被房客告了，怎么办

gozh2005

08年2月份把自己的一套APARTMENT交给AGENCE去租，在租客都搬进去第2天，安排装了2台全新的空调。
过了几个月，10月9好AGENT发EMAIL过来，说要修一堆东西，其中包括1空调.我们就说修呗，空调有保修啊，就把空调公司的电话发给AGENT了，让他去搞了。接着，好久都没有消息了，我们觉得那应该就是修好了嘛。谁知道11月底，AGENT又打电话来了，说空调坏了，要修。我说怎么又坏了，他就说以前就没人去看，现在是2台空调都有问题，我说那在保修期呀，你去在找空调公司去修啊。他又问了我一遍空调公司的电话。一天后，他说要我买空调的收据去空调公司证明是有保修的。我接着第2天又给他FAX过去了。接着他又是打电话来，说空调公司说安装的不是他们公司，要安装的人先去看，如果是空调机子的问题才是去三菱的总部换新的。就把那安装师傅的电话给AGENT了。那个AGENT是个印度人，跟那师傅的英文，彼此都讲不明白。AGENT给电话我，那我就要了那电话，自己去处理了。
那个空调师傅说自己的膝盖有点问题，最近都不能上工的，说下星期给电话他。那我就只能跟AGENT说，那等他一个星期好了。等了一个星期我打给那师傅，他说膝盖还是 行，再下星期吧。我跟AGENT说，AGENT说不好等，先BOOK另一个人去看吧，都拖挺久了，我想也是，就答应了。AGENT派去的那个人把新有问题的空调修好了，可是没什么高空工作资格之类的，不能爬上2楼屋顶看另一台的主机看，说那样要收很贵。我再打给那个空调师傅，他说3天后，星期三他可以去。那就等他罗。 那天他去看了，打电话跟我说，问我是不是得罪人了，那个主机的GAS管完全松开，像是被人恶意拧开的，什么要不然他们是要完全抽真空都能放雪种的。有点空调原理的人都知道，说什么我自己可以看看啊，要不他照照片给我看也行。那机器是在屋顶的，我们更加不可以什么得罪人，让人闲着爬上去拧开空调管啊，很荒谬的事。可是你能怎样跟他辩，他就是死口那样说，不是他安装问题，他就不管修啦。我也不想烦了，就叫他那你现在能帮我修吗，给你钱加雪种好了。他就说现在没雪种，要去拿货，尽量星期六日帮我修，要330块。 330就330啦，能怎样？就催促他尽快办好得了。还叫他那拍好照片，写份报告给我啊，就算是被人恶性拧开的，我得有个东西有个说法吧。他说好，订了星期天来修。
我们星期五晚上去把现金330给租客送过去，打了个收条，说等着星期天来修吧，让师傅给我们收据，帮我们寄过来。
谁知道星期天那天，租客发短信来，说那空调师傅CANCLE了来，说好像是星期2来。不是很听得懂他的英文。租客很不幸，也是印度人来的。那个中国师傅，英文也应该很差. F反正我是烦得不行了，想星期2就星期2吧，还能怎样。星期2，我给那师傅打一电话，说那你记得要去啊。那师傅又说雪种没货啊，要星期四。星期四是12月24号，圣诞夜。租客发火了，说我们带他们游花园，说他们已经去VCAT告我们了，要求赔偿1600左右，等于一个月的租金。

我们道歉也道歉了，一直都很有礼貌，都尽最大的努力去帮他们修空调，中间也打去空调公司问能不能有别的人有空去修，不指望那广州人了，可是那段时间都是满的。空调公司又不想得罪那师傅，趟那混水。可是那AGENT的无能，中间一个多月他们都没消息的，估计是天气很好，不需要用空调时，他们都忘了。要用了，被那师傅耍了几次，那就火撒我们头上了，张口就要赔那么多。我们真是冤死了。我们自己的火还不知道怎么出了。我们也是被玩的一角。可是倒霉得就只是自己。

那师傅最后跟租客调时间26号那天终于帮他们修好了，钱拿了。可是什么照片，报告，收据，我一样都没收到的。那帮印度租客肯定虎视眈眈地等着聆讯要我们那一千多的。说实话，我们自己也很气，真是不愿意随便让那贪婪的租客得逞的，还要浪费我们时间。几千块的空调，保修期内还要330去给他们修，现在有几天需要凉快时没吹上就要我们1千多，我们开得是酒店吗？我们一直心是对他们好的，他们张口就咬我们。
问题是管的AGENT也是印度人，他好像就一直帮那些租客，就说是我们不对，还死不认他失责，我们说怎么中间你都没给我们打电话，说你不会说中文，没修好啊？他就死说有打给我。可是我们怎么证明他没能告诉我们啊？
听说房客去VCAT告房东，房东是从来不会赢的。

你说我们能怎么办？

原来

一帮是几多人
是不是住了很多人

铮儿

lz和中介签的托管协议里面，有没有具体的责任条款，比如他们应该负责的东西，每个中介的协议虽然大同小异，但是其中有些细节会更改，比如有些中介有他们相熟的电工水工，就会在协议中写明，如果房客出了问题，而房东又无法及时处理的话，他们就可以叫他们自己的维修人员，再charge你费用之类的。
先把这些和条款研究下，如果对你有利的话，你可以直接告中介失职，同样是告到ＶＣＡＴ，形成一个连环，互相牵扯。
对于房客告你的那一方面，先要弄清楚他们的诉讼点时什么？因为空调坏了就要赔一个月的租金是没有法律依据的，一般来说，必须是租的房子与当初房东承诺的条件不符合，或者是房子再居住下去会有危险之类的理由，而且所谓赔偿一个月的租金一般是在打算退租的境况下不愿意归还bond金而后再申请赔偿的。
同时也要收集所有对你有利的证据，比如你给租客打得收条，租客给你发的短信，我粗粗看了下，这些东西对你还是比较有利，起码能证明你在尽你的能力去履行你的责任，还有很重要的一点是你提到中介派的修空调的人把其中的一个修好了，这点对你很有利的，你应该要求中介出示相关证据，比如那个人的姓名联系地址电话以及他给出的invoice之类的，这点完全可以证明你没有想推卸责任带着房客有花园同时也可以证明中介的不专业和失职，他们明明知道是去修空调，为什么没有找一个有高空作业资格的人去

[ 本帖最后由 铮儿 于 2010-1-12 00:51 编辑 ]

joyceliu

不是种族歧视，但是我最讨厌和印度人打交道！那AGENT有没有给过你书面的维修要求啊

gozh2005

我们不应该歧视印度人，不过我从以后记得教训，就是再也不能和印度人打任何交道。
印度人比较厉害的一点是，只要对他们有利，他们可以完全不顾事实乱说。

gozh2005

他们有书面的维修要求，写的是里面的小空调不好用。后来好象又说厅里的大空调滴水，因为下面有电源，所以有危险。

现在的AGENT说的很多东西都是假的。什么他以为我们告诉他我们要去找原来空调公司去修。怎么可能，我们给了他钱，当然是告诉他电话让他去联系的。

还有他说他告诉过我们，租客后来递了一个修的表要14天内修好。我们从来都没听说过。他只和我们说过让我们怏点修，可是并没有提过这个14天的限期。

另外现在一年合同到期，房客是反正要走的。所以走之前再咬我一口。看能不能赚到便宜。

fiji

我才不租给印度人呢，好臭好臭的。
楼主别怕，马上换个中介，让新中介帮你搞定。 中介一定帮房东的，哪有吃里爬外的。

alan96

原帖由 fiji 于 2010-1-12 01:16 发表
我才不租给印度人呢，好臭好臭的。
楼主别怕，马上换个中介，让新中介帮你搞定。 中介一定帮房东的，哪有吃里爬外的。

支持支持

买房子啊

LZ居然敢租房子给印度人， 佩服啊， 他们搬走之后肯定得换洗手盆，还有全屋的水管， 不然他们那些屎有机会倒流回来

stockcomments.c

屎有机会从洗手盆和水管倒流回来？
往洗手盘拉还有可能，但往水管拉就。。。应该是传说中的“箩柚撞棍”。
不过卡骚山应该没有印度人。卖房丫真选了一个好区啦。

avatars

卡骚山?

loushenghong

记得landlord insurance可以cover的。就是由于房子问题造成租客无法居住（并非是tenant或者房东造成的），租金可以cover的。

oceandeep

原帖由 gozh2005 于 2010-1-12 01:06 发表
我们不应该歧视印度人，不过我从以后记得教训，就是再也不能和印度人打任何交道。
印度人比较厉害的一点是，只要对他们有利，他们可以完全不顾事实乱说。

同意！

z3016913

感谢楼主分享，以后一定要凡事必留证据！

yn2000

出租的房子要装这种电器，要么就不装，要么就装好的。tenant一般是不会好好对待电器（有例外），尤其小三（我不是鄙视他们，我身边的事实就这样）。

投资出租房，当问题无法解决时，可以考虑维修负扣税，或房东保险。想LZ本身就遇人不淑，再加上拖拉时间太长，如果我是房客我都投诉你啦（那几天的确很热呀).如果你的bond金被扣啦，还不如一开始情况不妙，就直接找人弄好！

谢谢分享！

iamwhoami

房子也不是不好租，为什么偏要租给印度人

steven_sa

因为LZ找的中介好像是印度人

garysu

第一个错，找了阿三中介，第二个错，找了阿三房客

其实lz算是不错的房东了，同情支持一下。现在你别鸟那房客了，督促中介干活，如果中介上边还有boss，就去找boss谈。他们可是收了你钱应该给你干活的。

tld128

房子一定不能租给印度人！

就算中介帮你找租客，你也一样可以知道是什么人租了的吧？

OAKHILL

阿三中介肯定帮阿三房客

gozh2005

when 阿三中介 told us, he said they are from Singapore. Until they lived in, I realized they are Sigapore Indian.

dandan

原帖由 garysu 于 2010-1-12 10:17 发表
第一个错，找了阿三中介，第二个错，找了阿三房客

其实lz算是不错的房东了，同情支持一下。现在你别鸟那房客了，督促中介干活，如果中介上边还有boss，就去找boss谈。他们可是收了你钱应该给你干活的。

同意。楼主是被中介三骗了！

先把问题解决了，然后换中介。换完记得给这个中介老板写封信告诉他为什么你要换他，最好把那个可恶的阿三炒了。
另外，我看那个安装师傅也不怎么样。

百里挑一

你的空调公司是不是NCG？

eagleowl

被套了

weiwei9841

同意！和印度人打交道可真要当心。

wocom

原帖由 garysu 于 2010-1-12 10:17 发表
第一个错，找了阿三中介，第二个错，找了阿三房客

其实lz算是不错的房东了，同情支持一下。现在你别鸟那房客了，督促中介干活，如果中介上边还有boss，就去找boss谈。他们可是收了你钱应该给你干活的。

第三个错,是找了个骗子装空调的.

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印度人住过的房子里都有一股咖喱味，以后再要租掉就难了

cygrace

以后楼住租房子，还要加问一句，原国籍是哪的，父母都是哪里人，父母的国籍是什么？

以防万一

missyoubird

房东等着重新装修房子吧！唉～～～～～～～～～

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原帖由 cygrace 于 2010-1-17 11:58 发表
以后楼住租房子，还要加问一句，原国籍是哪的，父母都是哪里人，父母的国籍是什么？

以防万一

看名字就行，另外要加条款，房间不得有异味，INCL CURRY，哈哈
其实 local 也是很不喜欢中国人炒菜的油烟味的，不过油烟味至少比咖喱味要好，擦擦洗洗吹吹风就没了，不会象咖喱那样渗入到房间里，经久不退。
以前看过房子，住的是印度人，那咖喱味从门厅到卧室，整套房屋全部咖喱化，结果没怎么看就逃出来的。那样的房子也只有印度人才会 TAKE。

[ 本帖最后由 password 于 2010-1-17 12:12 编辑 ]