DWI 的服务太差了!!! 失望透顶！

i_cbb

我在DWI 买了NIKON D7000 加18-105mm的镜头，和memory card, battery, 共花费$1,700 多，这个价位无论是在国内还是在澳洲的JB-HI-FI都能买给不错的相机了，可是听说DWI比较有信誉，我选择了在网上买， 结果是大错特错。

1，相机没有保修卡，我觉得任何一台正规厂家生产的相机不可能不提供保修卡，可是dwi sales 告诉我说他们就是不提供保修卡，但是我可以去欧洲的厂家根据相机上的号码去查相机是不是真的。
2，我的相机是11月28号到的，由于没有保修卡，我打电话 去brisbane，sydney的 customers service N次根本没有人接听电话，我根据delivery order上的电话打去hongkong, 那边的sales竟然告诉我说负责我这个单子的sales离开公司很久了，我狂晕，我刚买相机才几天呀，我说那我找你们经理，接电话的人说经理不在。
3, 打开包装后，我发现说明书是复印的，相机也和我朋友同款NIKON的轻一些， 于是我带着相机，镜头去了havey norman， 要了同款的相机，镜头比较了一下，我发现虽然相机，镜头外形很象，但是明显比havey norman的轻很多，加之dwi又不能提供保修卡，我非常怀疑是不是用买正版相机的价格买了水货。
4。这种情况下，我选择退货，dwi sales告诉我说相机收到的3天内，会全额退款，根据post office的记录显示我的相机是12月5号到的，可是四天过去了， 没有Email 确认收到相机，退款更是没有影子，我发Email询问两天没有受到任何的回复。

真的非常生气，网购靠的不就是信誉吗? 如果这么不讲信誉，真的怀疑DWI 还能经营多久？不管是fair trading还是其他的途径，我肯定要坚决维护我作为一个消费者的基本权利的！！！

杂烩饭

Dwi的本来就是水货，说水货比行货轻，很新鲜

rabbitlove

不用懷疑，本來就是水貨。 dwi 也沒有說是他們的是au行貨

eguan88

能否具体说DWI的D7000和Harvey Norman的D7000分别为多少g？ 是否装了电池？ 头一次听说D7000还有重量不同  

doubleseven

dwi本来就是水货来着
关于保修，我记得我买之前有问过他们的，是他们自己保修。

性价比还是比较高的。

eguan88

所谓的水货意思就是非本地商提供的货， 比如这里Harvey Norman买的相机带回国就成了水货， 因为它不是中国的行货。

DWI抽走保修卡是因为水货的保修卡为其它国家的行货保修卡， 本地是无法保修的, 客户错送去NIKON AU会被NIKON AU收检查费的。

i_cbb

DWI的sales跟我在电话和Email确认说他们买的是正品。

不管是机器本身还是镜头都是比Havey norman的机器和镜头轻是真的，这点havey norman的sales， 我，我的朋友都反复掂量， 比较两个机器，镜头，我们都发现dwi的是轻， havey norman 然后解释说其实机器外观还是玻璃其实很便宜的，是机器，镜头里边的零部件是贵重的，虽然机器上有号，可是这个是可以复制的。加之不能提供保修卡，不能不让消费者不放心，如果不相信的话，可以拿着在dwi买的东西去正规的商店比较呀！如果不能提供保修卡，请问为什么不在网站上注明？

性价比请问好吗？ 我这个价钱可以在实体店买nikon D7000吧？

i_cbb

楼上的eguan88我知道你是dwi的SALES, 如果你这么有时间，快捷的回复我的帖子，那么请问你们承诺的3天退款怎么不兑现呢，有时间在这里解释，为什么不做点更有实际意义的？

32111

楼主花了1700澳洲买也就这价格啊？这价完全没必要网购

jmms_smmj

不管哪里卖的D7000,应该都是一样的,DWI只是供货商不是澳洲尼康而已.东西当然还是尼康的D7000,为什么lz买得不便宜那是因为dwi的配件不便宜,单买相机和镜头还是很划算的
网购靠的是RP,谁知道会发生什么事情

小小强

不觉得不好～ 反正我顶DWI, 偶跟DWI没啥关系 买的东西也OK

doubleseven

dwi性价比好的，我买的GRD III当时在澳洲不是很流行，价格可能便宜40%的样子。

要是价格不优惠，又何必在网上买呢。同等条件下当然是在实体店买才是正解啊。

i_cbb

是的，有这一次不愉快的经历已经足够了，我是退货准备去实体店买了。

a-goodman

相机重量感觉不同肯定是楼主的心理因素了

mxgong

我觉得楼主很奇怪。。既然你说你的价格在JB HIFI 可以买到不错的相机，干嘛去DWI 买？

DWI 就是卖水货的，其实他们家的水货价格说实话并不是很给力，你去JB HIFI, HN 跟SALES 磨一下，可能差价就差个100-200左右，但是是澳洲行货保修啊。怎么都值这差价了。

水货就是要差300-500以上才值得买，不然不划算。

但是水货不是假货。 是不是返修就不知道了。

[ 本帖最后由 mxgong 于 2011-12-8 23:20 编辑 ]

rabbitlove

原帖由 a-goodman 于 2011-12-8 23:12 发表
相机重量感觉不同肯定是楼主的心理因素了

有同感

jifcn626

关于机器轻一说，确实是楼主想多了。

关于保修期因为我是佳能 不是很清楚尼康

但是当时在Dwi买镜头 有点小跑焦点拿着他们的发票 去佳能售后 确实保修一年一售后的人说 无所谓什么发票 只要我出示发票 显示购买日期即可 在一年之内就保

我建议书如果你觉得相机确实轻 拿上发票去尼康售后问问是不是正常 如果不正常可以坚持要求退货吧

jifcn626

关于机器轻一说，确实是楼主想多了。

关于保修期因为我是佳能 不是很清楚尼康

但是当时在Dwi买镜头 有点小跑焦点拿着他们的发票 去佳能售后 确实保修一年一售后的人说 无所谓什么发票 只要我出示发票 显示购买日期即可 在一年之内就保

我建议书如果你觉得相机确实轻 拿上发票去尼康售后问问是不是正常 如果不正常可以坚持要求退货吧

大米星星

网络推销的负面影响也很严重。建议销售代表开贴解释一下基本常识。

kawara

网购这个东西需要消费者有基本的产品知识和分析计算能力，不宜盲从，也不一定适合每个人。

decei

轻?   头回听说 本地买的重

拍几张照片比较就知道了  这么纠结干吗  

山寨货要是能镜头都能做 那造福的是大家啊

kawara

原帖由 i_cbb 于 2011-12-8 22:43 发表
不管是机器本身还是镜头都是比Havey norman的机器和镜头轻是真的，这点havey norman的sales， 我，我的朋友都反复掂量， 比较两个机器，镜头，我们都发现dwi的是轻， havey norman 然后解释说其实机器外观还是玻璃其实很便宜的，是机器，镜头里边的零部件是贵重的，虽然机器上有号，可是这个是可以复制的。加之不能提供保修卡，不能不让消费者不放心，如果不相信的话，可以拿着在dwi买的东西去正规的商店比较呀！如果不能提供保修卡，请问为什么不在网站上注明？

这个sales有点过了，怎么能这么胡说八道呢？

守一

山寨单反和镜头？目前不现实吧！

jmms_smmj

原帖由 kawara 于 2011-12-9 07:44 发表

这个sales有点过了，怎么能这么胡说八道呢？

鬼老sales胡乱吹嘘还真不少，我去ted hn jb 这些经常听到，很搞笑，一般人不懂的也真信

i_cbb

请看清楚了,我说的是服务!这个帖子不是讨论机器是行货,水货还是山寨,好吗?

jamesyu

DWI 不如Ebay便宜，不过楼主标题党阿。
水货比行货轻 ， 这个太牛了，澳洲其实没有水货一说的，最多叫grey market，或者直接进口而已。
JBhifi也开始做了，好像还就是dwi给他们供货的。

大飞熊

听说过山寨手机，但是从来没有听说过山寨相机。如果DWI能够搞出来山寨相机比正版的相机轻几g的话，那成本得多贵啊。

i_cbb

楼上是DWI的在足迹客服吗？那么打客服电话没人接，写Email询问两天也没人回，说退货也没有结果，这些怎么没人讨论呀。

eguan88

原帖由 i_cbb 于 2011-12-8 22:48 发表
楼上的eguan88我知道你是dwi的SALES, 如果你这么有时间，快捷的回复我的帖子，那么请问你们承诺的3天退款怎么不兑现呢，有时间在这里解释，为什么不做点更有实际意义的？

你看我回的时间就知道, 我是在家里回你的.

退款7号钱已经转出DWI的paypal帐号了. 至于Paypal为什么那么慢你得找paypal了,有时间你最好查下你的PAYPAL帐号.

[ 本帖最后由 eguan88 于 2011-12-9 10:09 编辑 ]

eguan88

原帖由 jmms_smmj 于 2011-12-9 08:29 发表

鬼老sales胡乱吹嘘还真不少，我去ted hn jb 这些经常听到，很搞笑，一般人不懂的也真信

这些销售吹嘘也只有刚入门的人信.