不想相信那个在HURSTVILLE，MYER的 卖电器的那个中国男人。

绿绿

我想给大家说个事情。我在圣诞节的时候买了一台三星的电视，当时那个高推销的说的天花乱坠的，说什么三星是个很好的牌子，现在又有活动。很划算。我看他是中国人，也蛮诚恳，又是在MYER，我就买了。谁知道刚过了3个月电视就坏了，我给他打电话，他居然说你是自认倒霉吧。还有人比你还倒霉，你是不能得到退款或者是更换的。TMD什么人，他自己赚我的提成就不这么不要脸，自己不了解的牌子和型号乱推荐个屁啊。真是中国人吃中国人啊。我真的不该相信他。希望他家以后注意点。这个人在HURSTVILLE 的MYER 里面买电器。是个男的。不要让TZ里的其他兄弟姐妹们倒霉了。不过我目前还在打电话，希望会有一个好点的结果。不行我就去FAIR TRADING 看看。到时候告诉大家结果。

frankielynna

保修期内，三星怎么说？不会不给你修吧。

pengzhao

怎么可能不保修呢。。。。。不才3个月

绿绿

他们说的给修，我给三星的也打了电话，他们说派人来。我说不要，我要退款，他们说不行。要先看看。我直接给MYER 的经理打电话了。经理说也是要派人来看看在说。我说你解决不了，我要去找你的经理。结果她说好，她的经理给我打电话。就在刚才，一个叫做PAULINE 的MYER经理说给我退货。马上给我安排人来。哈哈哈。我笑笑。真的很高兴。这个结局。我就不相信这么大的公司不在意他们的声誉。我在鬼子的公司也干了很多年了。经理上层永远都会有很大的权限做你认为不可能的事情，因为他们在乎的东西和SALES 不一样。我的这个经历我想和大家分享。希望大家在碰到问题的时候也可以这样解决。

superbspeed

会不会有些时候和那个华人SALES沟通上有误会啊，

highlight

保修期内samsung都会派人来修的

羽裳

"我想给大家说个事情。我在圣诞节的时候买了一台三星的电视，当时那个高推销的说的天花乱坠的，说什么三星是个很好的牌子，现在又有活动。很划算。我看他是中国人，也蛮诚恳，又是在MYER，我就买了。谁知道刚过了3个月电视就坏了，我给他打电话，他居然说你是自认倒霉吧。还有人比你还倒霉，你是不能得到退款或者是更换的。TMD什么人，他自己赚我的提成就不这么不要脸，自己不了解的牌子和型号乱推荐个屁啊。真是中国人吃中国人啊。我真的不该相信他。希望他家以后注意点。这个人在HURSTVILLE 的MYER 里面买电器。是个男的。不要让TZ里的其他兄弟姐妹们倒霉了。不过我目前还在打电话，希望会有一个好点的结果。不行我就去FAIR TRADING 看看。到时候告诉大家结果。"
为什么不要相信这个人呢？ 就因为你的坏了，所以证明三星不是个好牌子，所以他欺骗你？ 你能说人家骗了你的只有 他在你买之前向你保证如果使用三个月以上坏了，myer一定直接给你无条件退款。

“他们说的给修，我给三星的也打了电话，他们说派人来。我说不要，我要退款，他们说不行。要先看看。我直接给MYER 的经理打电话了。经理说也是要派人来看看在说。我说你解决不了，我要去找你的经理。结果她说好，她的经理给我打电话。就在刚才，一个叫做PAULINE 的MYER经理说给我退货。马上给我安排人来。哈哈哈。我笑笑。真的很高兴。这个结局。我就不相信这么大的公司不在意他们的声誉。我在鬼子的公司也干了很多年了。经理上层永远都会有很大的权限做你认为不可能的事情，因为他们在乎的东西和SALES 不一样。我的这个经历我想和大家分享。希望大家在碰到问题的时候也可以这样解决。”
你使用了3个多月坏了，又不是一两周，按照正常的流程，都应该是先给安排免费修理，修不好了才给退吧。从你自己表述的，人家myer和三星的厂家都马上联系你安排修理，是你坚持要求只退不修，从这里没看出来人家有做错的地方呀？

[ 本帖最后由 羽裳 于 2011-4-16 17:41 编辑 ]

绿绿

是啊， 仔细想想他也不容易。当时给我想办法省钱。唉。不说了。

degra

实话实说， 看不出sales 有什么问题， 更不要说什么‘中国人吃中国人’

绿绿

要是你摊上这样的事情你是不是也这么从容？？

绿绿

他说我自认倒霉你认为没有问题吗？你自己花上1700刀试试看你的感觉是什么？

remey

感觉那个sales有点小问题，没有帮客人解决问题。。。

不过Lz有点受迫害心理倾向啊。。。

毕竟是在正规店里面卖的，有发票。。再说这边也有相关规定是不是，，

最后告诉大家我的经验是，白色家电别看品牌，先看这个产品的领域怎么样。。。三星电视不错，但是冰箱，呵呵。。。

买房子啊

我的人 好像是所有电器都能坏掉就退回去的

kylenix

我3年前在bing lee买了sony的lcd $3300，也是3个月就坏了，打电话2周后来修了，然后1年多又坏了，又打电话，又2周修了。现在3年多，没出问题。
所有电器坏掉就能退？？？那别人那个warranty不就直接改成warranty to fund好了？
我觉得现在的电器质量的确都不如以前好了，但不是design defect，只是你倒霉点，碰上了，别人及时给你修了，也就好了。
我个人是不太喜欢过度维护自己的利益的。
其实你退了，还是要再买一个，就算换个牌子，只是心里上好过些罢了。哪个牌子都差不太多。除非价格差别很大。
sales的确也不容易，别人也要赚钱养家，一样的。

cjpking

我觉得LZ很霸道. 用了这么久什么可能退货呢? 因为 我记得澳洲这里退货期限一般是一个星期之内吧, 而且还是属于商家志愿性质的,

如果在保修期内厂家不给你保修的话, 抱怨才有道理.

另外LZ还犯了一个错误, 当商家比如Myer, Binglee卖出之后的保修是厂家的责任, 跟销售方无关了, 也就是你不能再去找Myer了. (这一点不太确定是不是准确, 有了解的足友可以给大家说说)

weka

我觉得LZ这事有点无理了。保修保修，保的只是修而已。如果都是refund, 那还要warranty干什么？
这事如果真的上CTTT，其实你的赢面并不高，估计MYER也是顾及声誉或怕麻烦，所以也就算了。
Fair Trading并没有权力来判断对错，它能做的只是提供建议和调解。如果调解无效，双方无法达成协议，就需要上CTTT(Consumer, Trader & Tenancy Tribunal), 让法官来做判决。LZ在没有让厂家或者商家进行任何检查的情况下就要求退钱，其实是很不公平的。比如家附近的变压器爆了引起的Power surge导致的电器烧毁，很多厂家都是不包的，你应该去找保险公司。如果你的这种情况上了法庭，法官支持你要求的机会不高，除非你能证明你的拿到的产品是DOA (Damaged on Arrived)。不过在用了三个月之后才提出的话，估计很难让人信服。
另外，澳洲的退货是没有一个确切的期限的，所谓的7天，14天都是不合法的，不管店内有没有这种标记都一样。只要能证明这个东西是DOA, 消费者就有权利要求退款。不过，三个月就有点太长了点，如果有强有力的证据能证明，那么也未必不可以。
还有，消费者是可以不找厂家，只找商家的。在哪里买的东西，就可以在哪里要求保修，这是消费者的权利，商家的义务。在保修期内，商家无权要求消费者直接找厂家保修。当然，这种大型的电器，一般厂家都有上门服务，而且没有原来的包装的话，一般的顾客也很难把货物搬回商家去而选择上门服务。然而，如果顾客真的把货物搬回到商家那里要求保修（在不是DOA的情况下，商家有权利选择不退款而只是保修），商家是必须要替顾客联系厂家来维修，这是它的义务。不过，让商家代为送修一般时间更长（因为至少多了一道环节，要看商家的勤力程度），而且也必须去商家那里把货物再取回来（一般都不包送货上门）。
上面这些都是有法律支持的，想知道具体的情况可以看FAIR TRADING的网站。其实澳洲的售后总体还算不错，有不少厂家和商家都提供比这更好的服务，比如一年包换之类的，但是这只是额外的提供，并不是强制性的。

weka

不过那个SALES如果说要你自认倒霉，不会退款或者更换的话，就是太不专业，错得离谱了。

zn7726

lz呀，我觉得你真够霸道的。

我买电视前在local论坛泡了两个月，没见果你这样的。MYER也真够倒霉的，为了形象问题受你这么刁难。你幸亏没去CTTT，否则没这么好的结果的。

好多local抱怨sales多么无良, LZ你说的这个情况没sales神马大问题, Samsung电视的确也算是一级品牌了.

不知道myer的经理背后怎么评论中国人哪

[ 本帖最后由 zn7726 于 2011-4-17 02:08 编辑 ]

墨尔本的水獭

我也感觉sale没什么问题
他说，三星是个好牌子，这个没错啊， 电视机最好的牌子不就是 三个S一个P 么。

而且我看不说来”你是不能得到退款或者是更换的“ 和  ”自己不了解的牌子和型号乱推荐个屁啊。“之间是有什么因果关系的。

你所遇到的问题，顶多可以归结为”三星（或者myer）不肯提供长期退换货服务“，跟人家sale真是半点关系也没有。

你应该买之前先确认一下它的保修服务是怎么样的吧，有的厂家是on door repair, 有的是replace
至于商家多久之内可以退款，各家的规定也是不同。——  比如costco就是终生包退（如果坏了）

墨尔本的水獭

原帖由 weka 于 2011-4-17 01:18 发表
不过那个SALES如果说要你自认倒霉，不会退款或者更换的话，就是太不专业，错得离谱了。

有问题么，三星包 维修， 管myer什么事么？

墨尔本的水獭

你买东西时不能光看价格，也要考虑厂家的保修情况和各商家的退换货情况。

比如我之前买的索尼TX5相机， costco卖320，别家有卖300的，
但我还是买了costco的，因为他终生保修 —— 只要机器出了问题，你可以直接去costco退款，不用去费事找sony

归来

天，碰到这样的客人也真是倒霉了。

楼主您去找FAIRTRADING也不会支持三个月后直接退货的。麻烦去看看return policy，有个within 14 days of delivery条款的，14天前后处理不一样的。

sidney

觉得那个SALES唯一错的地方是不应该说“自然倒霉”这种多余的话。。。

hsqhugh

原帖由 绿绿 于 2011-4-16 13:16 发表
他说我自认倒霉你认为没有问题吗？你自己花上1700刀试试看你的感觉是什么？

不知道你说什么在前面了。。。。

alan96

买电器要看运气

roo81

前不久俺的电视就是在wanrranty过期2天后坏掉的。

doubleseven

原帖由 weka 于 2011-4-17 01:13 发表
我觉得LZ这事有点无理了。保修保修，保的只是修而已。如果都是refund, 那还要warranty干什么？
这事如果真的上CTTT，其实你的赢面并不高，估计MYER也是顾及声誉或怕麻烦，所以也就算了。
Fair Trading并没有权力来判断对错，它能 ...

原来是这样啊。 我以为开始七到十四天是商家，之后要联系厂家修。
这么说来只要在靠谱的店买，以后维修也可以直接找商家了？

doubleseven

sales有没有问题，一面之词看不出来，
但myer的经理肯定有问题，
还没确定故障是谁引起的情况下，因为客户的要求答应退货，
分明就是自己懒得跟客户纠缠，图省事，不负责。

Seiya

等楼主来炸楼


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我想给大家说个事情。我在圣诞节的时候买了一台三星的电视，当时那个高推销的说的天花乱坠的，说什么三星是个很好的牌子，现在又有活动。很划算。我看他是中国人，也蛮诚恳，又是在MYER，我就买了。谁知道刚过了3个月电视就坏了，我给他打电话，他居然说你是自认倒霉吧。还有人比你还倒霉，你是不能得到退款或者是更换的。TMD什么人，他自己赚我的提成就不这么不要脸，自己不了解的牌子和型号乱推荐个屁啊。真是中国人吃中国人啊。我真的不该相信他。希望他家以后注意点。这个人在HURSTVILLE 的MYER 里面买电器。是个男的。不要让TZ里的其他兄弟姐妹们倒霉了。不过我目前还在打电话，希望会有一个好点的结果。不行我就去FAIR TRADING 看看。到时候告诉大家结果。

他们说的给修，我给三星的也打了电话，他们说派人来。我说不要，我要退款，他们说不行。要先看看。我直接给MYER 的经理打电话了。经理说也是要派人来看看在说。我说你解决不了，我要去找你的经理。结果她说好，她的经理给我打电话。就在刚才，一个叫做PAULINE 的MYER经理说给我退货。马上给我安排人来。哈哈哈。我笑笑。真的很高兴。这个结局。我就不相信这么大的公司不在意他们的声誉。我在鬼子的公司也干了很多年了。经理上层永远都会有很大的权限做你认为不可能的事情，因为他们在乎的东西和SALES 不一样。我的这个经历我想和大家分享。希望大家在碰到问题的时候也可以这样解决。

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是啊， 仔细想想他也不容易。当时给我想办法省钱。唉。不说了。

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要是你摊上这样的事情你是不是也这么从容？？

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他说我自认倒霉你认为没有问题吗？你自己花上1700刀试试看你的感觉是什么？

iami

[ 本帖最后由 iami 于 2011-4-17 10:34 编辑 ]