要退房，准备停Electricity，被告知要支付100块钱退出费，合理吗？

tony2006

各位大侠请问一下，我在新州租的房子准备退租，打电话去TRUEnergy停掉electricity，电话那头告知我要叫96块钱退出费，请问合理吗？

1， 我跟TRUEnergy好像是没有合同的。
2， 当时订的plan好像是Go Easy之类的。

我问TRUEnergy为什么要收这笔这么贵的费用，他们解释说新洲是比较贵的，而且他们还要专门到我房子这里来抄电表。我问过其他朋友，好像是没有这笔费用的？

还有，如果要投诉，请问是去什么机构投诉？ 谢谢！

豆宝宝

不懂帮顶

tony2006

我在网上查到我这个plan是没有exit fee的，不知道为何他们还要收我差不多一百块钱。
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louis555koo

:o

gnefoaix

tony2006 发表于 2012-9-7 20:16
我在网上查到我这个plan是没有exit fee的，不知道为何他们还要收我差不多一百块钱。
TRUenergy Go Easy
We ...

把go easy上的条款载屏，告诉他们你不会付这笔钱。

tony2006

嗯，是的。他们说这个是抄表费还是什么的。说不是他们公司本身收的，别人要收这个钱，他们是代收。 听得我云里雾里的，印度口音，估计是TRUEnergy把Callcentre外包给印度公司。 估计他们也遇到过很多类似的抱怨，所以我一质疑，他就说他也知道很贵，但这个是因为在新洲blabla...我就让他把账单发过来，我要进行投诉！

ytzhang

重新再打个电话，换个operator可能答案就不一样了。再打一个试试。