在澳洲的第一个工作冲突居然是跟一个中国人。

keke

客户的电话线从Telstra 换到 AAPT, 我是ON SITE TECH. 换了线之后电话能打出，不能打入，打出显示的号码也不对。我这边是个功能简单的小集团电话，好多设置是死的或者是全系统共用的，我不愿意改，因为不知道改了之后会不会影响其他的线，我这边没有办法监视跟踪。AAPT 那边说他调试，他是局端设备，跟踪监视的命令应该比我这边强多了。结果他死活玩不转，客户允许的停机的时间到了，我又把线接回了Teltra, 一切恢复正常。

结果今天我接到投诉，说我不会做我该做的，要求公司换人。
上司在帮我打仗，攻击对方语言沟通能力差，我很哭笑不得。当时三方通话的电话很痛苦，PM是硬度口音，对方工程师是个管 number 念做 蓝把 地，我知道是中国人但是也不能改说中文。PM一点业务都不懂，我们2个中国人说实话技术都不咋样。我是因为临时顶了别人的活，客户的那个机型不是我强项。没想到对方先攻击我，说我不会改设置。我承认我不很清楚，但是他要是说他也不会改他那边的，我可以打电话问同事，然后改我这边的呀。再说你 AAPT 不是要强人家 TELSTRA 的生意吗，不能要求客户将就你吧。气死我了！

cdfei

没看懂，支持一下！

shubaobao

遇到这种事是很郁闷的。。安慰一下~

gifox

这样的员工真够给公司倒米的.
我们遇到就算觉得客户什么都不懂的也就背后说说而已,还是会尽量提供协助的.
哪怕是对方的责任.也尽量表现出尽力去帮助的样子吧.

keke

简单的说就是电话局的那个工程师业务不精，我也是业务不精，该做的没做出来，推起责任来了。这活牵涉3家公司，总共2个中国人在对这骂对方笨。

可我是低端工程师，SUBCONTATOR 跑腿的，他怨我不懂调试肯定是说不过去的。

DMW

你被那个把'number' 说成‘蓝把’的中国人投诉了？估计那个中国人也想推卸责任吧。
那个PM是你的人还是对方的人啊？

cdfei

这个就不好说，我觉得做系统的，有时候要碰运气，什么原因说不清楚

ausox

说实话LZ你写的中文看得挺费劲的 不知道英文怎么样

keke

PM是第三家公司的。

datace2004

原帖由 ausox 于 2011-6-7 13:15 发表
说实话LZ你写的中文看得挺费劲的 不知道英文怎么样

大概意思是一个本来用Telstra电话线的客户换了AAPT的电话线，出现问题：电话能打出，不能打入，打出显示的号码也不对。他就上门替客户和AAPT一起弄，想解决问题。问题没能在客户可以容忍的时间内解决。LZ又帮客户换回了telstra的电话线，和原来一样正常工作了。

[ 本帖最后由 datace2004 于 2011-6-7 13:27 编辑 ]

keke

原帖由 ausox 于 2011-6-7 13:15 发表
说实话LZ你写的中文看得挺费劲的 不知道英文怎么样

不想牵涉太多细节和术语，写完了又删掉很多。不过技术上的事用英文确实比中文顺点。

osborne99

安慰一下

xzjleo

不能打入估计是局端的问题，打出显示号码不对估计要你在PABX调。

cry2

许多技术名词没看懂，不过LZ放轻松一点吧，郁闷伤身。

keke

原帖由 xzjleo 于 2011-6-7 13:32 发表
不能打入估计是局端的问题，打出显示号码不对估计要你在PABX调。

我这边原来用telstra的pri 是没有问题的，可能造成问题的设置就是送号位数，对方看到我送的是9位，我不清楚我调成10位会不会影响其他TELSTRA TRUNK. 因为系统上不仅仅是这一个TRUNK. 可那个小集团电话的号码设置是系统范围的，而不是随着TRUNK设置的。对方说他调，结果调来调去还是只能显示主号码，不显示DID号码。

我的问题是我不会集团电话的ISDN trace, 我还以为不具备那个能力呢。因此我不愿意改，不能trace改完不知道具体有什么变化多难受。对方说他改，他也没有坚持让我改。结果改不出来赖我。当时是晚上，不是不得已我不会打电话问同事的。他要是非让我改，我试着改一下，或者问问同事也没有什么大不了的。

我这边就一个破集团电话，根本没有什么细节参数，就是填个表，打几个勾的界面设置。中间那么多对方的设备，指不定什么不对呢，就算我改了送10位也不见得就解决问题。再说他从收10位号改成收9位有什么难的。

[ 本帖最后由 keke 于 2011-6-7 14:04 编辑 ]

乱码

lz,能不能说中文？

keke

原帖由 乱码 于 2011-6-7 15:35 发表
lz,能不能说中文？

啥意思？是100%不出现英文吗？

乱码

原帖由 keke 于 2011-6-7 15:52 发表

啥意思？是100%不出现英文吗？

我是说你说的这些，牵扯到很多技术细节，很少有人能听懂。

你要把矛盾抽象到非技术层面，跟听众才有共鸣。

neco

简单的说就是lz公司电话换到aapt了，但是有问题，跟aapt的技术人员沟通了，aapt的人说他们解决。结果没有解决得了，却反过来向lz倒打一耙，跟lz的头儿投诉lz了。

我觉得lz的头儿不会怪罪lz的。呵呵。

by the way，我觉得aapt特恶心。莫名其妙把我家电话从telstra转到他们名下收了我几十块钱。tnnd

keke

我家的宽带是 aapt 的，最近一直在投诉。下载速度才18kps, 上传速度从来都在300kps以上，报故障aapt推说说是telstra的线路问题。经过几轮向主管的投诉，aapt 给我们免费升级，昨天让我测试速度，下载40kps左右，上传>700kps. 总算听到他们说要查查到底怎么回事了。

holyplague

原帖由 keke 于 2011-6-7 21:14 发表
我家的宽带是 aapt 的，最近一直在投诉。下载速度才18kps, 上传速度从来都在300kps以上，报故障aapt推说说是telstra的线路问题。经过几轮向主管的投诉，aapt 给我们免费升级，昨天让我测试速度，下载40kps左右，上传>700kps. 总算听到他们说要查查到底怎么回事了。

我说。。。是不是软件问题看错了？ 真的上传这么高你这个exchange其他用户还不要郁闷死。

keke

不满你说，我刚才又测了一遍，下载120k, 上传890k, 用internetfrog测的。AAPT说已经把我家的设置成没有限制了，要求我们配合测试几天，每天汇报数据。他们好向TELSTRA投诉。结果听到这个结果，他们也傻眼了。

我打IP电话一向是对方听我很清楚，我听不清对方的。

neco

原帖由 holyplague 于 2011-6-7 21:33 发表

我说。。。是不是软件问题看错了？ 真的上传这么高你这个exchange其他用户还不要郁闷死。

他说的应该是 kbps，kbit/s 不是 kByte/s
一般adsl2上传是1M kbps的。

uowzd01

曾经的中国老大也害得我好惨，不堪回首啊

atm

keke jj不是搞思科的吗，原来小总机也搞啊
安慰一下。。。

keke

我是万金油，没有一样精通的。出国前还行主要做avaya pabx，出国后找不到同样机型的工作，靠上手快知识杂为生。

keke

更新一下，我们主管和老板全力支持我，所有的同事都很清楚这种情形，系统联调一次不通过的事情很常见，对方这种踩人的态度另大家不能容忍。何况我这个还不是系统联调，是现有正常运行的设备更换服务商。我的任务书上明确的写着我的职责是备份，换线，测试。结果测试不通过，aapt工程师搞不定，赖到我头上了。

wang_shd

安慰安慰！大家出来混口饭吃都不容易啊。

overbridge

不稀奇啦。在现在公司上这几年班，一直折腾俺的就是个SENIOR的中国人。

俺现在就把她当成人生磨炼的老师敬着呐。

featheast

没有办法了，这些都事多年累积起来的习惯了