做Consultant需要哪些软技能？？

混不到坑的萝卜

看了乱码的帖子，俺不禁惴惴……很快要开始一个新的工作，做不熟悉的活儿，还不能混得象南郭先生，咋办？

大家讨论一下，做一个Consultant需要准备的一些软技能吧，我也好做点心理建设，嘿嘿。

bffbffbff

哇， 这么快找到了，gxgx

混不到坑的萝卜

原帖由 bffbffbff 于 2011-8-25 11:19 发表
哇， 这么快找到了，gxgx

快么？三个月了啊。当然，找到一个适合自己的、自己喜欢的就多花点时间也不要紧。再说我的腿还没恢复好，膝、肩、拇指的伤还在恢复中。

pretty

原帖由 混不到坑的萝卜 于 2011-8-25 11:17 发表
看了乱码的帖子，俺不禁惴惴……很快要开始一个新的工作，做不熟悉的活儿，还不能混得象南郭先生，咋办？

大家讨论一下，做一个Consultant需要准备的一些软技能吧，我也好做点心理建设，嘿嘿。

这些要视情况而定，没有1，2，3。。。Consultant很大程度是靠嘴和技能知识吃饭。。。

bffbffbff

原帖由 混不到坑的萝卜 于 2011-8-25 11:22 发表

快么？三个月了啊。当然，找到一个适合自己的、自己喜欢的就多花点时间也不要紧。再说我的腿还没恢复好，膝、肩、拇指的伤还在恢复中。

滑雪弄伤的？

不错啊， 感觉还是做consultant好啊，gxgx，尤其是乱码公司他们公司请的那个consultancy公司的

kr2000

神马类型的
有的就是做developer

混不到坑的萝卜

我的第一份工作是销售，早就锻炼出了在陌生人面前面不改色地bluffy的特殊技能。这个不怕。而且我自认为经过我准备的presentation一般都会比较容易被接受，从某种意义来说，我个人很适合做coaching、training的工作。

我比较担心的是其他方面的soft skills。毕竟很久没有锻炼面对executive level的客户的聆听、分析、决断，特别是我目前对即将开始的行业不是很了解的情况下，可能要经过一个比较痛苦的学习阶段。只能暂时寄希望于带我的那位senior比较有耐心、善于传授知识了。

混不到坑的萝卜

原帖由 bffbffbff 于 2011-8-25 11:27 发表
尤其是乱码公司他们公司请的那个consultancy公司的

我一直都想问他他们公司叫啥来着，我尽量避免去他们公司，哈哈哈

pretty

原帖由 混不到坑的萝卜 于 2011-8-25 11:31 发表
我的第一份工作是销售，早就锻炼出了在陌生人面前面不改色地bluffy的特殊技能。这个不怕。而且我自认为经过我准备的presentation一般都会比较容易被接受，从某种意义来说，我个人很适合做coaching、training的工作。

我比 ...

要是销售出身的话，我觉得吧。要想做好Consultant你得让别人觉得你是高手、老师，专家。。。等等

我以前公司的老顾问，往那里一站，你不叫老师都不行。。。。

greed

我一哥们去面试consultant，最后人家说你说话太平淡，不能给人留下印象。
所以要语不惊人死不休，天雷滚滚又何妨。

[ 本帖最后由 greed 于 2011-8-25 13:23 编辑 ]

blahblah

consultant其实是一个很笼统的职位。consultant里还有很多种类。Principal consultant， business consultant，technical consultant等等，客服人员都称自己customer service consultant。

所以关键看你是什么consultant了。如果是technical consultant，除了能说以外，专业知识就比较重要了。

另外，既然你是销售出身，可能需要留意一下，千万不要让客户感觉你在销售东西/服务给他。这是我在公司consultancy training中学到的。不要让客户感到你在卖东西，也不要让客户感觉你在建议他买某样特定东西/服务。你需要给客户的就是，根据你能够掌握的信息作出的答案。如果，一个问题存在2个答案，尽量50-50的回答。我当时被反复强调的就是，客户永远是做最后决定的，要让客户自己完全承担决定的责任。不要把自己陷入可知以及不可知的困境。

黑山老妖

最重要的是能说会道，察言观色。到哪里都能吃得开。

dizzypiggy

(paopaobing(49))

JuJu

建立信任很重要, 很多事情如果你明白了前因后果, 解决问题起来就容易了好多. 要让客户一直觉得你是站在他们一边的, 即使有时侯必须跟自己本公司的人吵架也要做到(有时侯可能是你们自己人演给客户看的, 哈哈).

另外最前面一两天非常重要,一定要在前面几天就搞定客户, impress 他们, 一旦他们接受了你以后后面的工作就容易很多了.这也是consultant累的地方,一般工作你就只要impress boss 一段时间就好了,consultant不断地要见新客户, 你就得不断地impress新的客户, 当然比较累. 不过关系建立起来以后就好了.

一般大公司客户比较容易, 因为大锅饭, 钱从项目出, 不在乎, 钱少的小客户就期望值比较高, 一天几千块钱请一个人肉痛啊, 有的把好多棘手问题留着都指望你花很少时间搞定.

cangaru

没觉出来，赵本山老师就是个很牛的consultant吗

JuJu

关于站在客户一边, 其实我觉得应该自己打心眼里就这么认为, 你只要想想, 一个很受客户欢迎的consultant在自己本公司是不愁会被老板踢走的, 而不受客户欢迎的consultant, 在公司里也是混不下去的, 所以站在客户一边万事为他们着想, 应该是很自然正常的事情.

另外如果客户咨询产品方面的问题, 不要急于推销, 我知道不少公司如果consultant能促成生意, 是有commission 拿的, 但是谁也不是傻瓜, 人家花了很多钱是想听诚实的意见的, 忽悠的话还是留给sales 去说, 你告诉sales人家有某方面的兴趣, 给他们一个sales lead就够了, 否则信任关系就破坏了.

混不到坑的萝卜

其实我想说的是，我在国内的时候经过较长时间的技术产品销售工作，因此待人处事什么的还是ok的。但在澳洲，我基本上就是程序员工作经验，所以我的新工作也是technical consultant方面的。

问题在于我现在进入的行业是我没接触过的，平心而论，专业技能方面我还有一段路才能pick up起来，因此比较心虚。而且我从来没有做过同时承担几个不同项目的开发，所以对如何合理分配时间、如何快速判断优先级等还是有点没底。

典

我觉得一定要了解客户，分析客户，甚至了解客户内部的斗争，

你的技术可能根本不重要---如果你碰到猪一样的客户，随便你忽悠，随便你charge...你们公司就发了。

我们公司（作为客户方）就常有这种事发生。

zhanglianwei

买一本我的成功能够复制，然后对着镜子说，我是西太平洋大学毕业的，直到你觉得自己说的都千真万确。然后你就可以做consultant了。

porcorosso

原帖由 黑山老妖 于 2011-8-25 14:14 发表
最重要的是能说会道，察言观色。到哪里都能吃得开。

很多developer就是没有这技能啊～我就是其中一个。。。

总觉得当developer的都不太会说话呵呵。。。一辈子的劳工

uowzd01

恭喜楼主啊，新工作还需要编程吗？

Anihc

我不是老板，我只会干活(paopaobing(60))

pretty

原帖由 porcorosso 于 2011-8-25 16:12 发表


很多developer就是没有这技能啊～我就是其中一个。。。

总觉得当developer的都不太会说话呵呵。。。一辈子的劳工

需要锻炼，多做几个客户项目，直接面对客户谈需求，开发，实施个几轮。。。基本上能熏陶出来。。。

yesngo

菜地一块

呵呵，恭喜，这里牛人好多的，相信你一定能快速上手的！

bluesknight

正在做consultant的人飘过……其实consultant的钱大头都让公司拿走了，不如contractor赚得多(paopaobing(81))

righttang

看了这个贴，感觉我要学的东西还有很多啊

atransformer

JuJu

偶觉得consultant 不好混, 挺累的, 现在不做consultant 日子好混很多.

但是你会认识很多人, 了解很多项目, 如果保持好的名声, 那么今后如果要跳槽是很容易的事, 机会很多,  基本上不愁没工作了.

pinkdreamer

软技能主要就是看人脸色说话了
要汤水不漏阿

发现澳洲这边类似的工作就是口水多过茶
客户喜欢你比什么都重要

当然在这个过程中还要维护自己公司的利益，就有点小tricky了