Woolworths与谷歌达成协议，AI可帮顾客把商品加入购物篮

dootbear

澳洲金融时报：Woolworths与谷歌达成协议，AI可帮顾客把商品加入购物篮

澳洲超市龙头之一的伍尔沃斯（Woolworths）与谷歌达成协议，将在自家聊天机器人里引入谷歌的Gemini平台，让AI“代理”替顾客购物。伍尔沃斯将成为澳洲第一家允许AI帮顾客选购商品、并把商品加入购物篮的超市零售商。

根据协议，伍尔沃斯的聊天机器人“Olive”不再只回答简单问题，而是能帮顾客做饭菜计划，并在顾客同意的情况下，自动把需要的商品加入线上购物篮。

伍尔沃斯发言人表示，Olive可以把商品放进购物篮，但不能自动完成下单付款。不过谷歌在周一的声明中说，Gemini本身具备“把商品加入购物车、甚至处理结账”的能力。

这份合作也是谷歌与大型零售商一系列合作的一部分。在美国，谷歌已经与超市巨头克罗格（Kroger）、家装连锁劳氏（Lowe’s）以及披萨品牌达美乐竞争对手Papa Johns等合作。伍尔沃斯的Gemini版Olive预计会在今年晚些时候上线。

不少大型零售商也在推进类似合作，因为他们担心随着AI服务越来越强，顾客可能会绕开商店，不管是线上还是线下都不再直接“进店”。

沃尔玛去年说已与OpenAI达成合作，让顾客在使用ChatGPT时就能完成购买。全球最知名的AI平台还在去年晚些时候推出“即时结账”（Instant Checkout），用户可以先让系统推荐，比如“300澳元以内的乔迁礼物”，然后通过已连接的商店，点几下就能买到。

ChatGPT也在美国与Etsy签了类似合作，而且这项功能未来可能扩展到由Shopify支持的数百万家线上商店。

与传统聊天机器人主要提供信息或跳转链接不同，伍尔沃斯的Olive可以替顾客“直接做事”。例如，顾客上传一张手写菜谱照片，AI能识别内容，找出所需食材，自动匹配会员折扣，再把商品加入购物车。

顾客也可以让它把做某些菜需要的杂货一次性加入，或生成一周的餐食计划。

伍尔沃斯首席执行官巴德韦尔（Amanda Bardwell）表示，这项合作会改变顾客在线上与伍尔沃斯互动的方式。她说，公司正在把Olive升级成一个更懂你的“数字搭档”，不仅回答问题，还能提前理解需求：

按你的口味规划餐食、帮你抓住最值得的特价，让购物更省事，帮你省出时间。

MST Marquee分析师伍尔福德（Craig Woolford）则认为，新Olive确实可能让购物和找特价更方便，但伍尔沃斯能获得多大收益，关键看顾客愿不愿意用AI代理。“它可能帮顾客省时间、让特价更显眼，但最终取决于使用率。”

普华永道（PwC）在去年底发布的一份消费者调查显示，56%的Z世代（1998年至2012年出生）消费者，愿意用AI服务来做餐食和菜单规划。

谷歌澳洲总经理席尔瓦（Melanie Silva）说，这个合作将让Olive能“管理一个家庭的杂货采购”。

她表示，人们正在进入“AI代理”的时代：以前AI擅长给信息，而“代理”更像会动手的帮手，会在回答之外多想一步，真正帮你把事情做完。






来源：

https://www.afr.com/companies/re ... ket-20260112-p5ntbw

Campbell KwanReporter
Jan 12, 2026 – 4.00pm

dootbear

本文要点:

1. 伍尔沃斯与谷歌合作，引入Gemini升级聊天机器人Olive，顾客同意后可自动把商品加入线上购物篮。

2. Olive能加购但不能自动下单；谷歌称Gemini具备加购甚至结账能力，但伍尔沃斯暂不开放自动购买。

3. 其他零售商也在加速布局，担心AI购物服务变强后，顾客可能绕开商店直接完成选购与结账流程。

4. PwC调查称56%的Z世代愿用AI做餐食规划；分析师认为对伍尔沃斯的价值取决于用户接受度与使用率。

cwb1000

这倒是个很好的应用 也有机会盈利
要不然美国的这些烧钱太厉害了

换个角度想 又到了美国人收割全世界的时候了
包括之前的云服务

怪不得怕中国 就怕中国又把他做成白菜价

vch801

AI 购物的宗旨是帮顾客省钱还是多花钱？

smallpizza

vch801 发表于 2026-1-14 08:12
AI 购物的宗旨是帮顾客省钱还是多花钱？

难道不是让商家盈利更多

sarahlin

希望Z世代以后不要变成躺床上让机器人喂食的一代…

daybreak1203

小白鼠应该都是对价格不敏感的  可以让AI帮着选。但同时很多人都有品牌忠实度，受众群体不知道能有多少

fayefaye

不知道以后的人是可以把脑子用到更值得的地方，还是完全不用啦。

Mushroomm

Google已经读了我所有的email, 知道我家地址，统计了我发的paper. 如果再知道每天我吃什么吃多少，太可怕了。
好在LinkedIn是微软家的。否则Google招员工都不用interview, 不收申请信，给可能的合适员工直接发offer。

wupingzj

Woolworths Olive的创始团队AI工程师路过:)

wupingzj

Mushroomm 发表于 2026-1-14 10:10
Google已经读了我所有的email, 知道我家地址，统计了我发的paper. 如果再知道每天我吃什么吃多少，太可怕了 ...

当然知道你昨天晚上吃了什么，吃了多少， 哈哈。不过，人家一般根本不敢兴趣，只对全国统计意义上有兴趣。

skykoradji

woolies的olive的确比其他家好用，以后大家都越来越自由了，在家让ai操心购物了

wmwqdxys

AI 能不能先解决机器人家务问题
上班族太需要有机器人来做家务了

对你爱不完

这种对于谷歌来说简单吧，主要是付钱

ahadell

AI把这些数据都收了，政府可不可以让谷歌每季度自动提交两超的价格垄断报告，然后自动罚款！

pcpop

对于要货比三家加上亚超的客户这东西有多大用处？

辰哥

Google 天天推temu的百货就能猜到未来有烦人了

Kdst494

Gemini很厉害，已经远超chatgpt了，而且完全免费。不过我没用过付费版的chatgpt不知道怎么样，只比较免费版的绝对被gemini碾压。

bazark

数据是非常具有商业价值的，就这样拿我们的数据，不给我们打点折扣嘛？

Bailey

苹果与谷歌正式宣布达成一项多年期深度合作协议

zhuzhu007

希望超市东西不会因此买的更贵了才好

fiony

顾客上传一张手写菜谱照片，AI能识别内容，找出所需食材

用AI的顾客会自己手写菜谱？这个文案怕不是用AI写的吧

fiony

下单买东西用不用AI差别不大，能帮着退货、扯皮、打客服电话、递交投诉申请的AI才是好AI

lostme

fiony 发表于 2026-1-14 14:40
下单买东西这种花钱的活用不用AI差别不大，AI能帮着退货扯皮打客服电话才是真正的痛点 ...

对 哪家能开发出AI自动与客服扯皮直到对方受不了妥协，我愿意付钱用他家的AI

Seawave

smallpizza 发表于 2026-1-14 08:15
难道不是让商家盈利更多

多花钱了，不盈利多了。一个道理

innsfree

lostme 发表于 2026-1-14 14:43
对 哪家能开发出AI自动与客服扯皮直到对方受不了妥协，我愿意付钱用他家的AI ...

我感觉这是个好主意。
做一个买家投诉AI代理不难，就是客服一开始的身份认证那些问题和MFA的权限不好搞。

scoopy

距离AI投喂人类越来越近了

vch801

同类食材，价格相差很大。
AI 怎么选？

ipad

会不会出现谷歌了一下孩子难管怎么办，转眼发现购物车里多了盒避孕套？

LoveMyHome96

自动把商品加入线上购物篮 这末简单的功能 需要AI 吗