关于TPG安装的问题，求助

jonesman

一个朋友，租的房子，申请了tpg，安装倒是很快才5个工作日就完成了，可是问题来了，等到昨天tpg通知他安装完成之后，他用modem连接了之后发现无法连接，tgp电话里帮他检查了40多分钟推说是telstra的责任，现在也无法解决，要等telstra反馈后才行。后来我又叫他试试电话通不通，结果连电话也不通，我觉得可能存电话线介入房子线路的问题：
1、电话也没法正常使用，试过房间的接口都不行，不知道是不是进房间的线路有问题（如果是进房线路问题是不是应该自己负责而不是tpg的责任呢？）
2、他打电话给房东，房东说不管电话线（网线），要他自己找人来弄（房子是他通过中介租的，进房的电话线是不属于房东管的吗？）
3、如果tpg也没有问题，房东也没问题，那么自己叫人来弄线路大概要多少钱那？
4、如果是tpg方面的问题，他这段时间的上网费用是不是可以和tpg投诉申请免除？
因为朋友无法上网，所以只能通过电话让我帮他发帖，还请知道的大神帮忙解释。

sven

他是申请telstra 吗？如果是，打电话给telstra，他们3天内会拍人来查。如果是进户线问题，telstra会负责修好，不用付钱。如果是内部线问题，对不起了，你朋友就要出钱了。

TPG按道理是要上网费的，不过可以试着讨价还价一下。

不过话说，你朋友装了电话，就自己没试过好不好？

jonesman

sven 发表于 2012-12-20 16:50
他是申请telstra 吗？如果是，打电话给telstra，他们3天内会拍人来查。如果是进户线问题，telstra会负责修 ...

因为他是用手机的，虽然申请了adsl2+home phone但是家里都没有座机，我叫他试电话线都是他去他舅舅家借的一个电话机(paopaobing(62))
而且他比较不懂电脑，连接口什么的都搞不太清楚，好不容易都弄好了，结果网都不通，哎。

vking

1.如果你在楼里或者大的block，用了mdf（自己google）mdf到自己家的部分需要找cabler 连接。
2.如果你在house，telstra的连接问题，打电话会tpg，不管怎么说没有网和电话用，让他们给你找telstra去连接，直到他们确定要send人过去才挂电话。
3。是的，没用的部分可以要求算credit

jonesman

tpgdealer 发表于 2012-12-20 19:17
1.如果你在楼里或者大的block，用了mdf（自己google）mdf到自己家的部分需要找cabler 连接。
2.如果你在hou ...

朋友家好像是house，一会我就让他在去和tpg纠缠去吧。
话说你的回复和你的头像一样啊！！！-太给力了！

vking

jonesman 发表于 2012-12-20 19:21
朋友家好像是house，一会我就让他在去和tpg纠缠去吧。
话说你的回复和你的头像一样啊！！！-太给力了！ ...

希望可以帮到你，以后又问题可以去我帖子里面查，或者发问
http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... &extra=page%3D1

jonesman

看了你的链接才发现，你就是那个tpg牛人啊，呵呵，失敬失敬。
对了，那个adls2+home phone（无限流量）的那个，家里的电话费是怎么算的呢？是只每次的收接通费就没有其他了吗？

sven

jonesman 发表于 2012-12-20 20:13
因为他是用手机的，虽然申请了adsl2+home phone但是家里都没有座机，我叫他试电话线都是他去他舅舅家借的 ...

这个就是扯皮问题了。 Telstra是不会派人来修的，因为你签的是TPG。TPG来说不定还要收你钱。我朋友也碰到这样的问题。和TPG搞了段时间，TPG收了他25刀，才派人修。顺便说一句，我那个朋友是印度人，也是超级能搞的主。他在Iphone 刚出4S的时候，搞到了$29的CAP，还没收他$10 handset.

jonesman

sven 发表于 2012-12-20 21:17
这个就是扯皮问题了。 Telstra是不会派人来修的，因为你签的是TPG。TPG来说不定还要收你钱。我朋友也碰到 ...

这样的啊，那么我只能让我朋友自求多福了，关键现在他自己都不能确定是哪里的问题哎