这个月和castle hill rsl club下面游泳馆的纠纷。

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儿子在那里学游泳学了2年了，每周一次课。今年5月初他们突然关门一段时间，然后再去的时候换了management。新体制下，给1次免费课，申请以后直接从信用卡扣款，再给一次免费课。我一看，这不挺好，反正都要付钱，就给直接扣呗，还得免费课。然后就填表直接扣。然后就埋下了我和他们的缘起缘灭。

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教训之一，不要因小利而把自己的信用卡放别人手上。人为刀俎，我为鱼肉啊。

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这个月初，发现他们扣了我双倍的钱。8号去游泳的时候，第一次去交涉。是个男staff接待，他查了电脑，说我没取消星期四的课。有没有搞错，从5月开始就一直上星期六的课，什么时候还要星期四的课。他坚持不懈说是我没说take off星期四的课，所以付双倍。我说我是没说take off，我说swap, 你知道swap的意思吧？我一外国人问他澳洲人。

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都没人看，是不是应该发心情版？

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好了，他无话可说，进去问里面的人。出来后，和我说，不好意思，他们没有refound政策，建议我星期四也过来游吧。这是什么，强买强卖？我不满，他说他没办法，政策如此。让我留个电话，他们经理一周之内保证会联系我。我就撤了。

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教训二，趁热打铁，不要轻易撤退。找不到经理也要找supervisor谈。马上，直接谈。

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接下来2个星期的理由一个比一个狗血。
打字太累了，还是换电脑吧。
没人看，还是换版吧。

szaneyxl

lz继续。
为啥说swap啊？ 我也没太明白
我们也是行用卡自动扣款，不在这家，没错过。

偶得意地笑

看的呀，到底啥情况了？不行去fair trading告他们去

ECILA

看呢看呢，lz 消消气啊

largepa

这个你可以直接通知银行，Unauthorised charge，把钱拿回来

vivianjek

所以我喜欢邮件联系，特别对鬼，有证据以后都不怕了

encoding

inlove 发表于 2013-6-22 16:06
都没人看，是不是应该发心情版？

我在看。

支持LZ！

degra

换了management 后听说很多抱怨，一个挂在rsl 下的游泳池管理如此的混乱。

encoding

inlove 发表于 2013-6-22 16:13
好了，他无话可说，进去问里面的人。出来后，和我说，不好意思，他们没有refound政策，建议我星期四也过来 ...

以前那个管理的挺好的，现在咋变得像流氓管理层了？

sunrongsz

我在看

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largepa 发表于 2013-6-22 16:40
这个你可以直接通知银行，Unauthorised charge，把钱拿回来

我查信用卡的时候，已经划走了。

CISSY0001

我们在Doncaster游泳馆也是每月划卡，即使假期中也是每月划走同样的钱，每周只有一次课呀，因为Level划分很严格，就没听说孩子能上两个老师的课，谁对孩子Level负责呢？！所以实在想不明白你那个游泳馆到底要怎么教孩子！

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第一个星期过去了，我相信这么简单明了的事情，他们能给个满意的结果。结果是我太信任他们了。说好经理给我电话，连个鬼影都没有。

第二个星期六，带儿子游泳的时候，有去找他们了。那个男的在，他也记得我，直接把我交给旁边一女的去处理了，那女的又重新问我个人资料，电脑上一查，没有。她很直接的说，电脑里没你的记录。要甩手走人了。老天，找不到就不找了，什么工作态度。我说那男的能给你找出来。看了我的资料，女的说，我们扣着你的钱因为你没付清5月的费用，所以我们什么也做不了。好吧，那你希望我做什么呢，我问她。她终于说，你给我5月份的收费证据。我们才能处理这个事。我又一次退步，好吧，虽然收据我扔了，好在我用信用卡付清，可以给statement.

只好又打道回府了。
有一次被他们骗了，我这个好说话的包子。
当我这个星期就是今天带着statement去的时候，她给的理由让我忍无可忍了。

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CISSY0001 发表于 2013-6-22 18:26
我们在Doncaster游泳馆也是每月划卡，即使假期中也是每月划走同样的钱，每周只有一次课呀，因为Level划分很 ...

以前一直很好，从没出差错。换了新的management以后出现的问题。

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gandu 发表于 2013-6-22 17:08
换了management 后听说很多抱怨，一个挂在rsl 下的游泳池管理如此的混乱。

据说以前的manage出了很严重的问题，所以把管理权收回来了，我看他们还是不收回来的好。

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偶得意地笑 发表于 2013-6-22 16:34
看的呀，到底啥情况了？不行去fair trading告他们去

这个月他们还不处理就只好找fair trading了。多大个事啊，能被他们折腾成这样，付了他们。

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教训三， 能用信用卡付钱就用信用卡，好歹留个转帐记录，尤其收据已经扔了的情况下。

hualala

同情lz， 我听到很多人在抱怨了，我也在和以前的owner扯皮呢 ， 实在不行就找fair trading投诉了

sunzww

还没完呢，楼主呢

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hualala 发表于 2013-6-22 19:09
同情lz， 我听到很多人在抱怨了，我也在和以前的owner扯皮呢 ， 实在不行就找fair trading投诉了 ...

看来真不行只能找fair trading了。我连投诉信都写好了。

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今天星期六，我又去交涉了。还是那女的。这次倒很快找到我的记录了，好像是有准备了。她压根就不提说我5月未付清的事了。这次告诉我，根据他们的出勤记录，我们6月的第一个星期四去游泳了，所以，她不能全款退我，只能部分退我。这那里来的理啊，你说我们游了就游了，想说啥就说啥，根本就无理可讲。我明明白白告诉她，我们从来都是一星期一课，你可以看看记录，她笑着很骄傲地说，我们没以前的记录。这是有多霸道啊，话里话外还暗示这我扯谎了，根据他们的记录，我就是6月初星期四来游了。

说起这些，我都来气，是有多无赖，有多无耻，才能说出这样一套一套不一样的话来。还是他们有天联系我了，我没有response。这是有多喜欢推卸责任，多无能才能说出这样的话来。

好了，我又被打发回来等经理消息了。

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下个星期有进展的话更新。我给RSL发了投诉信了，不知道他们会不会拿它当回事，再无回音，只有直接找fair trading了。

提醒也在那里学游泳的同学小心，信用卡有了问题及时dispute，和他们有了纠纷马上找经理，不要和我一样，3个星期没处理，听他们胡扯，还惹上一肚子的气。

wonderland

不要口头跟他们讲了。书面complain吧。

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今天书面了，受不了了。