求助帖，最近在悉尼买过forever new家手镯,还留有receipt的MM请进

luvyrselfish

上周末男友偷偷买了链接里这个手镯送我，无奈那其实还是有点大．他买东西从来不留发票，现在不能退换了．不知道有没有MM能借用发票？假如不能退的话，我打算换条围巾，起码还能用
http://www.forevernew.com.au/Lar ... 44322&cr=022300

事情是这样的：
上周末因为下大雨跑去Hoyts看despicable me 2．因为下雨入shopping mall的车大排长龙，等找到车位停好车原本打算看的一场已经开场，所以买票时唯一剩下的没几个座位都是分开的．为了坐在一起，只好买了3小时后的一场．平时往往网购的人就开始了漫无目的的瞎逛．

当我在forever new里看到一个没吊牌的手镯（可能被其他人拆下了．一般有牌子挂着的，挂牌子的部分我会怕扎手，不会愿意试）套上之后没马上掉下来，我就对某人开玩笑说＂总算这个没有马上掉下来＂
很多店的镯子，大出太多，一套就滑落．这个勉强可以不马上掉．

等我们到别的地方去逛了的时候，我怕他陪我逛街无聊，就建议他去别的男装牌子店看看，或者坐外面沙发椅子上休息，等我看完了会到个点和他汇合．他很爽快得答应了（其实他跑回去买了镯子）．等到家后，他神神秘秘得掏出个纸包住的东东，我打开一看是这个镯子．

因为他买小东西从来都不留发票，这个镯子又本身就没有tag.

我带着他的bank statement里买这镯子的一栏，只是去店里试试看（因为是他的一份心意，本来换都有点觉得不好．直到他把bank statement那栏发给我．当然一开始送到我手上就说随便我怎么处理，送人扔掉都没问题的），好声好气得说明缘由．sales象刚失恋完，完全不愿意理会．并说policy在她家网站上，好几页，要看可以自己上网看，但退换什么，完全都不行．

本来并不觉得一定要换成，但被那sales的态度有点激怒了．如果不能换，也至少应该态度客气的以＂不好意思／对不起＂开头；在我说明来龙去脉，已经了解到我不可能有receipt或tag的时候，还一个劲的说我只要把receipt带给她就可以（一种强人所难的态度）．甚至对我用质疑的态度说：＂我们从来不这样包手镯＂（指我带去的包装，暗指我偷了拿回来换）我带去的绝对是我收到时候的样子，而我男友也是那种思路很幼稚单纯，根本不会多个心眼把包装换了给我的那种人（这绝对就是它家原包装，可能那天我男友说送我，另个sales用了和平时不一样的包法，因为之前也有看到我试的）．东西是小，但被这样质疑人格很不爽．所以如果有MM正好也买了这个镯子，我准备拿着receipt再出现在她面前，回应她强人所难得要我把receipt给她．

大小可爱

那个sales确实态度不好，一般大多数人还是比较好说话的，估计什么原因心情不好，mm也别放心上了
不过男朋友送的就留着吧，反正试过了勉强也能戴对吧，呵呵，多好的一片新意啊

luvyrselfish

大小可爱 发表于 2013-6-28 15:13
那个sales确实态度不好，一般大多数人还是比较好说话的，估计什么原因心情不好，mm也别放心上了
不过男朋友 ...

我不知道484他们店里最近丢东西比较厉害，反正一上来就质疑我这个东西不是之前买走的．好像是我偷走后拿回来换现的．一上来就说我这包装不对，他们不会这样包镯子．我当时眼神可能有些犹豫；因为毕竟不是我自己买的，买的时候怎么包我没看到，我是直到到了家才看到的，不然看电影前拿到的话，我回家之前就会去换了．

反正我在家收到第一时刻，就是这包衣服的纸包住的，没有其他包装．我打开来看过里面是什么．然后再包回去．我一开始以为她说包法不一样，我想可能我打开后再包回去自然包得可能有点不同咯．于是我向她形容那天display在哪里，以证明我当时怎么会想到试（因为如果有tag的话，我不会想到套上试试）结果弄得我更象是贼了（言下之意我拿着没有tag的，出了店门就是，现在拿着赃物回来换了）．

因为被质疑得很冤枉，我更想证明清白，接下来就拿出bank statement给她，上面有时间日期，我没那么会费脑子编出那天的场景．她看了再和我说bank statement不能拿来证明，policy上有写，同时指了旁边一块牌子．我顺着指引读了遍牌子，没有任何一处和bank statement有关的．我说既然这块牌子上没写任何和bank statement相关的，你为啥叫我看这啊．然后她说完整policy是pages & pages．要看的话，网站上有，自己上网去看去．这牌子上写得清清楚楚要receipt，你拿receipt回来，我就给你换．这分明是刻意为难我，因为我开始就说明了receipt已经没有了（而且很有可能出receipt的时候，我男友就说不要那张了，那是他一贯作风，所以不可能找找就能找出来）然后她还补充道：谁知道你这张bank statement上面买的是什么啊！可能你买了别的东东，现在拿着买别的东东的纪录来换这个．言下之意我买了样别的东西，偷了这个手镯，拿着statement回来，想把赃物换现．搞得我不把张receipt拿出来无法证明我没偷东西的清白 所以特别气愤

myfuturezhang

手镯,你留着吧,必竟是男友的心意.

心雨

不是贵东西，留着吧，男友一片心。

Sharoro

MM 你的bank statement上的价钱是不是只有这个镯子呢？如果是的话，应该是能用的。

这是CONSUMER AFFAIR上的，之前公司有专门培训过这类事，不过还是要看人的。

If you purchased an item but do not have a receipt, you may be asked to show other proof of where the product was purchased. For example, you can do this by using a:

lay-by agreement
confirmation or receipt number provided for a telephone or internet transaction
warranty card showing the supplier's or manufacturer's details and the date or amount of the purchase
serial or production number linked with the purchase on the supplier's or manufacturer's database
credit card statement
copy or photograph of the receipt.
Sometimes you may need to provide more than one of these things to support your claim – for example, when a credit card statement does not clearly itemise the product.

Electronic copies and digital photographs are valid proofs of purchase; however, they must be clear enough to show the purchase details. It may be helpful to take a printed copy with you. If you are not able to do so, it is sufficient to provide the proof in electronic form.

If you cannot show where the product was purchased, the store or manufacturer is not obliged to accept your claim, but may still choose to do so.

kool

留着吧

nikki66yoyo

楼主，换家店试试，不行的话就留着吧，安慰一下。

Jingstar

恩，mm你别跟那个sale较劲拉，弄得自己不开心，当做纪念好啦

披着咪皮的鼠

安慰一下
以前我在华人店买过一个储物箱5刀的样子，当时还和收银的说过如果大小不合适就去换，第二天去的时候带着箱子直接去了，然后竟然被怀疑是刚从店里拿的，不巧的是那种发票还没了。。。那我说你不信就查摄像头啊，反正就刚刚的事情，可人家还恶狠狠的说放箱子的地方照不到的后来弄的很不开心，钱是小，东西换不换成也没关系，可是被冤枉可不是一般的郁闷，后来再也不光顾那家了

seaview

不要退了，搞得男友也不开心

澳洲行

被冤枉的感觉是不好，但看在bf的心意上，就消气拉

yoyo05

luvyrselfish 发表于 2013-6-28 16:07
我不知道484他们店里最近丢东西比较厉害，反正一上来就质疑我这个东西不是之前买走的．好像是我偷走后拿 ...

这个sales是挺过分的，安慰下
不过算了吧，也是个心意放着吧，这样找谁买了镯子，希望也不大

dinie

我觉得现在这镯子退不退无所谓 问她的名字 投诉她的态度

catherine_co

态度太可气了！我原来在Cue买过衣服也是拆包后随手扔了receipt。凭着信用卡单就直接换了货。不过forever new家的条款挺霸道是真的！买了的东西有receipt也不可以退货。。吃过亏就记到现在。所以在他家买要很小心。

luvyrselfish

Sharoro 发表于 2013-6-28 16:17
MM 你的bank statement上的价钱是不是只有这个镯子呢？如果是的话，应该是能用的。

这是CONSUMER AFFAIR上 ...

是就这一条（还是用了search function在online banking里找所有消费纪录出来的结果）．你提到的就是我敢厚着脸皮问一下的主因，不然我真是懒得去，但因为这点才更气愤了

bank statement无法显示买的具体是什么，只能证明我在这个时间这个点买了这个价值的东东．因此那sales对着我提的bank statement说＂谁知道你买的是什么．．．我凭啥不能认为这个消费纪录是别的东东，你现在拿了买别的东西的购物纪录来换．．．＂是这个说法让我气愤，让我觉得我用得着费着这么老大劲编那么多故事，找个一模一样价钱的东东的消费纪录，就为个十几块，我至于嘛？而且我之前也为她考虑了难处，已经是商量折中的办法．我并不指望她退钱，我的建议是我可以换个贵几块的围巾，多出来的钱我贴（其实我家里配件多得很，而且最近爸妈就快要过来，我得清理衣橱，看到一堆东西就烦）．本来这笔生意是FN多赚几块，所以让我对她的不灵活变通很费解．

在她眼里我非但没倒贴钱，还是白拿了她家一样东西似的．

hyue68

安慰一下。

就当礼物收藏吧。

sy417

你应该知道买东西的日期和大概的时间，问问你男朋友，是哪个sales卖给他的，让他们去查那天的纪录，不行就给总公司的customer service 打电话，问好那个态度不好的sales的名字，和她说你会confirm what she said with her headquarter,最后不行，走fair-trading

luvyrselfish

seaview 发表于 2013-6-28 21:10
不要退了，搞得男友也不开心

这倒不会啦．当天晚上收到礼物时候的场景是这样的：
因为礼物是包在纸里的，我看不见里面是什么．他一边递给我，一边说随便我怎么处理（因为他也知道我不一定喜欢）；可以送人，也可以换物（因为我们彼此share calendar，他看得到我周末就要参加一个朋友组织的慈善募捐和换物会，他是指我即使把这个带去这个换物会，他也不会介意）我收到时虽然有提到这仍旧不是我的尺寸，但我也表示因为是他送的，我怎么也会想办法搭配的（因为彼此很了解多方脾气，很多时候没说出来的意思，我们也能感受到．所以他肯定从我掩饰不住的反应里了解了我不喜欢这个镯子了）

其实我家里越来越多的配饰就是因为如果是别人送我的，我都不舍得扔（自己买的会带去换物会）．我也不是非常喜欢把一个人送我的东东转送给另一个人的那种人；除非我觉得某个礼物更适合另一个朋友，我不能让这个礼物显得更好看，我宁愿给更适合她的人．其他情况下我都会保留礼物．

这周刚开始时，我并没打算去换．因为我们的share calendar还是晚上聊天的话题里正好提到我白天有公务经过那商场附近，他倒过来问我说那你今天白天怎么没有去换．我当时懒得多解释，就敷衍他说：因为我没有发票，这个又没有原来的标牌，退不了了；除非有你的购物纪录才可能一试．之后那天他就把那纪录发到我邮箱了．礼拜四shopping night店都关得晚点，加上end of financial year sale快结束，可能有些店有further discount，我可以看看别的店的折扣，才顺路去问的．

luvyrselfish

澳洲行 发表于 2013-6-28 22:58
被冤枉的感觉是不好，但看在bf的心意上，就消气拉

并不是完全出于浪漫因素的举动，他这种单细胞的工科男只是单纯的补偿我的举动

我们这种下那么大雨都在家闲不住硬要去看电影的人，可想而知平常周末天好的话，还要闲不住．周末常常去远足或者郊游．甚至有时是去露宿一晚的郊游，那种就最好人多点，安全点也热闹点．于是他有组织一个周末trip的团，认识不认识的来的越来越多．每次都有些人开车有些人不开．不开的就会被安排和开车的分邮费，但我们一般都不收别人钱．这次一个MM硬要给我们，我觉得钱推来推去不好看，正好再过一礼拜就是她生日．于是我就收了她这次要给我们的油钱，但打算借生日为由送生日礼物给人家．临时买有点仓促，就拿了家里还带着盒子挂着吊牌的一套新镯子给了她．名义上我是说人家MM皮肤白，那镯子其中一条是梅红色的，我说她皮肤白带了好看，我反正首饰那么多，多一个也不多．所以他才会毫无预兆得给我买镯子，估计就是想补偿我一个．

njustzjj

直接给forever new公司写邮件投诉呗
就说那个接待你的sale怀疑你不诚实，要求根据bank statement掉出他们公司系统里的receipt，证明你的清白，让sales道歉
正常情况下是谁投诉谁举证，但是消费者和商家明显具有信息的不对称，在你找不到receipt的情况下，他们有义务帮你找的，况且是他们怀疑你不清白啊，那就叫他们找证据，找不出来就是诽谤

madsylar

bank statement一般都可以证明的。我觉得你可以给他们公司写个email投诉那个店员。顺便把bank statement发给他们公司。

madsylar

镯子是个小事，也不贵。但是店员态度不对头。