同学们，在ebay上卖东西，东西寄丢了怎么办？卖家要赔吗？

tintin77

这个是post没有做好，把东西给寄丢了，可是买家说没收到，卖家怎么办呢？

shuyuanli

http://pages.ebay.com.au/help/buy/item-not-received.html


如果卖家是用可签收的courier或者挂号信，那么卖家获胜的可能性很大。但ebay一般是帮买家的，即使你不退钱，买家留个负评也够卖家受的

Lion_Princess

如果不是挂号的，如何判断买家真的没收到？

ilovecoffee

赔

shuyuanli

卖家需要提供proof of shipment才能打赢官司

What is "proof of shipment" and what forms of "proof of shipment" does PayPal accept?

For the purposes of the Seller Protection, acceptable "Proof of Shipment" means any one of the following:
1)
A faxed copy of the shipping receipt that includes the buyer's delivery address. You can get this from Australia Post's Registered Post and Australia Post's Registered Post International, or
2)
A shipping code that PayPal can use online to view the shipping status and the buyer's delivery address. You can get this from TNT, DHL, FedEx, and other carriers, or
3)
A receipt issued by the carrier that is signed by the recipient acknowledging delivery.

tintin77

原帖由 shuyuanli 于 2010-8-1 19:45 发表
卖家需要提供proof of shipment才能打赢官司

What is "proof of shipment" and what forms of "proof of shipment" does PayPal accept?

For the purposes of the Seller Protection, acceptable "Proof of Shipme ...

谢谢。
但是即使提供了这些，买家留了个差评，难道可以把这个差评抹去？

shuyuanli

原帖由 tintin77 于 2010-8-1 20:42 发表

谢谢。
但是即使提供了这些，买家留了个差评，难道可以把这个差评抹去？

你可以试着跟ebay投诉，但除非有非常明确的可视的证据，比如email,证明买家以此来要挟你或人身攻击之类的，否则ebay是不会管这些事的。作为卖家只好自认倒霉了，你去看看那些power seller收到的负评里面有不少是跟丢货有关的，也就只好那么着了。

一般来说50以下的货可以用平邮，50以上的最好强制用express或者挂号信了，反正是买家出邮费的。

tintin77

原帖由 shuyuanli 于 2010-8-1 20:58 发表


你可以试着跟ebay投诉，但除非有非常明确的可视的证据，比如email,证明买家以此来要挟你或人身攻击之类的，否则ebay是不会管这些事的。作为卖家只好自认倒霉了，你去看看那些power seller收到的负评里面有不少是跟丢货有关 ...

我的都是50以下的货，但是还是怕万一收不到怎么办？看来真要收不到，要么收差评，要么就自己赔钱吧。

美讶

要是不贵的， 就再寄一次吧。 挂号的什么的。。。。破财消灾啊。


我上次买的一直不到， 就问卖家了。卖家又给再寄了一次。 我们结果最后2次都收到了。说退一份给他们吧，卖家也说算了。

shangpin

强制使用挂号信或者签收的快递。

灰太郎

原帖由 tintin77 于 2010-8-1 21:56 发表

我的都是50以下的货，但是还是怕万一收不到怎么办？看来真要收不到，要么收差评，要么就自己赔钱吧。

楼主很纠结

蓝马

买家可以有一万种理由留差评。只要不骂人，ebay不管差评的事情。

shuyuanli

ATO开始盯上ebay卖家了，斗不过矿业大亨就只好找小鱼小虾下手，诸位保重

wcx0314

prepaid 的单号都没有用的
就比如说你用prepaid express parcel寄出去，到时候买家说自己没有收到，没用的

如果是paypal付钱，paypal不接受这类的单号，也不会去查买家到底收到没有

如果是邮局，你要到邮局填写单据（收件人&寄件人的详细detail，邮局邮戳）

只有类似这样的单据才可以保证你的权利，如果买家说自己没有收到，你只需要scan这个单据给paypal就行了，钱总归是你

当然差评是看买家的，他硬要给你，你没辙的

tintin77

原帖由 wcx0314 于 2010-8-2 12:20 发表
prepaid 的单号都没有用的
就比如说你用prepaid express parcel寄出去，到时候买家说自己没有收到，没用的

如果是paypal付钱，paypal不接受这类的单号，也不会去查买家到底收到没有

如果是邮局，你要到邮局填写单据（收件人&寄 ...

你要到邮局填写单据（收件人&寄件人的详细detail，邮局邮戳）

这个具体是什么单据呢？

tintin77

还可以强制使用挂号信的啊？

shuyuanli

原帖由 tintin77 于 2010-8-2 16:31 发表
还可以强制使用挂号信的啊？

在设置邮寄方式的时候只选registered，不选平邮就可以了。挂号信发出前要去邮局填写一张表单，上面有收发件人地址，然后找邮局盖章就可以了。这个是表明你已经寄出。对方收到的时候要签字，如果产生纠纷，你可以要求邮局提供收件人签字的扫描件作为证据。

邮局的快递方面有好几种袋子：

一种是黄色prepaid express satchels，这种有单号可以在网上查询到简单的状态，比如邮政是几点收到包裹，几点投递，但没有对方地址显示，也没有对方签字，用这种袋子我的经验是发货前给包好的袋子照相，相片上要看到单号和对方地址。几年前我们用这种方法向au post claim了50元。还有一单正在进行的dispute用这个作为证据，paypal没说行也没说不行，看样子是接受了。

另一种是prepaid express satchels platinum， 这种是把快递+签字，可以作为证据。

还有一种是5kg的 prepaid express satchels，这种袋子跟第一种一样，但多了一联是给邮局盖章，可以作为已寄出的依据，paypal网页确定可以接受这种。

Paypal还承认很多courier的快递服务，但作为普通群众一般用不上，而且费用高

[ 本帖最后由 shuyuanli 于 2010-8-2 23:05 编辑 ]