Red Energy电费账单读数和电表上的不一样

sky_dzp

用了快两年的Red Energy，直到最近才发现电费账单上的读数一直是四位，电表上是五位。问过客服，他们说应该是电表上前四位读数就是账单读数，不过也对不上。接下来更夸张的是，他们说我家装的是smart meter，所以读数是永远也对不上。可是家里是上个月12号才有united energy来换的的smart meter。我账单已经半年多没付过了，因为觉得他们也解决不了我的问题，只能约special reading，然后寄新的账单过来。前两天又收到新账单，马上还要准备打电话过去投诉。这个情况我应该怎么办，能直接换公司吗？

lucyliu8472

合同期之内换公司有罚款吧。这个东西弄不好只能去投诉消费者协会 ombudsman

ggjackie

如果是不能读到你家的表而估计的，度数会不同。会在成功读到你家的表后调整计价。

众禾土生

从来没注意过
但是是有人上门读表的啊

ggjackie

有些表人不在家读不到，比如在车库内。

emilyau

刚想找一下家里电表在哪

sky_dzp

lucyliu8472 发表于 2013-5-13 11:04
合同期之内换公司有罚款吧。这个东西弄不好只能去投诉消费者协会 ombudsman

已经投诉到ombudsman，他们说我家是数字电表会建个固定时间自动记录用电量，每次抄表只是下载这些用电量数据不抄度数。 换句话说如果对电费有疑问连查的机会都没有

lucyliu8472

sky_dzp 发表于 2013-5-14 11:10
已经投诉到ombudsman，他们说我家是数字电表会建个固定时间自动记录用电量，每次抄表只是下载这些用电量 ...

smartmeter据说是远程读表了。我上次问电力公司他们说的。唉

linacheng

從未注意，留意一下。

闷烧锅

sky_dzp 发表于 2013-5-14 11:10
已经投诉到ombudsman，他们说我家是数字电表会建个固定时间自动记录用电量，每次抄表只是下载这些用电量 ...

用电量不就是度数么？

sky_dzp

闷烧锅 发表于 2013-5-14 11:26
用电量不就是度数么？

不是的，想我搬来的时候电表上已经有读数了，但是账单上是从零开始的。他们就直接从搬家那天开始累计用电量。

闷烧锅

sky_dzp 发表于 2013-5-14 11:29
不是的，想我搬来的时候电表上已经有读数了，但是账单上是从零开始的。他们就直接从搬家那天开始累计用电 ...

那账单数字就是当前度数减掉搬进来的度数吧，没有本质区别