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为即将出世的BB维权成功,投诉MERCY医院成功! [复制链接]

qianliww

布鞋族

发表于 2006-9-10 18:45 |显示全部楼层

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来澳两周,对医院的预约制度颇感不习惯,并在短短两周内领教了澳州医院的办事效率,为了即将出世的BB,不得不维权了.

事情经过:
8月26日抵MEL,怀孕七个月.
8月28日找GP预约BOXHILL医院,29日得知医院已满,不能接收我来检查及生产.
情急,立即找到GP重新预约医院,被推荐去MERCY医院,告知医院大,没问题.
8月30日下午接到MERCY医院电话,简单询问情况后,告知可以接收我,并当日下午发出邀请信,舒了一口气.
接下来是漫长的等待.......
9月8日下午终于接到了MERCY医院的预约信,满怀欣喜地打开信,心又凉了半截,医院给我的预约时间是9月4日早上10:00整,都不知过了猴年马月了.但是此时心里还是有数的,因为邮章盖的是9月4日寄出的,无论如何是他们的原因把信耽误了没收到.于是,想着就跟医生再重新预约了时间就可以了.
让我没想到的事情发生了,几经沟通后,医院方面坚持认为我没有按信上的约定9月4日去检查,现在他们已经没有位置可以接收我,让我再想别的办法.我的头翁的一下晕了,毕竟初来乍到的,不知怎么处理,因为想着澳州是个制度健全的国度,不会出现这种问题.但是过了大约十分钟,我冷静下来,觉得这无论如何是耽误不起时间了,此时的BB已经30周了,我没有时间再等,再去找别的医院了.所以为了BB,我觉得给自己一个维权的机会.
我开始给MERCY医院的总机打电话,再把我的问题重复了一遍,哪知道好象医院所有的人都知道我被耽误的事情,直接告诉我刚才已经跟我说的很清楚了,没有位置接收我了.这下,我就没有好脾气了,我直接说,你们不能因为你们工作的失误而拒绝我,如果不能给我一个满意的答复,我将投诉你们,现在请把你们MANAGER的电话告诉我,我需要与他沟通.这时电话被接了过去,我再一次地说明了我的情况,并告诉他,我不打算再预约其他医院,因为你们已经在最初的时候同意接收我,我现在已经30周了,需要立刻做检查以保证我孩子的安全,否则,我将利用法律武器.这下他们好象怕了,让我to be patient,然后我告诉他们,我现在没有办法patient,除非我得到了满意的答复.这时他们说那只有三周以后你才可以来,我又说,我现在已经30周了,再过3周才去做第一次检查及确认生产床位,我觉得不安全.最后迫不得已,他们安排了20号10:00的appointment给我,并告诉我会再寄一次信给我,事情到此终告一段落.

心得:
1\ 是自己的一定要争取,不能怕这怕那的.
2\有些重要的事情不能等,不能太相信这里的公共服务,要跟紧.
3\事情处理还是要有理有据有节.

现在对这里的医疗体系还真是有点担心了,无论如何看看20号检查的情况再说了.

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havealook	+ 4
astina	+ 10
maribel	+ 3

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黑黑

铜靴族

发表于 2006-9-10 18:52 |显示全部楼层

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生活不容易...

zhuzhuww

光脚族

发表于 2006-9-10 19:00 |显示全部楼层

在某些方面，澳洲还相当落后呀

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Supercobra

皮靴族

发表于 2006-9-10 19:12 |显示全部楼层

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well done!!

飞行

银靴族

发表于 2006-9-10 19:14 |显示全部楼层

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是这样的，偶到这里以来学到最多的就是要ARGUE！

daidailx

木屐族

发表于 2006-9-10 19:20 |显示全部楼层

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还有这样的事情??支持一下weiwei

小兔子乖乖

皮靴族

发表于 2006-9-10 20:01 |显示全部楼层

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澳洲的效率我已近不是第一次吃药了！！！！

一个medicare就给我办了n个月，催了n此，最后通知我，请您再申请一次！！！

还不是相信这是‘澳洲‘，凡是都悠着，吃亏的是自己。

以后不管申请什么，得电话打得勤，厚着脸皮催，跟踪进程，别随便给忽悠了！！！！！！！

这就是在澳洲生活的心得！！！

maribel

金靴族

发表于 2006-9-10 20:21 |显示全部楼层

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只要证据确凿，该争取的权利还是一定要争取的。支持LZ

麦嘟

铜靴族

发表于 2006-9-10 20:37 |显示全部楼层

支持！

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再苦不能苦孩子！:si61
再穷不能穷教育！

vbuzzer_06

木屐族

发表于 2006-9-10 21:53 |显示全部楼层

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no cry, no milk!!!

小兔子乖乖

皮靴族

发表于 2006-9-10 21:55 |显示全部楼层

怎么听上去都那么压韵啊？

嘻嘻

柯柯

金靴族

发表于 2006-9-10 23:14 |显示全部楼层

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真为LZ捏了把汗哪～
不过也要看地方吧，我觉得我遇到的还不错哦。

hsktjy

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2006-9-11 03:48 |显示全部楼层

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看着都晕！太玄了！

生孩子象赶火车、飞机，祝愿你们一切顺利！

要过来生孩子的可千万不能掐点来。

maplefire

银靴族

发表于 2006-9-11 08:48 |显示全部楼层

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公立医院的弊端啊。。。
建议LZ还是上私人医疗保险为是，要知道澳洲每年很多人在等待手术的时候就不幸了。

beibei2006

木屐族

发表于 2006-9-11 09:04 |显示全部楼层

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public hospital not bad except some assholes.
recommend buying private hospital cover to in case. my wife just had an operation in RWH after 3 month waiting. think about it a cyst like your fist in the body.