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hanxiu

银靴族

发表于 2010-9-30 15:59 |显示全部楼层

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明天有个Call Centre的面试机会，是卖telecommunication，职责包括 billing enquires, plan changes, adding or cancelling features, and change of address to name of a few. 面试时候他们会问什么呀？谢谢达人们给点主意。

ilchocolate

皮靴族

发表于 2010-9-30 16:16 |显示全部楼层

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customer service related behavior problems

hanxiu

银靴族

发表于 2010-9-30 16:25 |显示全部楼层

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原帖由 ilchocolate 于 2010-9-30 15:16 发表
customer service related behavior problems

都会问些什么呀？

Brother

皮靴族

发表于 2010-9-30 23:33 |显示全部楼层

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How do you handle a difficult customer?

hanxiu

银靴族

发表于 2010-10-2 01:36 |显示全部楼层

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原帖由 Brother 于 2010-9-30 22:33 发表
How do you handle a difficult customer?

谢谢达人指点！

kelly9881

铜靴族

发表于 2010-10-11 14:18 |显示全部楼层

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lz面试回来了吧，怎么样？都问了些啥？

hanxiu

银靴族

发表于 2010-10-11 15:25 |显示全部楼层

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原帖由 kelly9881 于 2010-10-11 14:18 发表
lz面试回来了吧，怎么样？都问了些啥？

问了些 behavior questions。就是让你举例子，以前遇到过什么样难搞的客户，如何解决问题的，结果又是如何。中介面试通过了，但是雇主面试没过。很是郁闷的

K1234

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发表于 2010-10-11 16:14 |显示全部楼层

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原帖由 hanxiu 于 2010-10-11 15:25 发表

问了些 behavior questions。就是让你举例子，以前遇到过什么样难搞的客户，如何解决问题的，结果又是如何。中介面试通过了，但是雇主面试没过。很是郁闷的 ...

现在的call centre一般都是在印度。。business的part在澳洲的还有一些。。但是personal的多半是在那边。。

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