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[澳洲资讯] Optus母公司新加坡电信下周将派员来澳 [复制链接]

发表于 2025-9-25 15:52 |显示全部楼层
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Optus在两年内出现第二次大型000故障后,该司的新加坡母公司下周将派员来澳。

在上周未能跟进一个升级流程的第一步从而导致13小时的技术问题,影响631个紧急电话,以及与三起死亡相连后,Optus的首席执行官Stephen Rue周三承认这个品牌“绝对”遭受了声誉上的破坏。

那天升级的团队包括Optus及第三方诺基亚在澳洲和印度的人员。尽管有五人打电话给客服投诉拨打000有问题,但这个问题一直没有被上报。

Optus的母公司新加坡电信将于下周派员来澳讨论此事。

新加坡电信是总部在新加坡的,由淡马锡控股公司支持的电信集团,而淡马锡则是由新加坡政府全资拥有,由新加坡财长和总理黄循财管理的投资公司。

通信部长Anika Wells希望能和新加坡电信的代表会面。

https://www.9news.com.au/national/optus-tripe-zero-outage-updates-singaporean-owner-singtel-group-to-arrive-in-australia/428cef24-8be2-4752-adb2-fd0d6f8ca620
于无声处听惊雷
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发表于 2025-9-25 16:00 |显示全部楼层
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面谈一下ceo,然后什么都改变不了

发表于 2025-9-25 16:00 来自手机 |显示全部楼层
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外包就是有这个问题

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love3k + 1 还好没包给印度。。。

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发表于 2025-9-25 16:41 |显示全部楼层
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这个品牌“绝对”遭受了声誉上的破坏?

这品牌还有啥声誉?前两年被黑大规模泄露客户信息,两年内出现第二次大型000故障,下次不靠谱的事情什么时候发生?
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发表于 2025-9-25 16:55 来自手机 |显示全部楼层
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要不还用华为的设备吧

发表于 2025-9-25 17:12 来自手机 |显示全部楼层
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下周来
行动这么慢
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发表于 2025-9-25 17:32 来自手机 |显示全部楼层
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还有啥声誉,从0到负吗

发表于 2025-9-25 17:49 来自手机 |显示全部楼层
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印度的人员

能不出问题吗

发表于 2025-9-25 18:48 来自手机 |显示全部楼层
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liujieiverson 发表于 2025-9-25 15:00
外包就是有这个问题

optus的外包是infosys吗?

发表于 2025-9-25 19:09 来自手机 |显示全部楼层
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这就是摒弃华为设备的结果,以后还会有更严重的事故。

发表于 2025-9-25 19:15 来自手机 |显示全部楼层
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fm_yy 发表于 2025-9-25 16:12
下周来
行动这么慢

对啊,不知道的还以为是坐船过来的
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2012年度奖章获得者 2013年度奖章获得者

发表于 2025-9-25 19:24 来自手机 |显示全部楼层
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来将CEO炒掉?

发表于 2025-9-25 22:00 来自手机 |显示全部楼层
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水的一塌糊涂

发表于 2025-9-25 22:52 |显示全部楼层
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“诺基亚在澳洲和印度的人员”

诺基亚已经被印度公司收购了,出现这些问题不奇怪

发表于 2025-9-25 23:09 来自手机 |显示全部楼层
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jjjjjjjjjjj 发表于 2025-9-25 17:48
optus的外包是infosys吗?

诺基亚

发表于 2025-9-25 23:11 来自手机 |显示全部楼层
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外包的,还要在印度,又不是自家的,哪有这么上心。伤的都是Optus.
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发表于 2025-9-25 23:34 |显示全部楼层
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印度客服,接线员?

发表于 2025-9-26 06:58 |显示全部楼层
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在上周未能跟进一个升级流程的第一步从而导致13小时的技术问题,影响631个紧急电话,以及与三起死亡相连后,Optus的首席执行官Stephen Rue周三承认这个品牌“绝对”遭受了声誉上的破坏。

那天升级的团队包括Optus及第三方诺基亚在澳洲和印度的人员。尽管有五人打电话给客服投诉拨打000有问题,但这个问题一直没有被上报。

Optus的母公司新加坡电信将于下周派员来澳讨论此事。


牵扯到三个国家的人员?

发表于 2025-9-26 07:08 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 纳品恩街 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 纳品恩街 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
升级的是印度人,接到客户举报不跟进的是印度call centre,最后老板询问时秒回“问题已解决”的估计也在印度。

发表于 2025-9-26 08:00 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 che999 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 che999 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
纳品恩街 发表于 2025-9-26 06:08
升级的是印度人,接到客户举报不跟进的是印度call centre,最后老板询问时秒回“问题已解决”的估计也在印 ...

,这是够臭名昭著了
大家都知道000打不通,找Optus 客服

但是000那边不觉得奇怪吗,突然没人打报警和救护车电话了

发表于 2025-9-26 09:28 |显示全部楼层
此文章由 RCF50 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 RCF50 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
新加坡来的印度技术人员,和澳洲的印度裔技术人员开会,结果还能怎么样,就那样呗
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发表于 2025-9-26 10:59 |显示全部楼层
此文章由 Byronbay 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Byronbay 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
optus的客服电话一打都是

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