手机被多收费，一定要投诉TIO，并且一定要坚持

richsea

2月份，平常每月只用8刀的plan，忽然被收了80多刀，奶奶的，察看记录，竟然有一秒钟用60多兆的纪录。

然后跟Liveconnected联系，他们摆出一幅死猪不怕开水烫的意思，说是你用的就是你用的，我们通过Optus确认过的。

然后就是各种邮件沟通，幸亏哥也算是IT专业人士，不至于那么容易被忽悠，然后邮件说如果不能给出明确的证据是我用的，我就投诉TIO，没想到，第二天收到一封邮件，说我不遵守它们的某项协议，手机服务将于一个月后cancel。我kkkk，这就算在天朝也不至于如此霸道吧？？？

于是，赶紧投诉到TIO，第一次发了fax，等了好多天，根本没有回信，后来看了很多人说要打电话过去，咳，要不是英语差，老早就电话了，于是硬着头皮打了电话，没想到人家直接说，你需要什么语言的翻译，看样子你没办法很好的表达你的问题。

然后投诉了，开了case，说是到11/04不给我电话的话，就打电话给他们。

等到11/04，没有收到任何电话，于是再次电话过去TIO，那边的人说他们看过case后和我联系，然后收到邮件，说什么是我用的，只能退我一般的钱，我就回邮件坚持说，不可能，我做IT的，请optus的人告诉我如何才能在1秒钟内用60MB的流量？bla bla。。。

今天刚刚受到邮件，全额退款，保留服务。。。完胜！！！

a-goodman

完胜后也要坚决转走~
否则那垃圾公司说不定下次会干出些什么！

天字第一号

最近LC的名声很臭啊。

kane321

小心像那谁一样被无通知停服务，呵呵

richsea

恩，本来没打算让他们把服务恢复，现在恢复了，就多等一个月，反正备用的sim卡已经拿到了，等月底写邮件给他们，下个月转走。

543

能打电话给 TIO 提前终止  contract不？  挖大粪 实在是太差了， 受不了了

什么东西

543 发表于 2013-4-16 20:15
能打电话给 TIO 提前终止  contract不？  挖大粪 实在是太差了， 受不了了

能
如果你家或办公室信号差不能打电话，就投诉可以的

543

什么东西 发表于 2013-4-16 20:19
能
如果你家或办公室信号差不能打电话，就投诉可以的

谢谢答复，已经忍了很久了，挖大粪也不作为，只让我们等~~~

543

这个CASE 拖了2个多月啊？

543

看来TIO效率也不是很高， 中间还要自己去催他们？

golden100

我上次合同完了还继续收费。后来全免了

ysihaoy

学习了

汪洋

这种小公司果然烂啊，我还是继续virgin得了，再配个aldi以备偶尔打国际长途（虽然virgin包国际长途，可是真心贵啊，一分钟2块多，我一月才包450的话费）。

不过TIO不至于这么慢的吧？是不是你没表达清楚啊，当时我投诉telstra的时候办理可快了，我网上填了个表格，然后TIO就经常邮件或者打电话联系我，处理完之后还问我满意不满意，回答当然是满意了（telstra除了免除乱收的费用之外，还额外赔偿了1200+刀）

yangxh7

汪洋 发表于 2013-4-17 09:13
这种小公司果然烂啊，我还是继续virgin得了，再配个aldi以备偶尔打国际长途（虽然virgin包国际长途，可是真 ...

这个牛。网上添完表格，TIO多久之后联系你的，整个case办了多久？

zcwhy

我也准备投诉DODO.

汪洋

yangxh7 发表于 2013-4-17 12:43
这个牛。网上添完表格，TIO多久之后联系你的，整个case办了多久？

记得当时第二天还是隔了一天就联系我了，一共处理了2周左右，还是挺快的。

当时都快被telstra逼疯了，搬家转了个电话，说好一周之内转好的，隔了2周还没好，去telstra营业厅查了一下说电话不知道转到哪里去了，没办法又申请了新的电话号码。本来以为就这样了，没想到过了1个月原来老的电话号码单子也来了，去营业厅想取消，结果说不在我们名下无法取消，然后我们说不是我们名下为啥收我们的费，就让我们去打电话咨询，每次一打就是1个小时左右，每次都说整好了，结果下个月账单接着来，前后将近1年也没给解决，就在google上搜索怎么办，无意间发现了可以投诉到TIO，就在网上添了个表格，没想到TIO介入之后办理的很快，让telstra把内部账户的截屏全部提供到TIO和我。大约一周左右的时候又收到一份账单，我就又告诉了TIO，TIO限期telstra几天之内必须妥善解决问题，要不警告等级会再提高。最后还给了1200多刀的赔偿，当时还问要电话费还是支票，因为当时电话用的以前室友的名字（后来室友搬家都不跟我和另外一个室友说直接搬走了，房子是我们一起take的，关系就闹僵了），不想让他知道，就把1200多刀全部弄成电话费了。（其实当时只要给我解决问题就行了，没想到还有赔偿拿，具体赔偿标准忘了，是2部分，一部分是TIO强制要求telstra给予的赔偿，每小时25刀多，从投诉的时候开始算到解决问题为止，一周30多个小时，一共赔了1080好像，另外100多刀是telstra自愿赔偿的）

richsea

其实还是挺快的，中间的耽搁多是因为我的原因。

m2thez

汪洋 发表于 2013-4-17 17:36
记得当时第二天还是隔了一天就联系我了，一共处理了2周左右，还是挺快的。

当时都快被telstra逼疯了，搬 ...

真牛。

gugu10

投诉到TIO挺好使的，几天就有回应
商家最后不但全额退款，还给了优惠