我也来说说，顺利wave 掉3多收的150刀账单！Oh Yeah~!

暖暖

昨天看到隔壁帖子被3反咬了一口，正巧昨天我也打了个电话，顺利免掉了他们多收的150刀！来谈一下我的经验～

我用的是49+5 的CAP, 8月份收到账单104刀，本想算了，不想费时费力和他们搞，谁知9月份收到了145的账单，总共2个月多收了我150刀，太过分了！这都够我买3个Victoria Secrect了，忍不了！我一向都是“遵纪守法”的好公民，每个月的账单基本不超过60刀，再说8月份多收了50刀，我9月份已经很注意在使用了，一定是3的账单有问题！所以我有意念一定能Wave掉这150刀。（事实证明，只要意念足够，就能成功！）

打过去先是一个印度女接线员接的，我简单说了情况，想问一下多收的150到底用在了哪里，我觉得她对业务不熟，没几句就开始说着反复的话，说不能和客人透露这些钱用在哪里的，我反问既然说是我personal 的账单，为什么我不能知道我究竟用在了哪里，她最后说这个根据法律的，不能公开客人用了什么网，我自己也做过类似的customer service,我知道这种话是最没有用的，所以就直接要找他们的Supervisor,第一次还是她回来，说可以给我免掉20刀，来回又一次后，说可以最多给我免掉70刀，我和她说，这并不是菜场买菜（不知道她听懂没有 ：p）在讨价还价，从这里我就知道这次肯定我势在必得，因为他们有点心虚，最重要没有可以说服我的理由，从一开始的20刀，到70刀，就像能占我多少便宜就占多少似的。。。后来在我坚持不懈下，男的Supervisor 总算和我直接通话了!说的都是差不多的内容，说可能我用IPHONE 所以有些东西是自动更新的，这个过程可能不知不觉使用了他们的网络，这个我说可以理解，但我问了一次性用了80刀，这是很多的流量，我一没下载，二没看Video,一下子用了160mb,实在是想不通，结果Supervisor 说他自己也觉得很惊讶，所以我顺藤摸瓜的说，你可以去看我之前的账单，我用了3大概有3年了，从来都是54刀的账单，我真的很想不通，必须给我一个解释，他说不出来，最终他也开始反复说这些话了，最后说免100刀，问了我好几次，happy 不 happy？我本来就没用这个150刀，为什么还要我多付50? 我自然是不满意的。。。于是我又苦口婆心的说了一大通，关键还是要让他说出来我这个160mb 到底用在哪里了。。。结果他词穷了，总算答应我给我免掉150刀！而且还给我接通了APP Store 的员工，告诉我一些IPHONE 可能产生自动更新的原因，最后满意收场！

打电话前向有经验的朋友请教过，得到两个TIPS:
1. 要坚持自己没用过他们的这个服务，如果对方还一口咬定是你用的，就要他们拿出证据，告诉你究竟这些上网流量是用在哪个网，哪个节目。
2. 和员工讲一般是不会有想要的效果，直接找Supervisor, 可以比较高效率的达到目的。

PS: 最后，APP Store 的员工告诉我，平时不上网的时候，要把蜂窝数据库也关掉，这样可以有效避免类似状况再发生。
     设置-- 通用-- 网络-- 蜂窝数据-- OFF!

打字打得好累！昨天打电话更是打得口干舌燥的！大家加分支持吧～～～～～～～～

[ 本帖最后由 暖暖 于 2011-10-5 14:03 编辑 ]

cathy-zhang

恭喜
这里没有菜场，不知道印度有没有

十五的灯笼

自己利益还是要争取的！

Poweregg

gratz!

oldboy

谢谢lz奉献自己使用的内衣品牌-------Victoria Secrect

暖暖

原帖由 cathy-zhang 于 2011-10-5 14:04 发表
恭喜
这里没有菜场，不知道印度有没有

For examplela ...~

暖暖

原帖由 十五的灯笼 于 2011-10-5 14:05 发表
自己利益还是要争取的！

对啊，我确实是没用

暖暖

原帖由 oldboy 于 2011-10-5 14:27 发表
谢谢lz奉献自己使用的内衣品牌-------Victoria Secrect

阅读很仔细～

neco

原帖由 cathy-zhang 于 2011-10-5 14:04 发表
恭喜
这里没有菜场，不知道印度有没有

可以跟印度人说flemington sydney market。她一定知道。

future2521

好样的

y12345678

PS: 最后，APP Store 的员工告诉我，平时不上网的时候，要把蜂窝数据库也关掉，这样可以有效避免类似状况再发生。
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appple 没数据，不如诺基亚

暖暖

原帖由 neco 于 2011-10-5 15:09 发表

可以跟印度人说flemington sydney market。她一定知道。

下次试试，哈哈！

暖暖

原帖由 y12345678 于 2011-10-5 16:30 发表
PS: 最后，APP Store 的员工告诉我，平时不上网的时候，要把蜂窝数据库也关掉，这样可以有效避免类似状况再发生。
     设置-- 通用-- 网络-- 蜂窝数据-- OFF!


appple 没数据，不如诺基亚

我是苹果粉，虽然NOKIA 质量不错，但我不用的。。。