小心vodafone billing 陷阱！！

helloeatty

起因
交代背景，我本有两个号码都是with 3network的， 这个月初在和3 无数次抱怨 internet roaming fee 无果后，被告知只有在vodafone的network 下，才不会有roam fee charge，所以在1st NOV 我 转到底V家，22nd Nov，我收到了我这个月的3 bill s ta te men t，里面我缴了我两个号码的费用（我的billing circle 是每个月24号开始），这个bill的 period是的24 OCT 到 24 NOV。这张bill显示我两个号码还是with
3network，只是那个转到V的号码 通话记录是到1st Nov. 当时没有特别留意

昨天收到vodafone的E STATEMENT,就觉得纳闷，我刚才交完3的 ，为什么又收到另外一张单，这张单是charge我1st NOV 转去V的号码，（1st NOV to 24 NOV），而且费用高达145刀，仔细看了单，主要是流量超了。立马打1555给V

几点需要V解释
1. 为什么我被2次收费，我既然缴了3，然后又要缴V，

2. 为什么我没有被告知我的3 plan 转到V 后，原本的200mb流量被取消，取而代之被包含在150的cap limit里。没有收到任何plan draft，和原本V 的welcome team所说的处了减少从180到150的cap limt,其他的变化没有给予告知。

3，为何我超过流量却没有收到alert sms 提醒，以前在3 network 的时候是有的！

helloeatty

交涉结果，
1，waive 3 已经多收的。但认为是do a favor !
2,   waive 102刀的V话单，还需要我还46刀！
3，没有这个功能！

本来六天前接受了转到V，把我最后一个3 network的号码，这个offer的唯一亮点是，在30天的试用期间，如果不满意，可以免费取消剩下的合同,(原计划在开通V后就提早cancel).现在知道，不管怎样也要被v宰的情况后，我取消了immigration to V,宁愿熬到合同完，以后不再使用3 and vodafone.

sugargumer

1. 3公司是在每个月底交钱， Voda是在每个月初收费。所以你刚转到Voda等于有两个账单。

2. 转了Voda以后就按照Voda的plan来算流量。比如原来3公司的29plan是200MB，如果，我是说如果Voda的29plan是180MB，那就自动换成180MB。如果还是200MB，那就等于还是200MB。

3. 3公司有sms提醒，那是3公司的服务。Voda可能不提供这个服务，或者需要你打电话过去申请才有。

helloeatty

sugargumer 发表于 2012-11-30 13:29
1. 3公司是在每个月底交钱， Voda是在每个月初收费。所以你刚转到Voda等于有两个账单。

2. 转了Voda以后就 ...

1，不知道你的情况是否不同，我的billing circle是27号with
v家。但是这是不合理，如果再被告知如我上述所说的情况下，如果我被告知了，我依旧接受了这个offer，那就可算是我的问题。

helloeatty

2，同样是V不在告诉我新合同的不同处！当时只是说follow the old plan,only difference of reducing your cap limit!

sugargumer

你既然已经接受了，那就这样吧。

回头再等到第二个月受到voda的账单时候，仔细看看是不是按照当初给你的plan那样收费。如果有问题，直接打过去骚扰他们。。。

helloeatty

sugargumer 发表于 2012-11-30 13:44
你既然已经接受了，那就这样吧。

回头再等到第二个月受到voda的账单时候，仔细看看是不是按照当初给你的pl ...

我是受够了，我看我已blacklisted. 反正no more 3 and V.
开这个贴，只是提醒各位要check 自己第一次的从3转到V的账单。
还有我认为这是不合理之出,需要指出，再V没有整合好自己与3的billing系统和他们希望把3客户拉到自己的网络的前提下，没有告知用户，就强制收取话费！

刮胡刀

v家第一个月收两个月的钱，24个月内会扣25次钱，如果第24个月底想要取消服务那多扣的一个月钱有人收到过吗？

LWT2012

我是3轉到voda然後他們給我free message but call count，我就罵那個傻B阿三說這年頭誰TMD要你free message啊！誰都在用app，我要free call的，讓那個阿三硬生生把我多出的錢給我退回來。

deadphoenix

fybs

打电话去说吧。
alert是要自己设置的。最好用个软件纪录一下。

idog8818

我记得online的项目里是有sms alert什么的.

玛雅

vodafone的确比较流氓。我当时从3转过去是电话里谈的offer，5刀每月的优惠价拿一个手机，账单来变成14刀，打电话过去一个印度女人死不肯承认，直接tio。后来老实了，还多给1个月冷静期。有录音，上到法庭都不怕。发现不管中国还是澳洲的电信公司都一个流氓德行。

yoyo05

刮胡刀 发表于 2012-11-30 14:02
v家第一个月收两个月的钱，24个月内会扣25次钱，如果第24个月底想要取消服务那多扣的一个月钱有人收到过吗 ...

按他们的道理说，第二十四个月是不收费了，因为已经交过了

岁月留下的痕迹

是很烦，我也是被收多了一个月，正在打算换公司，还要小心不让他们收最后一个月的钱！

cooldeer

有空就多打打他们客服电话，多要点credit回来

nsourire

sugargumer 发表于 2012-11-30 13:29
1. 3公司是在每个月底交钱， Voda是在每个月初收费。所以你刚转到Voda等于有两个账单。

2. 转了Voda以后就 ...

我换的时候也一样付2次。

hao_hao

我从3转到V,收到了两个IPHONE 5

kokoblack01

果断裸机+TPG!

iQi

我也是这种情况

农夫

hao_hao 发表于 2012-11-30 20:36
我从3转到V,收到了两个IPHONE 5

go o d

澳洲行

学习

snowbirdxp

反正转的时候他们会告诉你什么都不变，但是转完了以后就出一大堆问题。所以我坚决不转，等到3的合同结束再说

WTFAUS

hao_hao 发表于 2012-11-30 20:36
我从3转到V,收到了两个IPHONE 5

他们没让你退那个iphone?

adduvs

v根本没有什么提醒 只能自求多福

wells1688

我也缴了两个，他们管理太乱，得盯住账单