求助：行程因为天气原因被取消，对方拖着不退款，找哪里投诉。更新：退款了

aqianer

订了一家凯恩斯的小飞机观光+游艇，但是早上电话通知我因为天气取消了，会退款给我，还收到邮件，说等15天退款。结果一直就没有收到，打电话，写邮件，都说在处理，他们财务系统换了，等等。已经两个多月了，不说不退，就是说在处理。这种情况要去哪里投诉才有效？

violinlearner

consumer affairs?

水小米

Office of Fair Trading
ACCC

双管齐下

shine_on

我也觉得是consumer affairs / fair trading
看了一下，没有适合的industry specific监管机构，就直接向昆州的fair trading投诉吧，看起来网上填表就行
有没有昆州的同学来解答一下
https://www.qld.gov.au/law/your- ... consumer-complaints

joaquin

信用卡付款的话直接 charge back

aqianer

在qld fair trading填了投诉表，看后续如何吧

aqianer

joaquin 发表于 2025-4-7 14:29
信用卡付款的话直接 charge back

去年4月订的，今年1月的行程，太久了，信用卡不管了

civ

aqianer 发表于 2025-4-10 23:21
去年4月订的，今年1月的行程，太久了，信用卡不管了

真的吗？ 信用卡公司直接说不管？

jenny1994

旅行保险应该保的吧，我国内旅游也买保险的，国际信用卡保

RADEON

Fair Trading

aqianer

fairtrading回电话说收到投诉了，他们会联系对方，但是他们的行动并非法律行为，不能强制对方，对方可以不理等等，反正意思就是帮忙调解看看行不行

rainy118

我的信用卡会管2年，楼主打电话去银行看看

水小米

aqianer 发表于 2025-4-15 12:07
fairtrading回电话说收到投诉了，他们会联系对方，但是他们的行动并非法律行为，不能强制对方，对方可以不 ...

是的 fair trading用处不大

还是要ACCC 他们有权力

Surprisedbyjoy

Google review,Facebook review,Trip Adviser review

aqianer

回来更新一下，上周通过银行提交了dispute，银行客服联系了对方，回话说对方不同意，于是case转交另外的人处理，让我等消息。昨天收到邮件说已经成功处理，3天退款，没想到今天早上就收到了。更魔幻的是，中午收到fair trading的邮件，说对方进入清算程序，让我联系ASIC寻求帮助。kao，真是万幸把钱要回来了。

frog1791

好运气

violinlearner

运气真不错，都破产了还给楼主退款

lostme

你的运气好。我也是和一个QLD小公司有纠纷，fair trading都没联系对方 直接叫我走 charge back。
用的又是prepaid card，虽然提交了，感觉希望渺茫。

碰到流氓公司真没辙

civ

aqianer 发表于 2025-5-8 22:34
回来更新一下，上周通过银行提交了dispute，银行客服联系了对方，回话说对方不同意，于是case转交另外的人 ...

楼主好运。幸好及时让银行介入。