【中行汇款问题，又有问题44楼更新】请大家理性评论，我该不该付这25刀给中国银行？

chu2008

请大家理性评论一下，我该不该付这25刀给中国银行？

昨天我去中国银行墨尔本分行汇款到深圳，照往常一样，填表交钱走人。

今天下午我收到中行墨尔本分行的电话，说他们接到深圳中行电报，要求我提供深圳收款人的身份证号码，然后他们才能付款，
我必须尽快持汇款单，和我的驾照去墨尔本分行那里更改收款人信息，同时根据中行规定，我将会被收取25刀的收款人信息更改费。
我说我并没有更改信息，是你们要求我增加信息的，所以我认为我不应该付这25刀，我感觉我是被宰了一刀，而且我昨天在汇款时一切手续都已经完毕，所以收我这25刀是没有道理的。银行接单的时候，我要是不合格，为何还接？

我问我能不能取消汇款，退回我的汇款费用，银行经理说不行，要是退回来，我的汇款费不退，同时我将会被再收一次汇款费用，汇率上也会有损失。
我再问如果我没提供身份证号码的话，银行会怎么处理，她说一样会退回来，扣钱。

我抱怨因为你们中行的问题，我还要请假自己去墨尔本分行办理这事，经理说这点可以通融，我可以写个书面代理书，由别人带办，我就不用自己去了，但是25刀不能不收，同时她会向上面反映这事，但是她自己没有权利豁免这25刀.

经理说了一句不该说的话：你要抱怨的话就要抱怨为什么收款人是在中国呢？要是在美国不就没事了。

唉，谁叫我找了中国银行这个牛13的银行呢？

明天就去跟她们理论理论。

[ 本帖最后由 chu2008 于 2010-2-5 19:12 编辑 ]

懒羊羊

原帖由 chu2008 于 2010-2-3 19:07 发表
请大家理性评论一下，我该不该付这25刀给中国银行？

昨天我去中国银行墨尔本分行汇款到深圳，照往常一样，填表交钱走人。

今天下午我收到中行墨尔本分行的电话，说他们接到深圳中行电报，要求我提供深圳收款人 ...

经理连$25块都不能Waive？可信度太低。

houge

他们没有认真提醒你填收款人身份证号使他们的失职啊，既然经理都说了收款人在中国而不是美国，所以麻烦，他们就更有义务提醒你填这个啊。
打电话问他们的投诉途径，投诉一下，如果没有合理解决就找financial ombudsman，他们会怕怕哦。。。

happysee

在生意上能不跟中国人打交道还是尽量避免吧.

ericantona

不该付,可是最后可能不得不付.

dynamix

[

经理说了一句不该说的话：你要抱怨的话就要抱怨为什么收款人是在中国呢？要是在美国不就没事了。

你问他/她为什么你叫中国银行不叫美国银行呢?
见鬼，中国银行在中国那边出的事情怎么叉到美国去了? 楼主被忽悠了。。。

luckypig

中行的错误，由顾客承担责任，中行太牛了。(paopaobing(10))

一定要mark

把国内的一套带过来了

chu2008

原帖由 懒羊羊 于 2010-2-3 19:15 发表


经理连$25块都不能Waive？可信度太低。

我问了，女经理叫race，是零售部经理，她说她确实没有这个权利，同时也说我有投诉的权利，我也可以投诉时跟她的上头说这个给她权利，那就感谢我了。
感谢回复！

pipiman

原帖由 一定要mark 于 2010-2-3 19:37 发表
把国内的一套带过来了

确切说是把沟内乡镇储蓄所和15年前的那一套带过来了

其实国内现在的商业银行是非常不错的
尤其是你有钱且住在沿海大城市的话
毕竟随便哪个列强的金融机构，都参与这个游戏了

chu2008

原帖由 houge 于 2010-2-3 19:16 发表
他们没有认真提醒你填收款人身份证号使他们的失职啊，既然经理都说了收款人在中国而不是美国，所以麻烦，他们就更有义务提醒你填这个啊。
打电话问他们的投诉途径，投诉一下，如果没有合理解决就找financial ombuds ...

我再填表时时看到有那么一张纸说要身份证号码的事，我自己问了柜台的一个姓huang的职员，我告诉他以前一直不用这个的，他告诉我，如果收款人收人民币的话，要。  如果收澳币的话就没要求， 我说以前都是那边收澳币再直接换成人民币的，他说那这个跟我这单没关系，没问题。 交易成功。
经理告诉我，他们是遵守银行协议的，我有投诉的权利。

lycans

楼主不应该付这笔钱 。如果是柜台办理的， 中行工作人员应该检查。
给你打电话的不一定真是经理， 这种小事， 一般是由小职员干的。

chu2008

原帖由 happysee 于 2010-2-3 19:19 发表
在生意上能不跟中国人打交道还是尽量避免吧.

我也不太愿意跟中行打交道啊！

chu2008

原帖由 ericantona 于 2010-2-3 19:21 发表
不该付,可是最后可能不得不付.

我也这么认为，反正现在钱还没交，尽量争取免了吧，已经够麻烦的啦。
感谢回复

chu2008

原帖由 dynamix 于 2010-2-3 19:32 发表
[

你问他/她为什么你叫中国银行不叫美国银行呢?
见鬼，中国银行在中国那边出的事情怎么叉到美国去了? 楼主被忽悠了。。。

经理说，美国不要求要身份证号码，所以没有全部提醒。
感谢回复

chu2008

原帖由 luckypig 于 2010-2-3 19:34 发表
中行的错误，由顾客承担责任，中行太牛了。(paopaobing(10))

是很牛

kawara

这边的中国银行和国内的中国银行算是两个独立的机构

和ANZ australia 和国内的中国银行的关系是一样的

chu2008

原帖由 lycans 于 2010-2-3 20:02 发表
楼主不应该付这笔钱 。如果是柜台办理的， 中行工作人员应该检查。
给你打电话的不一定真是经理， 这种小事， 一般是由小职员干的。

电话里确实说是经理，零售部经理。
一开始是普通职员，然后我要求跟头说，就找了这个经理 RACE。
我也这么认为，既然接了单，就不是顾客的错了。
没理由由我来负这个责任。
感谢回复

chu2008

原帖由 kawara 于 2010-2-3 20:07 发表
这边的中国银行和国内的中国银行算是两个独立的机构

和ANZ australia 和国内的中国银行的关系是一样的

问题还在于25刀将会是澳洲这边收的。
我在去年也因为中行汇款的事投诉到中行海外总部，有效果，不过自己还是有损失。
感谢老K回复

铮儿

lz不应该付这25刀
但是如果投诉的话，申诉理由不应该是银行职员失职而是银行在你填写的表格中没有明确标明或者没有和你口头确认修改需要需要收取25刀的额外费用。
理由是因为lz自己也说了，曾见过有一张写明要填身份证号码的纸，银行完全可以argue是lz自己没有看清楚他们的操作程序，要说职员失职的话除非有录音不然很难把fee waive掉的
但如果说银行没有明确标示收费明细，又没有在受理业务前和lz说明，这样的话lz就完全可以投诉银行并且有一个非常reasonable的arguement了

chu2008

原帖由 铮儿 于 2010-2-3 20:13 发表
lz不应该付这25刀
但是如果投诉的话，申诉理由不应该是银行职员失职而是银行在你填写的表格中没有明确标明或者没有和你口头确认修改需要需要收取25刀的额外费用。
理由是因为lz自己也说了，曾见过有一张写明要填身份证号码的纸，银行完全可以argue是lz自己没有看清楚他们的操作程序，要说职员失职的话除非有录音不然很难把fee waive掉的
但如果说银行没有明确标示收费明细，又没有在受理业务前和lz说明，这样的话lz就完全可以投诉银行并且有一个非常reasonable的arguement了

感谢回复
姓huang的职员告诉我，如果收款人收人民币的话，要。比如说我在这里先换成人民币然后那边收的话，就要的。
  如果收澳币的话就没要求， 我说以前都是那边收澳币再直接换成人民币的，他说那这个跟我这单没关系，没问题。 交易成功。

所以我能argue的就只能在这个方面了。去汇钱这种小事录音的话不可能的。

kawara

从澳洲中行的立场来讲，他们不可能十分清楚其他海外行怎么规定（这种规定也会是经常变化的），何况那个身份证号码有可能深圳中行的土规定。所以可以说不是澳洲中行核对汇款单的问题。

假使楼主是从ANZ汇的款呢？可能就直接被退回来了。

25块钱的问题说明澳洲中行很不会做生意，但是他们是按规定，也不能说人家错。经理应该是没有权力免，又不是省他自己的钱。

理性分析哈，我还是很同情你的。

lycans

原帖由 chu2008 于 2010-2-3 20:01 发表

我再填表时时看到有那么一张纸说要身份证号码的事，我自己问了柜台的一个姓huang的职员，我告诉他以前一直不用这个的，他告诉我，如果收款人收人民币的话，要。  如果收澳币的话就没要求， 我说以前都是那边收澳币 ...

哦， 如果是这样， 情况就复杂了。
据我所知， 如果对方的不是外币帐号， 是不能接受外币的， 这样的话， 你可能就要提供身份证号。 可能当时你和那个职员之间有些误会了。  
如果银行已经有告示说明什么情况要填写身份证的话， 客户有责任按章填写。银行可以以你没有按规定填写的资料为由要你支付费用， 打官司， 你不一定能赢。另外， 银行接单的时候， 没有责任帮你仔细查看你是否填写正确。 因为他们只是接单， 真正操作的可能是其他人。 就好象我们通过邮局寄信时， 邮局职员没有责任查证你是否把收件人信息写完整一样。

[ 本帖最后由 lycans 于 2010-2-3 20:27 编辑 ]

chu2008

原帖由 kawara 于 2010-2-3 20:23 发表
从澳洲中行的立场来讲，他们不可能十分清楚其他海外行怎么规定（这种规定也会是经常变化的），何况那个身份证号码有可能深圳中行的土规定。所以可以说不是澳洲中行核对汇款单的问题。

假使楼主是从ANZ汇的款呢？可能就直接被退回来了。

25块钱的问题说明澳洲中行很不会做生意，但是他们是按规定，也不能说人家错。经理应该是没有权力免，又不是省他自己的钱。

理性分析哈，我还是很同情你的

这几年我一直都是这么寄的，收款人都是同一个。

几年前有一次汇款，深圳中行一周后都没有通知收款人，结果我查了之后，那边直接去找中行，因为汇率跌了，口头投诉后，结果深圳经理以那一周的最高汇率兑换，避免了收款人损失。

25块钱的问题说明澳洲中行很不会做生意，这个我很赞成

[ 本帖最后由 chu2008 于 2010-2-3 20:35 编辑 ]

chu2008

原帖由 lycans 于 2010-2-3 20:23 发表


哦， 如果是这样， 情况就复杂了。
据我所知， 如果对方的不是外币帐号， 是不能接受外币的， 这样的话， 你可能就要提供身份证号。 可能当时你和那个职员之间有些误会了。  
如果银行已经有告示说明什么情况要填写身份证的话， 客户有责任按章填写。银行可以以你没有按规定填写的资料为由要你支付费用， 打官司， 你不一定能赢。另外， 银行接单的时候， 没有责任帮你仔细查看你是否填写正确。 因为他们只是接单， 真正操作的可能是其他人。 就好象我们通过邮局寄信时， 邮局职员没有责任查证你是否把收件人信息写完整一样。

我这些年都是这么寄得，都是同一个收款人。
可能也就是今年规矩多起来了。

zhengtao

原帖由 chu2008 于 2010-2-3 20:32 发表

我这些年都是这么寄得，都是同一个收款人。
可能也就是今年规矩多起来了。

其实很简单。他们可以先收费，从你账户里面扣，然后再做refund，退回到账户里面。不用一开始就Waive。
经理连$25块Refund的权力都没有，有点不可思议。

chyy

financial ombudsman找这个。银行要付钱的。

因为要提醒你。。不过一定要提供身份证 ？？？ 好像只有中国银行要这个把。

其他银行都不要的。。

如果是这样。他们更应在你汇的时候要求你。而不是这样做修改。

应该要求waive.。。他要不不是经理。要不在糊弄你。

25不能waive。。去xx吧。。我都可以。

chu2008

原帖由 zhengtao 于 2010-2-3 20:37 发表


其实很简单。他们可以先收费，从你账户里面扣，然后再做refund，退回到账户里面。不用一开始就Waive。
经理连$25块Refund的权力都没有，有点不可思议。

我也认为，在这一点上，比起澳洲银行，中国银行的差距还是能看到的。

chu2008

原帖由 chyy 于 2010-2-3 20:40 发表
financial ombudsman找这个。银行要付钱的。

因为要提醒你。。不过一定要提供身份证 ？？？ 好像只有中国银行要这个把。

其他银行都不要的。。

如果是这样。他们更应在你汇的时候要求你。而不是这样做修改。

应该要求waive.。。他要不不是经理。要不在糊弄你。

25不能waive。。去xx吧。。我都可以。

明天我去把号码加上去，看看他们怎么说吧。
谢谢答复

triplefish0713

那个经理是不是一个说话还挺客气 普通话听出来带广东口音的女士? 如果是的话 她应该叫Grace, 不是Race...