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zwbs88

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澳里人

没有cooling off time吗
只有去tio投诉看看有没有用呢

vale

哪里表现出来强买强卖了？你倒是去强买了，他们顺手卖了。
你自己的问题，功课都不做就去签，你如果问了，sales说含国际通话费，你还有可能argue成功。而且估计你也把iphone的包装拆了吧？

kloze

你想打国际长途应该签VIRGIN啊，网络和OPTUS一样的。

zwbs88

原帖由 vale 于 2011-10-15 10:35 发表
哪里表现出来强买强卖了？你倒是去强买了，他们顺手卖了。
你自己的问题，功课都不做就去签，你如果问了，sales说含国际通话费，你还有可能argue成功。而且估计你也把iphone的包装拆了吧？

奇了怪了，作为销售方难道没有义务告知消费者吗？

iphone的包装是他们自己拆的。我拿回来看了合同，用都没用

zwbs88

原帖由 kloze 于 2011-10-15 10:36 发表
你想打国际长途应该签VIRGIN啊，网络和OPTUS一样的。

晚了。签optus是因为他们的信号比较好。签的时候也没跟我说不包国际通话费的

pandababy

jobs感谢您

napolian

lz 以后自己做足功课吧。 你要是真看重国际通话，签约的时候就要主动询问。毕竟国际通话不是主要的服务项目，sales不跟你说也没什么。

zwbs88

原帖由 napolian 于 2011-10-15 11:20 发表
lz 以后自己做足功课吧。 你要是真看重国际通话，签约的时候就要主动询问。毕竟国际通话不是主要的服务项目，sales不跟你说也没什么。

这种回复看的我真的没想法

xiaofeiyu

sales的确是狡猾，他可以回答你提出的所有问题，但是却不会主动把产品完完全全的介绍给你，因为他其实也不知道哪些方面你需要知道哪些又不需要。么办法，自己在购买之前的确需要了解一些产品信息的，完全相信sales，算了吧

公主

首先，签合同之前要自己看好，
冷静期是有的，要大费周折

vale

原帖由 xiaofeiyu 于 2011-10-15 11:27 发表
sales的确是狡猾，他可以回答你提出的所有问题，但是却不会主动把产品完完全全的介绍给你，因为他其实也不知道哪些方面你需要知道哪些又不需要。么办法，自己在购买之前的确需要了解一些产品信息的，完全相信sales，算了吧

开始sales都在介绍，然后都是被打断，不停的问问题，最后没问题了，签约或者走人。
估计sales让你坐那2小时，把产品完完全全介绍给你，不介绍完不让你签合同，你早就换sales了。

公主

刚给你打电话问了我一个朋友，他经营optus手机店，
在店里签合同没有冷静期，只有电话里才有

你的这种情况很难解约，但也不是没有可能，朋友建议你回签手机的那个店，找store manager帮你打回optus

希望能帮到你

zwbs88

原帖由 vale 于 2011-10-15 11:36 发表

开始sales都在介绍，然后都是被打断，不停的问问题，最后没问题了，签约或者走人。
估计sales让你坐那2小时，把产品完完全全介绍给你，不介绍完不让你签合同，你早就换sales了。

合同一共8页，把重点讲清楚需要2小时吗？ 什么对于一个手机套餐来说是重点，是不是资费情况？

forestlevy

楼主，你签字了，合同就生效了。除非你不认英文还能说一下。否则责任在你啊。。。

zwbs88

原帖由 公主 于 2011-10-15 11:45 发表
刚给你打电话问了我一个朋友，他经营optus手机店，
在店里签合同没有冷静期，只有电话里才有

你的这种情况很难解约，但也不是没有可能，朋友建议你回签手机的那个店，找store manager帮你打回optus

希望能帮到你

谢了，但是我早上已经去过店里了，那边的经理不让cancel，反而让我打电话1300300937找客服去解决。很火大。

另外有没有可能能从750的套餐资费里面分一点国际通话费出来？ 比如分200刀能打国际电话的资费，另外550国内资费，我倒也能接受

zwbs88

原帖由 forestlevy 于 2011-10-15 11:48 发表
楼主，你签字了，合同就生效了。除非你不认英文还能说一下。否则责任在你啊。。。

真是那样，你会不会说谁让你不会英文？

我有什么责任？ 8页合同你让我坐在那边看可以啊，你别帮我解释啊。 你要帮我解释的话就得挑重点啊，这种包不包国际通话资费的条款就是重点啊，为什么不跟我说？

vale

原帖由 zwbs88 于 2011-10-15 11:46 发表



合同一共8页，把重点讲清楚需要2小时吗？ 什么对于一个手机套餐来说是重点，是不是资费情况？

GOOD LUCK!还好你知道iphone4s是干吗的？否则sales没跟你介绍iphone，没准你回去又投诉原来iphone4s不支持flash的。

hahawa_sapi

LZ这种问题你没办法的，签了字而且optus没有明显的错误。sales嘛，他是吃销售这碗饭的，肯定是希望你签，他不是你的consultant，你应该先了解一下这个产品在去，不要全部听sales的。

你这个问题sales也没有撒谎，他只是没有说，因为条款很多，他不可能每个都说，而且每个客户的需求也不同，他可以讲并不知道你的主要要求是international call,我估计高到tio也不会怎样的。

zwbs88

原帖由 hahawa_sapi 于 2011-10-15 11:59 发表
LZ这种问题你没办法的，签了字而且optus没有明显的错误。sales嘛，他是吃销售这碗饭的，肯定是希望你签，他不是你的consultant，你应该先了解一下这个产品在去，不要全部听sales的。

你这个问题sales也没有撒谎，他只是没有说，因为 ...

能让把credit拆分吗？ 弄点international credits再加 national call 这种的行吗？

hahawa_sapi

其实这个问题还是比较好解决的，装一个skype或者pennytel之内的，走数据，打国内还是很便宜。

公主

原帖由 zwbs88 于 2011-10-15 11:49 发表


谢了，但是我早上已经去过店里了，那边的经理不让cancel，反而让我打电话1300300937找客服去解决。很火大。

另外有没有可能能从750的套餐资费里面分一点国际通话费出来？ 比如分200刀能打国际电话的资费，另外550国内资费，我倒也能接受

不要考虑这些了！
如果你打长途很多，Optus,Telstra 都不适合你
Vodafone,3,TPG 是你选择的对象
当然，原因尽在不言中

你这样s的栗子估计每天都会发生，会发生在每一个电信公司
废话不多，2种解决方案
1: 和Optus 死抗到底，回去找经理，如果人家不愿意帮你，只能靠自己打电话给Optus, 注重语气和技巧，谁都不愿意帮一个正在气头上的喷火顾客，大多oz同情心泛滥，当然前言你要好言好语以礼相待！相信，事在人为！
2 面对现实，合同是你签的，别说一个手机合同，就是买车买房，白字黑字，口说无凭，这个道理懂吧！
所以，你需要辅助软件帮你打国际长途，如Skype ,mynetfone ,pennytel 等这些voip的软件
如果不熟悉这些软件，在论坛里搜索，前辈们做了好多贡献！或直接google

偶滴神啊，俺用iphone打这些字可真不容易

祝楼主好运！

zwbs88

原帖由 hahawa_sapi 于 2011-10-15 12:01 发表
其实这个问题还是比较好解决的，装一个skype或者pennytel之内的，走数据，打国内还是很便宜。

这个我都知道，但是如果不包，750刀的这种套餐对我来说太大了。本地电话哪里打的掉这么多。明天再去店里问问能不能拆分吧。

zwbs88

原帖由 公主 于 2011-10-15 12:03 发表


不要考虑这些了！
如果你打长途很多，Optus,Telstra 都不适合你
Vodafone,3,TPG 是你选择的对象
当然，原因尽在不言中

你这样s的栗子估计每天都会发生，会发生在每一个电信公司
废话不多，2种解决方案
1:  ...

辛苦辛苦。感谢感谢。

tigerszheng

还有1个办法, 申请tpg或mynetfone的voip, 打他们的接入电话来打国际.

原帖由 公主 于 2011-10-15 12:03 发表


不要考虑这些了！
如果你打长途很多，Optus,Telstra 都不适合你
Vodafone,3,TPG 是你选择的对象
当然，原因尽在不言中

你这样s的栗子估计每天都会发生，会发生在每一个电信公司
废话不多，2种解决方案
1:  ...

napolian

原帖由 zwbs88 于 2011-10-15 11:59 发表


不想跟你废话了，思路=尿路

lz 你这个态度就不对了把？？

就你这个态度和傻不拉几的劲， 摊上你这种顾客，应该是optus该哭才对。

公主

原帖由 tigerszheng 于 2011-10-15 12:17 发表
还有1个办法, 申请tpg或mynetfone的voip, 打他们的接入电话来打国际.

这位童鞋，具体说说

shuyuanli

原帖由 公主 于 2011-10-15 12:24 发表


这位童鞋，具体说说

就跟以前用ip卡打国际长途一样，拨打一个接入号，报上用户名密码就可以了，从手机到接入号之间走的是本地手机网络，算入cap之内的。接入号到海外之间算作voip的费用

也可以把手机跟voip账号捆绑，比如pennytel还有一种smart dail的功能，你可以给你常用的海外号码分配一个local的电话号码，以后可以直接用手机拨打这个local号码，费用是手机话费+voip的费用。

hwan21

自己看合同是必须的啊，最后签字的是你自己。不过我买的时候，sales拿出合同把所有条款都给我过一遍，重要部分还特意圈出来的。