族

发表于 2013-7-26 18:38 |显示全部楼层

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众禾土生发表于 2013-7-26 17:37
退

那我还得再买啊，多麻烦啊

退的话，谁来取货？

白雲山民

钻石靴族

发表于 2013-7-26 18:38 |显示全部楼层

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退

月亮

水晶靴族

发表于 2013-7-26 18:42 |显示全部楼层

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要求换一个

a-goodman

银靴族

发表于 2013-7-26 18:52 |显示全部楼层

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要求重新送一个新的来

a-goodman

银靴族

发表于 2013-7-26 18:53 |显示全部楼层

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首先楼主就不应该接受
送来的冰箱外包装是其它品牌的纸箱

mango93

布鞋族

发表于 2013-7-26 18:53 |显示全部楼层

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a-goodman 发表于 2013-7-26 17:52
要求重新送一个新的来

这是我第一次买大件，HARVEYNORMAN怎么会这样呢

明天是周六，还不知道他们处理不，着急用呢

a-goodman

银靴族

发表于 2013-7-26 18:55 |显示全部楼层

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很可能他们给你送来的是摆在店面里的样品

mango93

布鞋族

发表于 2013-7-26 18:55 |显示全部楼层

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a-goodman 发表于 2013-7-26 17:53
首先楼主就不应该接受
送来的冰箱外包装是其它品牌的纸箱

当时那包装箱他们已经弄下来，然后搬进来，我是想要纸壳，才要求留下来，
才发现是别的牌子的，幸亏保留了

众禾土生

银靴族

发表于 2013-7-26 19:05 |显示全部楼层

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mango93 发表于 2013-7-26 17:38
那我还得再买啊，多麻烦啊

退的话，谁来取货？

让他们自取

enson0129

金靴族

发表于 2013-7-26 19:17 |显示全部楼层

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楼主买的时候是全新的还是展品啊？如果是全新的话 HN这么做太过分了。。看invoice找到sales 然后直接找manager 要求尽快免费退换货

mango93

布鞋族

发表于 2013-7-26 19:54 |显示全部楼层

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enson0129 发表于 2013-7-26 18:17
楼主买的时候是全新的还是展品啊？如果是全新的话 HN这么做太过分了。。看invoice找到sales 然后直接找m ...

买的是全新的，明天先打电话，不行就还得去一趟？

wang8xiao

皮靴族

发表于 2013-7-26 23:55 |显示全部楼层

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ask manager . complain. in one week. can swarp new one for u.

sasaya

布鞋族

发表于 2013-7-28 15:45 |显示全部楼层

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學習了最近也打算在那裏買一些大的電器也祝福樓主一切順利

qzz511

布鞋族

发表于 2013-9-28 09:43 |显示全部楼层

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我也有过这经历，是洗衣机，送来是个破箱子，捆的松松的，没在意，发现里边有水，问了说测试来着，用的时候发现控制面板按下接触不好，电话多次，店家说联系厂家，厂家说确实质量问题就保修可以，结果派人来拆了修下，好了。想换，没门。以后买，送的时候包装一定检查，有破损坚决不收！！！！收了只有保修的份了。花600，买了一个破洗衣机，你说我郁闷不，和你一个地方买的