能源巨头ENGIE承认在电力价格方面欺骗和误导客户

edith921

全球能源公司ENGIE已经道歉并承认它误导了一位试图协商更好协议的客户。

南澳居民Fred Newman此前也被该供应商开出了一张1200澳元的一个月账单，他被告知他无法协商到更好的价格。

Newman当时说：“当我与ENGIE谈论他们想要进行的最新一次涨价（涨到65澳分）时，他们告诉我，这个价格是由政府设定的。”

“我告诉那个人，这是一个彻头彻尾的谎言，因为你们是一家私营公司，你们有利润空间，你们可以选择如何设定这个价格。”

在Newman向南澳能源和水务申诉专员公署投诉该公司后，该公司道歉并确认它误导了Newman，并补充说它正在对该工作人员进行进一步培训。

Newman说他对该公司的行为方式感到震惊，并且此后已经更换了电力供应商。

Newman说：“我接到了ENGIE投诉解决方案经理的回电，他说他听了那个电话录音，并且那些‘由政府设定’的话确实是在错误的情况下使用的。”

“嗯，这非常具有欺骗性并且极具误导性。

“我不会是唯一的人，他们已经对很多人说过这样的话。”

在此之前，这家能源供应商受到了广泛的批评，此前ENGIE在有关涨价的问题出现后，向多达3000名客户发出了价格“更正”。

Peter Doyle是收到价格更正通知的人之一，他说，当他打电话投诉他的峰值价格为每千瓦时1.10澳元时，该公司也误导了他，并且没有向他提供更便宜的默认报价。

Doyle说：“我说‘这不可能是正确的’，而我得到的回复是‘不，这是正确的’。”

“直到我向ABC投诉，否则什么都不会发生。”

南澳能源部长Tom Koutsantonis已经将ENGIE移交给了ACCC，现在也已将ENGIE的最新承认提交给ACCC。




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