开贴记录一下我在澳洲的义工生涯

瓦尔特

一。引子
来澳洲也不少年头了，想做义工好久了。终于在5月份的某一天行动了，去council缴费的时候看到了义工中心的广告传单，随手填了一张，留下自己的联系方式，丢进一个大箱子之后就淡忘了。

文笔的一概没有，全都是哗啦啦的流水账，大家凑合看吧，本意是纪念一下，也给想了解澳洲义工系统的TX们一点信息，希望有更多的华人朋友来加入义工的队伍啊，帮人就是帮己

忘了说，有分的TX捧个钱场，没分的TX捧个人场，真的好想穿鞋唉，谢谢先啦

[ 本帖最后由 瓦尔特 于 2012-8-14 23:49 编辑 ]

瓦尔特

二 第一次面试

6月中的一天，忽然接到义工中心的电话让我去面试，于是见到了第一位面试官，且称作L。L女士有50-60岁年纪，头发花白，一脸富态，简单地问了问我的情况，过去的工作经历。。。居然就握手再见了，说会有人再联系我。这让我很意外，原本以为面试总要多少问些问题，满怀一腔热情来了，竟然五分钟就结束了，而且L的表情不冷不淡的，简直就是没表情，让我很有些失望。

[ 本帖最后由 瓦尔特 于 2012-8-14 23:44 编辑 ]

瓦尔特

三 第二次面试

过了两个星期，又接到电话，这回换了一位J女士，说还想跟我见面谈谈，好吧，谈就谈吧。没想到见了面才知道，J是义工中心的CEO，最高领导，其实也就40出头哎，人特别和气，说话也慢条斯理的，难怪。

J让我填了一份很详细的厚厚的表，包括能什么时间来工作，具体到小时，并且询问了我愿意做什么工作。我哪儿知道啊，根本就不知道自己能干啥，也不知道人家需要啥人，就说我听说你们需要司机接送老人/残疾人，我可以开车，另外因为我懂中文，你们的华人老人会我也愿意帮忙，其他的你看有什么我能干的。J想了想，说我得问问，于是她走到隔壁叽里咕噜说了半天，终于回来了，问我愿意做reception否，因为经常有需要和不会讲英文的华人沟通的需要。我说当然可以了，同时预订了第一次培训的时间。

J不仅态度和蔼，而且谈笑风声，让人很有亲近感，我上次面试L留下的阴影一扫而光，心想跟这样的头儿干活儿应该感觉不错吧。不过负责这一摊子的经理休假了，要下个月才回来，得，我又回家等电话了。

[ 本帖最后由 瓦尔特 于 2012-8-14 23:52 编辑 ]

瓦尔特

四 培训

很期待的一次培训。之前经历过无数次培训，都是工作中的，被动参加的，唯有这一次是我的培训我做主。。。

今天一共8个女生，4个退休的，3个我这样中不溜年纪的，一个留学生。老师C是个精神抖擞的老太太，曾经全职工作，后来做了好几年义工直到现在，专门负责培训新来的义工，她首先介绍了自己的背景，包括工作，家庭子女，个人爱好等等，然后让我们大家依次说说每个人做义工的出发点。退休的就不必说了，大把的时间，愿意奉献；妈妈级的各有不同的目的，有的是在找工作等待中，先来当义工练练手，有的是纯粹奉献，留学生是个小姑娘，她说是为了更好地体会社区的氛围，更好地融入澳洲生活，这想法真是不错，我多希望我20岁时能有她这样的见识和行动力。

我们一起学习讨论了义工的权利和义务，很多是以前我没想过的，总结一下就是：

义工的权利：
   平等的工作权利，
   不得因肤色/宗教/语言。。。而被歧视
   安全的工作环境
   应得到尊重
   清晰的工作指令
   人身保险
   。。。

义工的义务：
   和做一个普通的好雇员一样，准时，可靠，注意保密，勤勉努力。。。只是没有工资。。。

[ 本帖最后由 瓦尔特 于 2012-8-15 20:16 编辑 ]

瓦尔特

五 第三次面试

S约了我来中心做第三次面试，哎呀妈呀，瞧这一遍又一遍的，比咱当年进世界500强的面试次数都多。

S将来会是我的顶头上司，所以见面之前我心里挺忐忑，特别期盼她是个容易相处的人。S年纪45上下吧，目测，说实话很难判断老外的年龄，尤其女生。S快人快语，带着我熟悉的浓浓的卷舌音，语速极快，各种信息瞬间铺天盖地的把我淹没了，于是我笑着问她：你美国来的吧？S高兴地说是啊，你听出来了，我很高兴，因为我回美国的时候美国人会说“嗨，我喜欢你的口音，你从哪里来的？” S为自己失去了祖国口音变成纯澳憨口音而遗憾，现在发现还是有慧眼人能分辨她仅存的一点点家乡音而高兴。 口音的事情立刻拉近了我们的距离，下面的谈话变得轻松顺利。

S说她有几个雄心勃勃的项目想让我来完成，第一个就是更新中心的数据库，这数据库建立了很久但是好几年都没有更新过了，原因是缺人手。S 自己已经是一周工作五天了，就差周末也来上班了。S说之所以选我来做是看中了我的销售背景，这个项目需要给很多很多人打电话，我们的库里有450家义工机构，要每一家都联系。。。我听了听觉得不算太难，我英文尚可，销售的经历逼出来的也不怕给生人打电话，所以当时就跟她说没问题。S告诉我以前她们这里有过一些义工，是本地人，但是很怕和陌生人说话的，所以都不愿意打电话，听了真好玩。

不过呢S说希望把我放在前台几个星期，所有的新人都要过这关，这样可以快速熟悉中心的运转，而且以后前台缺人的时候所有人都能立刻顶上来。我说好啊，不过前台的工作很杂，得有个师傅带我一下。S说没问题，明天你来我给你做个orientation，你就能拜师傅了。

一切都很顺利，我喜欢听S说话，让我想起当年猛念美式英语的情景，美国啊美国。。。

[ 本帖最后由 瓦尔特 于 2012-8-15 21:42 编辑 ]

瓦尔特

六 Orientation Day

今天是个好天气，出门前有点小忐忑，不知道为什么。

又见到S，她拿了厚厚一沓子文件，第一件事是要给我做police check，就是无犯罪证明，填了一些表格，中心会和警署联系。之后讲了一大堆安全，保密，权利，义务等等。这里特别要提到保密，作为义工，面对的自己社区的客户，会接触到客户非常隐私的事情，有时候客户会主动告诉你很多很多他的私事，我们只能装在脑子里，不能够泄露给任何人，包括不能告诉自己的家人。S给我举了个真实的例子，有一次她在前台值班，看到一张表上有一个她熟悉的朋友的名字，这位老先生进了医院，好像是脑中风。这件事老先生的妻子也没有告诉过S。S能不能晚上就给他妻子打电话慰问？？？。。。绝对不能，这就是保密。

S又聊了很多闻所未闻的事，有一个义工给社区的孤寡老人送饭，就是大家熟知的meals on wheels，每次去一个老太太家老太太都给他10块钱，这肯定是不应该收的，可是这位老兄每次都照收不误，后来无意中被人发现了，结果。。。 叹口气，居然有这种人。。。

随后参观了中心的心脏部分--厨房，哈哈，我最喜欢的地方，一应俱全。之后看了消防栓，灭火器，灭火毯，急救箱，紧急出口，逃生集合点等等，老外就是这点好，生命最重要，其他的都靠后排。

见了我的师傅，挺nice 的一个中年姐姐，黑发黑眼的西人，看不出哪里人，她一周五天在这里。S又带我见了所有的人，一一介绍，搞得我晕头转向，根本记不住那些名字和脸，唉，咱的弱项来了。

开心地来开心地走，下周咱就上班喽，同学们得等几天了，咱这是实况转播耶

[ 本帖最后由 瓦尔特 于 2012-8-15 22:03 编辑 ]

瓦尔特

七 第一天上班喽

好多年没正经上过班了，早上早早起来，感觉好紧张呦。
停好车，走进正门，迎接我的是K温暖的笑容。按照预先的安排，我要在前台呆三个星期再转后台。K简单讲了怎么接电话，什么事情应该找谁谁，然后说“我不想一下子给你讲太多的事情，那样你记不住的，先一点点来吧”。是啊，她好理解我现在的紧张心情啊。K最后说了一句：You won't be bored。啊，听起来不妙。。。

我从来没当过前台，你永远猜不到下一个打电话来的是谁，要问什么，原来会有那么多各色人等打来各种事由的电话耶。今天主要接了两类电话，一类是老人家要求更改或者预定车接送的，一类是要求当义工的。还真有不少人象我一样的想法内，真高兴。

不太开心的事：
入职接的第一个电话就把我打趴下了，一个老太太，幸好还是没有口音的，急匆匆地说了一大通，什么司机啊车啊，其他的都听不懂，急死了。我问了三遍才问出她的姓，K做手势让我转给负责交通的B，我马上转过去了，终于松了口气，心情别提多沮丧了。

开心的事：
K和另一个义工P整个上午都和我在一起，大家有说有笑的，太开心了；
喝了咖啡，也感觉很好；
老板穿了大花裙子，看着真好看；
接电话渐入佳境，越来越熟练了。。。

总结：老人家说话是最难听懂的，在此佩服一下在老人院工作的TX们。口齿不那么清楚，有时候还把我放在免提上，声音听起来如此遥远，碰上有口音的就恨不得竖起8只耳朵一起听，有人语速很快，根本不给你提问的机会。。。

时间过得真快，下班时我到隔壁蛋糕房买了一盒瑞士卷送给K，请她放在厨房里跟大家分享，谢谢大伙儿让我的第一天过得如此愉快。

盼望下次再上班。

瓦尔特

八 随想随写--我为什么要做义工

以前一直全职工作，后来有了孩子转成半职，再后来干脆彻底家蹲儿了，全职主妇，整天忙忙碌碌的。去年看到昆州洪水，那么多义工都齐上阵的镜头让我万分地感动，恨不得自己就立刻加入到其中，勾起了心中埋藏已久的做义工的念头。以前总觉得自己忙没时间，其实真正去了义工中心发现，只要有这份心意，哪怕贡献几个小时也是特受欢迎的，因为那里实在太太太缺人了。我和我的经理说，因为家里孩子小，只能是孩子去kinder的三个小时来帮忙，她马上说没有问题，哪怕只是一个小时也好，只要时间表排得开。所以有此想法的TX们不要因为没有大段时间可贡献而犹豫，哪怕是一周几个小时也是好的。

我们家的街道上基本都是60-80岁的老人家，子女都不在身边，全是自己打理一切，对我们都很好，见面打招呼聊天，帮着推个垃圾筒，扫扫马路啥的。在这里住了许多年后，看着他们一个一个进了养老院或者去了天堂，我心里很感伤，总想做点什么来帮助象他们这样的老人，但是又不知道从哪里开始，所以开始留意相关的信息，直到今天走进了义工中心。

我一直都有在孩子们学校里做义工，慈善早餐，准备morning tea，卖书卖热狗卖寿司，fete，卖各种票，班级里阅读，周末义务劳动等等，总之尽一切可能去参加学校的活动。我发现这样的结果是孩子们对学校更有归属感，认识我和孩子的家长小孩更多，出来进去都在有人不停地和你打招呼说话闲聊。那谁说的来着，归属感是幸福的一部分？ 我觉得真的对。

我的另外一个心结是为了孩子们，为了给他们一个好的榜样，帮人就是帮自己，通过帮助别人获得快乐，我希望我所做的能给孩子们的小心灵留下美好的烙印，希望他们为妈妈骄傲，并且长大以后也能去尽力帮助别人。我跟孩子们说：“If people get help and support when they need, they will feel happier to live in our community. We all need to help each other to be happier." 几个小脑袋一齐点着，但愿听进去了。

[ 本帖最后由 瓦尔特 于 2012-8-15 22:46 编辑 ]

瓦尔特

九 坑

carl181818

义务工好象都是非专业技术的？IT方面的义务工似乎没有？

白雲山民

保衛沙拉熱窩

[ 本帖最后由 白雲山民 于 2012-8-14 23:46 编辑 ]

瓦尔特

原帖由 carl181818 于 2012-8-14 23:34 发表
义务工好象都是非专业技术的？IT方面的义务工似乎没有？

有的有的，特别需要，比如各个义工机构的网络维护，硬件的维修，甚至小到教客人如何建立GMAIL,都欢迎IT 人士加入啊。遗憾咱是不懂IT。
如果你有兴趣，可以联系当地的义工中心或者council，他们会帮你联系有这方面需求的义工机构。
我们的中心的系统和450个义工机构有业务来往，450个啊，大大小小，全用电脑/网络，肯定需要你这样的人才:)

lydr

义工能转正吗？ 看做的挺好，就变成有工资的了？

nesta2008

我靠。来给楼主捧人场的。。话说我自己也没鞋。。只能捧个人场。。。

可怎么进来看到的全是坑，坑，坑的啊。。。

summerhly

期待Lz的更新，我也想当义工，英语要求很高嘛？

feier97

敬佩

瓦尔特

原帖由 白雲山民 于 2012-8-14 23:40 发表
保衛沙拉熱窩

萨拉热窝的公民们，请加点分吧，谢谢啦

JK

我要放大一张表妹的照片. 你快点填坑吧.

瓦尔特

原帖由 lydr 于 2012-8-15 16:58 发表
义工能转正吗？ 看做的挺好，就变成有工资的了？

在公司里这种情况可能机会大一些，如果你的初始目的是这样的话。

在我们这里，因为是不盈利机构，不知道有几个名额是带薪的，以后知道了再来报告大家吧。

brahmasky

期待填坑

瓦尔特

原帖由 nesta2008 于 2012-8-15 17:50 发表
我靠。来给楼主捧人场的。。话说我自己也没鞋。。只能捧个人场。。。

可怎么进来看到的全是坑，坑，坑的啊。。。

谢谢，努力填坑中

瓦尔特

原帖由 summerhly 于 2012-8-15 19:21 发表
期待Lz的更新，我也想当义工，英语要求很高嘛？

如果你负责的是针对华人活动，英语用的没那么多，但是也要能和其他同事沟通；如果是面向所有种族客户的话，英语水平是要好一些才能应付，因为各色人等太多了，以后我慢慢讲来。

瓦尔特

原帖由 JK 于 2012-8-15 20:45 发表
我要放大一张表妹的照片. 你快点填坑吧.

那啥，这位TX，您表妹是怎么一回事呀？也是。。。义工？

瓦尔特

楼上加分的TX们，这里一并谢过了，谢谢你们的支持。
实况转播到此，下周上班了再来更新。

gter8009

支持

瓦尔特

啊呀，发现我穿草鞋啦，谢谢大家，真开心

wbx0838

加油

猪胖胖

瓦尔特

这里有个网站，墨尔本的有兴趣的TX可以去看看，最好是离家近的方便
http://www.volunteer.vic.gov.au/ ... er-resource-centres
和他们联系后你可以选择自己擅长的喜欢的领域

wwbeyond

支持一下，