DWI上个星期二下单，到现在都没发货，正常吗？（更新：东西没寄出来，降价了，能要求退差价吗？）

天字第一号

上个星期二在DWI上下单，到现在都还没发货，状态还是Payment Received，也没人联系我，正常嘛？？？
第一次在DWI上买的，用的Direct Deposit。

Mishakal

同志啊,我也是上周二 direct deposit
今天发邮件去催也是石沉大海…………

饲养员

直接跟四眼联系

小Q新视野

常这样，要习惯他们的售后服务不咋滴。

天字第一号

刚刚收到一封邮件说24小时之内会发货~~~

Mishakal

天字第一号 发表于 2012-11-5 21:16
刚刚收到一封邮件说24小时之内会发货~~~

我买的东西都便宜了6块，刚才发email问我要了bank account，说会refund给我。

东西啥时候发还没消息……

天字第一号

东西还没寄出来，查了一下，网站上降价了！！！能要求退差价吗？！

呼叫四眼哥！

luhouse

DWI服务真心弱。。

那天下单付款完毕后，收到邮件说资料不全，要点contact us，邮件里边连缺什么东西都没说
我问他们，到底什么东西没填？如果没填按道理就不应该让我能成功递交购买order，还用paypal付款完毕

而且更搞笑的是，我付款明明就是单件物品的价格，他们回复说是我没写quantity，不用手指头数都知道是一件。。。然后我觉得不爽，反正东西没寄出，就要去退款。

收到退款邮件，搞笑的事情来了，邮件下方列明他们退款的明细明明就是单价和quantity，既然都说我没告诉他们我买几件，他们怎么知道我退款是退几件物品呢？ 完全不明白那个信息填写不完整的事情了，order 系统各种弱。。。

anyway，不会再在上边买东西了，shopping experience太差了

Mishakal

天字第一号 发表于 2012-11-5 23:35
东西还没寄出来，查了一下，网站上降价了！！！能要求退差价吗？！

呼叫四眼哥！ ...

可以，你直接写email给客服要求refund，他们会问你要bank account

eguan88

可以退吧

eguan88

luhouse 发表于 2012-11-6 00:40
DWI服务真心弱。。

那天下单付款完毕后，收到邮件说资料不全，要点contact us，邮件里边连缺什么东西都没 ...

估计是你给的资料没 pass security check, 我们查这个很严格的, 老板要求的. 除非找我特赦

小Q新视野

平心而论，DWI网站做的还算不错，用户体验也还行，就是后台服务不灵，电话永远打不通，邮件也基本不能尽快答复。老板想要未来拼kogan, 这个不改进客户就跑完了，毕竟价格不总是最低的

天字第一号

小Q新视野 发表于 2012-11-6 07:00
平心而论，DWI网站做的还算不错，用户体验也还行，就是后台服务不灵，电话永远打不通，邮件也基本不能尽快 ...

DWI的网站慢到要吐血。。。不知道为什么能那么慢，服务器还是在澳洲本地

eguan88

小Q新视野 发表于 2012-11-6 07:00
平心而论，DWI网站做的还算不错，用户体验也还行，就是后台服务不灵，电话永远打不通，邮件也基本不能尽快 ...

Kogan是我老板的客户, 我们不敢乱拼

eguan88

天字第一号 发表于 2012-11-6 10:24
DWI的网站慢到要吐血。。。不知道为什么能那么慢，服务器还是在澳洲本地  ...

HK 服务器... 有点慢, 还在研发中..

小Q新视野

eguan88 发表于 2012-11-6 09:29
HK 服务器... 有点慢, 还在研发中..

网站哪家公司帮设计的，我也打算搞一个，但不是电子行业的，介绍下呗

天字第一号

Mishakal 发表于 2012-11-6 00:56
可以，你直接写email给客服要求refund，他们会问你要bank account

你的差价退款收到了不？我这都一个工作日了还没收到。

eguan88

公司resource不放在refund上, 所以一个工作日就别抱怨了. 等3个工作日吧

天字第一号

eguan88 发表于 2012-11-8 06:11
公司resource不放在refund上, 所以一个工作日就别抱怨了. 等3个工作日吧

谢谢四眼哥回复。

Mishakal

天字第一号 发表于 2012-11-8 01:01
你的差价退款收到了不？我这都一个工作日了还没收到。

我已经心灰意冷了，随便它吧，东西也不知道啥时候能寄出来……

天字第一号

Mishakal 发表于 2012-11-8 14:55
我已经心灰意冷了，随便它吧，东西也不知道啥时候能寄出来……

我已经收到东西了。

luhouse

eguan88 发表于 2012-11-6 06:26
估计是你给的资料没 pass security check, 我们查这个很严格的, 老板要求的. 除非找我特赦   ...

什么security check？

paypal都付款了还要check？

yaol

看来我的运气暂时还不错 周六下单 directdebit 昨天下午显示付款确认 货是晚上发出来的 看来是有现货库存

eguan88

luhouse 发表于 2012-11-13 17:40
什么security check？

paypal都付款了还要check？

unverified paypal account, 可以随时通过credit card reverse回去,

而且PAYPAL肯定不做亏本生意, 直接从PAYPAL帐号里扣钱.  DWI最后回财物两失... 以前出现过, 所以现在任何unverified paypal的新客户对DWI来说有可能是Potential fraud

frog233

话说不是2-5个工作日吗？我也是上周二下的单（周四就到账了），到现在还没记过来。我这周六就要用了啊。。。。。。

能要求退了吗？

eguan88

只要没发送都可以退哈

tld128

eguan88 发表于 2012-11-14 07:01
unverified paypal account, 可以随时通过credit card reverse回去,

而且PAYPAL肯定不做亏本生意, 直接 ...

你的意思是买过东西的就不会有问题了？

eguan88

tld128 发表于 2012-11-14 09:47
你的意思是买过东西的就不会有问题了？

对的, 新客户一般只验证一次就可以了.

frog233

eguan88 发表于 2012-11-14 09:42
只要没发送都可以退哈

直接打电话退还是发邮件？

samtheexpert

5%利润的网店售后也就那样了，而且一年来多几个Fraud，基本就不赚钱了