换做你是老板 你会怎么做？

pellet_tt

今天来我店里一个中国人 想要做护照照片
他说他已经做好了 就是用网上那些免费的软件 按尺寸做好了
我很告诉他 照的可能不行 因为嘴张着的 而且露牙齿了 他说 做中国的签证 估计没事 就要洗
于是 帮他洗了出来 一张45C 两张一共90C
洗完以后 他要求我帮他把照片一张一张的减下来 我说 洗45C的照片 我们不负责减的 而且 您这个排版 留得位置太小了 4张照片是并排放着的 万一手一抖 必然就减豁了
他说 你们这不是有刀么 那个直 你用那个 我说 没有空隙 刀也是人操作 也可能会歪的切到照片的
他看上去很愤怒，脸上憋的都红了 撂下一句 都是中国人 你早说啊 我就奇怪了 最开始 要洗的时候 也没和我说 要切啊 而且 这和哪的人有什么关系么
他是觉得自己是中国人自悲么？还是怎么的啊？ 然后他走了 接着又回来了 气冲冲的要走了一张名片 个人感觉是不知道要去哪破坏一下店名声吧 唉

总共90C的 还得除去这洗相的成本 如果加上帮他裁那照片 最起码多5分钟 而且 很可能会切坏 导致的结果就是你还要重新给他洗2张出来 换做你是老板 你会帮他切么？

16/08/12 更新一下

首先感谢众足友的安慰与指点

当时的不淡定 已经过去了 不过 看看大家说的 我还是想补充一下
1.我真的是给他剪刀了 他说他剪不好 说一定要让我帮忙剪

2.小店不大 但是业务项目很全 可是 我们从来没想过要和bigW还有Kmart比 更没想过要和他们竞争 如果和他们竞争 我们早就倒闭了 他们的主营业务也并不是洗相、打印 仅仅是靠这些小业务在做自己的宣传 不好意思 我们做不到他们那样 客人有自己的选择 图便宜 您直接进他家 我绝不拦着 也不会拖您进我的店里 承认我们存在的 我举双手 甚至双脚欢迎您至店 我会给您最好的服务和最好的产品

3.其实 可能我们普通百姓不太在意洗相的结果 为什么bigW他们这些店铺可以做到这么便宜的洗相 因为他们是全自动的机器 不需要员工手动帮客人设置照片 我们不一样 从我店里出来的每一张照片 我都是手动调整过颜色 明亮 以及大小位置的 不从事这个行业 可能不了解 我们一般的数码相机 照出来的照片并不是标准的4寸乘以6寸的尺寸 都是 更大一些的 所以 如果是自动出来的照片 很可能被切了脑袋少了腿 再说颜色 如果您是黑天照的照片 我同样会手动给调亮 让效果到达最好 每一张照片的手动调节少在5秒 多则半分钟 如果一天只服务一个人 这点时间 我愿意无偿奉献 我可以给出和Kmart一样的价格 但是 每天 进出店铺的人很多 有时候一天要洗1000张照片 我麻烦 那些用自动洗相和我们比的人 您算算这时间是多少？其实 您在19C 或者更低的价格洗一张照片的同时 您付出的是自己的时间去选择 去调整 而在小店 45C 您买到的是您的时间 我们去调整照片的颜色和位置

4.这周又遇到奇葩。。。。一个阿姨，可能是因为女儿生BB才来澳洲照顾 那天来找我复印 说要印出生证明要彩色的 要印的一模一样 我和她说 这种证明文件都是有防伪标志的 很难一模一样 她说 你就印吧 试试 结果 彩色印出来的真的是不彩 和黑白没啥区别 阿姨觉得 她不该付彩色的钱 这事我也能理解 那算了 就都按黑白的收钱 一张纸没所谓 （忘记说了 一张黑白20C 一张彩色3元 印之前我就和她说了价格 我说建议她印黑白 彩色太贵 她坚持要用彩色的试试 试完了又后悔不乐意给钱）然后她问我 怎么给小孩上中国户口 怎么办中国签证 还问怎么能公证复印的这张出生证明 我很好心的和她说 您可以去药房 或者图书馆试试看 找太平绅士 之后 还很耐心的解答了她很多问题 （在她来之前 我手里还有2个客人的活没做完 给她解释的时候又接了一个新的活要做）
然后 阿姨走了 1分钟不到 回来了 和我说 前面有个药房 你能帮我去问问么？我不会英语 说实话 确实 当时店里没人 但是 手里还有还几个活没做 而且都是10分钟左右回来取的 我很客气的和阿姨说 不好意思 我现在在上班 可能不能帮您 要不您试试问隔壁的 有没有时间 或者怎样的 阿姨直接和我说 你现在店里也没人来 又不忙 你去一下怎么了？ 都是中国人 怎么不爱帮人呢？我当时哑口无言 转过头下午，阿姨又回来了 说再“帮我印50份吧” 我说 阿姨 我这大的复印机没开 （因为开了另外一台要过大板子压膜的机器 当时正在做其他工作 两个机子一起开店里容易跳闸）用小复印机的行么 阿姨说 你把你手里的这个先停了 开那个印完再做啊。。。。 我瞬间有冰块了 无语。。。。。接着第二天 阿姨又很开心的来了 说 我今天来是给我外孙女照中国护照照片 我说好 没问题 于是 阿姨从婴儿车里抱起了孩子 孩子在午睡 一直叫不醒 阿姨做在我店里 叫了孩子1个小时 未果 怎么叫孩子都不睁眼 我说要不这样阿姨 您回家照 照好了 拿来 我帮您做护照照片 阿姨说 不 太远了 推车过来还要过个大坡 我就在这叫她起来吧 你给照 我照不好 我说 那您继续叫吧 就是看您挺累的 一直抱着孩子 所以说不成您回家自己照 阿姨说没事 然后说 姑娘 你能给我倒点热水么？我说阿姨 不好意思没有 阿姨说 怎么可能 你不喝水啊 我说喝啊 指着桌上的矿泉水 我说 阿姨 这有水 我一般喝这个 阿姨说算了 就又哄孩子起床 。。。。。。又过了1个小时 孩子终于醒了 照好了照片 回家了。。。。。在阿姨在店里的2个小时时间 来来回回的客人 还以为是我妈妈 和我的孩子 = =！

[ 本帖最后由 pellet_tt 于 2012-8-16 12:35 编辑 ]

Ausbear

是洗象本身，还是你收费太便宜了？

咋地办哩

pellet_tt

洗相本身 他就是来洗2张照片 通常洗一张照片 我们就是45C一张 但是 不负责减切照片的

如果有特殊要求 通常是进门就告诉我 会根据切的刀数算钱

如果是在我这照的护照照片 10块钱4张 这个我是负责照 负责修片 负责切小的

就45Cents 一张 还有很多人说贵 其实 我真的都是手动一张一张调颜色的

mylt

真是难办

xyz58

2.00一张，3张 5.00。如果不切，可以再便宜一点。

[ 本帖最后由 xyz58 于 2012-8-8 11:48 编辑 ]

悉尼计程车

换我真不好意思让人家切， 要切就切他小鸡鸡

nesta2008

支持楼主。。。。。

你都说到了就可以了。

Ausbear

45c 太便宜了。哎，生意难做呀。。

aussiesnail

给他把剪刀自己切不就得了

feier97

原帖由 悉尼计程车 于 2012-8-8 11:25 发表
换我真不好意思让人家切， 要切就切他小鸡鸡

90c，小弟都丢了，还要照片有啥用

urhug

Lz要有时间就帮他切切，忙的话就对不起啦

sinosuke

LZ真心不容易  就90c的东西他也好意思来说

白雲山民

難

nicoleflopy

lz不错了，这人太小气了，花了90c，还这么多要求

neilxiong

楼主太小气，这次花9毛，下次人家可能花九块，不过不会再到楼主这里来了。

neilxiong

楼主太小气，这次花9毛，下次人家可能花九块，不过不会再到楼主这里来了。

jinho123

做生意的人都很会看人的，要来的会来，不该来的总不会来。

Poweregg

减可以，人工费另收
or
剪坏不负责

zfpurple

如果不是特别忙的话，其实是可以帮下忙的。
可以提前说好，剪坏不负责。。。
那个人可能也是临时要用也没有剪刀用，想楼主帮个忙。。。

做生意其实不是多少钱的事，虽然只是90C，但这忙如果楼主热心的帮了，双方都会很开心。楼主也不会郁闷的来这里发帖，想想因为这90C坏了心情其实是不值得。。。

Keddie1986

我觉得老板应该帮减但是不负责或者给他把剪刀，就当是帮忙，我也经常觉得不帮减有点不舒服，因为回家可能没剪刀之类的。总之就是不方便啦。

jiiluu

做生意是门艺术。 大家对艺术品的看法是不会一样的。

denn

我的话给LZ 1刀，10C买个大家高兴

88888

楼主是个剪商。。。。

这种事，举手之劳。

millet57_jj

什么样的人都有，LZ别生气。

爱不言期

客人什么样的都有，见过好多难缠的，忒难做到的，不做成他生意也要赶他走，免得影响其他客人的购买兴趣和自己的心情。

yoyoyuyu

原帖由 爱不言期 于 2012-8-9 00:01 发表
客人什么样的都有，见过好多难缠的，忒难做到的，不做成他生意也要赶他走，免得影响其他客人的购买兴趣和自己的心情。

不可理喻的客人最好请走，别再来。

樱桃

很讨厌的客人

白日做梦

直接把刀给他，让他切不就行了。你就说你怕把他的照片弄坏了。和气生财

多情圣手

觉得楼主的客服实在不行！我去BIGW/KMARK一张照片才12C，用的也是passport网站的模板，叫员工帮忙剪人家都会帮忙，何况楼主一张要45C，先不说价格，随便去家鬼佬的店里面随便叫人家帮忙，有工具的话应该都会帮忙把，何况还是一个客户～楼主这种服务态度估计是天朝的政府部门吧～