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怨念..vodafone最近service太烂 [复制链接]

kim_gh

铜靴族

发表于 2011-3-12 16:27 |显示全部楼层

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特别是打他们自己公司和3公司的手机号码打20遍接通一便手机经常一格信号也没有火气大大!!打国内电话也要拨5次才接通一次

anvil

金靴族

发表于 2011-3-12 17:30 |显示全部楼层

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反正我已经找TIO投诉了
TELECOMMUNICATION INDUSTRY OMBUDSMAN
http://www.tio.com.au/
我是要求他解除合同不付cancellation fee

kim_gh

铜靴族

发表于 2011-3-12 17:49 |显示全部楼层

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你不付cancellation fee他们不给你解除？我被他们弄得火气极大什么人都联系不到关键时刻朋友打电话来也没接到都是直接进语音信箱

炽热风

金靴族

发表于 2011-3-12 18:05 |显示全部楼层

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原帖由 kim_gh 于 2011-3-12 17:49 发表
你不付cancellation fee他们不给你解除？我被他们弄得火气极大什么人都联系不到关键时刻朋友打电话来也没接到都是直接进语音信箱

可以的，我试过一次了！

iami

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2011-3-12 18:13 |显示全部楼层

有人做了一个vodafail.com.au的网站，抱怨他们的Services

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jyshein

光脚族

发表于 2011-3-12 19:23 |显示全部楼层

optus 最近也是这样，从一月份开始的，可是我投诉optus他们试打回来又很正常...

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经常遇到信号是有的，就是信息堵塞，发不出去，或者3pm收到了2.30的未接电话信息，或者直接进语音信箱

这种情况如何投诉，找optus还是tio？

kim_gh

铜靴族

发表于 2011-3-12 19:27 |显示全部楼层

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我点进去怎么什么也没有就把我的IP地址给显示了？

大鸣鼎鼎

银靴族

发表于 2011-3-12 19:50 |显示全部楼层

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原帖由 anvil 于 2011-3-12 17:30 发表
反正我已经找TIO投诉了
TELECOMMUNICATION INDUSTRY OMBUDSMAN
http://www.tio.com.au/
我是要求他解除合同不付cancellation fee

去年就这样了也是打给TIO取消的合同

anvil

金靴族

发表于 2011-3-12 20:21 |显示全部楼层

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原帖由 大鸣鼎鼎 于 2011-3-12 19:50 发表

去年就这样了也是打给TIO取消的合同

给TIO投诉之后的流程是怎么样的？我刚刚给TIO把投诉信交上去，能不能介绍下经验。最后确实解除合同了吗？

o2h2o

银靴族

发表于 2011-3-12 20:42 |显示全部楼层

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把３g功能关了
信号会好不少

真是杯具的公司

iami

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2011-3-13 07:24 |显示全部楼层

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原帖由 kim_gh 于 2011-3-12 07:27 PM 发表
我点进去怎么什么也没有就把我的IP地址给显示了？

你是什么时候和他们签合同的？你可能可以从voda那边拿到赔款

"The law firm said customers who signed up with Vodafone over the last three years may be entitled to compensation "if they were misled into signing contracts or if Vodafone did not live up to its end of the bargain"."

原文地址
http://www.smh.com.au/technology ... 20101227-1982f.html

签名被屏蔽

南方雪

光脚族

发表于 2011-3-13 10:02 |显示全部楼层

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关3g吧。

naughtybaby

皮靴族

发表于 2011-3-13 10:09 |显示全部楼层

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我家两部vodaphone 三星galaxy的合同，买了3个月就不能发短信回国，到现在半年了还这样！

Ricky

银靴族

发表于 2011-3-13 10:11 |显示全部楼层

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我的用的挺正常嘛, 地域是不是也有关系?

kim_gh

铜靴族

发表于 2011-3-13 12:45 |显示全部楼层

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3g一直没开过，LS人品好啊，我身边好几个朋友都出现我这样的情况了

kim_gh

铜靴族

发表于 2011-3-13 12:49 |显示全部楼层

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哈哈进去那个网站了做的很好
quote:"They have been quite aggressive, the general tone is that it's the customer's fault and that all of our complaints are about tiny problems," said Brimo.
这个就是他们员工的态度

大鸣鼎鼎

银靴族

发表于 2011-3-13 20:51 |显示全部楼层

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原帖由 anvil 于 2011-3-12 20:21 发表

给TIO投诉之后的流程是怎么样的？我刚刚给TIO把投诉信交上去，能不能介绍下经验。最后确实解除合同了吗？

给TIO写信然后TIO会联系你了解情况  TIO会询问你想要什么样的结果或者是赔偿之类的    之后TIO会联系vodafone客服

vodafone客服会在10个business day 之内主动给你打电话  好像是10天  忘记了

接着就是你和vodafone谈判我的谈判结果是取消合同没有cancellation fee 但是把当时签那个破手机给他们寄了回去（已经用了一年半  烂的不能再烂了）

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有人做了一个vodafail.com.au的网站，抱怨他们的Services

optus 最近也是这样，从一月份开始的，可是我投诉optus他们试打回来又很正常...

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