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寂寞的猫

皮靴族

发表于 2013-1-21 21:37 |显示全部楼层

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是这样朋友一家刚刚碰到一件非常郁闷的事情想问问大家怎么处理。朋友一家在TRAVEL AGENT定了一个先飞到新加坡再从新加坡起航的邮轮途径马来西亚泰国邮轮最后回到新加坡再飞回澳洲的行程。结果等全家飞到新加坡出问题了爸爸孩子都是澳洲CITIZEN 妈妈是澳洲PR 结果新加坡说妈妈要签证一下子就懵了好说歹说新加坡移民局说能在新加坡呆四天但是四天后必须离境然后这时候新加坡移民局犯了个错误他们说在新加坡的时候是可以登船的。因为他们是现在新加坡玩三天再上船结果等到上船的时候船上说因为妈妈没有签证不能登船最后结果超级崩溃妈妈自己定了机票回澳洲了爸爸带着两个小屁孩儿上船。现在问题出现了当初TRAVEL AGENT 根本就没说要办签证的事今天朋友去找AGENT 他们说只能说SORRY 大家说说这事到底该咋办，有什么机构能受理这种投诉？