我家的电话线和网络同时坏了，我应该找谁？

奶油布丁

我家的电话和网络突然坏了，一点信号没有！网络用的是TPG,tpg又是用telstra的线路，看到有人来开外面的井盖拉线不晓得笨人拉了我家的。我该找谁投诉报修？合同和TPG歉的，拉错线的是telstra的人，我该怎么办？

shubb2008

电话是telstra的话，用手机打给telstra，报上号码，他们能马上查出是什么原因。电话线搞定后如果网络还不行才打给TPG。

奶油布丁

shubb2008 发表于 2013-5-7 22:39
电话是telstra的话，用手机打给telstra，报上号码，他们能马上查出是什么原因。电话线搞定后如果网络还不行 ...

我打去了，人家说我不是他们的客户，要我联系我的运营商。郁闷了。

bats

那就联系tpg啊

desiderata

打电话给TPG报修
我家曾经能上网，不能打电话出去。TPG找contractor来一看，那段时间雨大，线路井被淹了。

byr

奶油布丁 发表于 2013-5-8 09:12
我打去了，人家说我不是他们的客户，要我联系我的运营商。郁闷了。

电话费交给谁的就找谁，如果你是用TPG的语音捆绑计划，线路相当于是Telstra租给TPG的，通常外线问题TPG会联系Telstra的Technician支持。

奶油布丁

desiderata 发表于 2013-5-8 09:20
打电话给TPG报修
我家曾经能上网，不能打电话出去。TPG找contractor来一看，那段时间雨大，线路井被淹了。 ...

打了报修了，要我等两礼拜。昨天也试了接网络，结果没信号，估计还是外面坏的太厉害了。

奶油布丁

byr 发表于 2013-5-8 11:48
电话费交给谁的就找谁，如果你是用TPG的语音捆绑计划，线路相当于是Telstra租给TPG的，通常外线问题TPG会 ...

您说得有理，但是tpg搞不定telstra，要我等两周才有人来修。明明不是我的错，非要我来承担责任。我的损失谁来补偿？

渔妇

电话线坏了，网络应该是上不了的。

奶油布丁

渔妇 发表于 2013-5-8 13:38
电话线坏了，网络应该是上不了的。

有些情况下是可以继续上网的，就是信号比较弱，容易断线

maodoubao

TPG就是这样的。没问题时还行，出了问题多数解决不了。

byr

奶油布丁 发表于 2013-5-8 13:37
您说得有理，但是tpg搞不定telstra，要我等两周才有人来修。明明不是我的错，非要我来承担责任。我的损失 ...

是的，责任一定是他们承担，建议联系TPG让他们在问题修复后给予服务中断的补偿。

ausox

责任他们承担,损失自己承担
澳洲的办事效率是这样的啦,2周正常的

奶油布丁

maodoubao 发表于 2013-5-8 13:46
TPG就是这样的。没问题时还行，出了问题多数解决不了。

是啊，小鱼总被大鱼欺负。