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SMH长篇报道：八家中国航空公司重返澳洲市场，表现如何？
中国航空公司现在怎样了？在疫情之前，有九家中国大陆的航空公司飞往澳洲，比欧洲和北美的航空公司总数还多，每月往返澳洲的旅客人数平均达到30万人次。
尽管其中大部分航空公司共八家，已经恢复运营，但赴澳的中国游客数量下降，影响了这些航空公司航班的运营量。
根据澳洲基础设施与交通研究经济局（Bureau of Infrastructure and Transport Research Economics）的统计，截至2024年9月，没有一家中国航空公司跻身进出澳洲的前十大航空公司。
南方航空享有良好声誉。
尽管中国航空公司仍提供澳洲与欧洲之间最便宜的票价，但要找到这些航班并不总是那么容易。一些航空公司的官网操作不便（天津航空没有英文网站），票价结构和航线信息也显得混乱。例如，四川航空在6月从悉尼到罗马的机票报价超过六千澳元，但如果分段查询，两段票价总计约两千澳元。最近，吉祥航空（Juneyao Air）开通了墨尔本至上海的航线，但在官网上找不到相关航班信息（不过在Flight Centre的Aunt Betty等第三方旅行网站可以查询到）。然而，你仍然能在6月找到飞往伦敦的航班，票价约1300澳元，这在旺季期间比大多数其他航空公司都便宜。
中国航空公司的服务传统上并不算突出，但也有几家表现优异的公司。
南方航空和海南航空在航空公司评价网站Skytrax上获得了高度评价。
在2024年Skytrax全球百强航空榜单中，海南航空排名第12位，南方航空位列第31名。
以下是目前飞往澳洲的中国航空公司概况，包括它们的航线和市场口碑（不包括香港的国泰航空，该公司进入澳洲市场已有50多年，早已为人熟知）。
国航（Air China）
澳洲航线：从墨尔本和悉尼直飞北京。
后续航班：以北京为基地，国航提供飞往14个欧洲城市，5个北美城市及102个亚洲目的地的直飞航班，并拥有全面的国内航线网络。
口碑：Skytrax对国航的评分为3星（满分5星），795条客户评论中综合得分4/10。机上娱乐和餐饮得分最低，为2星；座椅舒适度、服务质量和性价比均为3星。
2024年6月经济舱往返票价*：
- 悉尼至伦敦：1313澳元
- 墨尔本至伦敦：1410澳元
- 悉尼至北京：936澳元
- 墨尔本至北京：905澳元
东航（China Eastern Airlines）
澳洲航线：从墨尔本飞往南京和上海；从悉尼飞往武汉,南京,上海,杭州和济南；从布里斯班飞往上海。
后续航班：东航以上海为基地，飞往9个欧洲城市,4个北美城市，并运营覆盖中国和亚洲主要城市的网络，总计飞往166个国家的1050个目的地。
口碑：Skytrax对东航的评分为3星，706条评论综合得分5/10。机上娱乐评分最低，为2星；餐饮,座椅舒适度,服务质量和性价比均为3星。
2024年6月经济舱往返票价*：
- 悉尼至伦敦：1480澳元
- 墨尔本至伦敦：1460澳元
- 悉尼至上海：927澳元
- 墨尔本至上海：902澳元
- 布里斯班至上海：1570澳元
南航（China Southern Airlines）
澳洲航线：从珀斯,阿德莱德和布里斯班飞往广州；从墨尔本和悉尼飞往广州和北京。
后续航班：以广州为基地，南航提供飞往8个欧洲城市,5个北美城市,49个亚洲城市和超过100个中国国内城市的航班。
口碑：Skytrax对南航的评分为4星，2000多条评论中综合得分高达8/10。餐饮,座椅舒适度和性价比均为4星。有些乘客反映航班取消及退款申请存在问题，但总体满意度较高。
2024年6月经济舱往返票价*：
- 悉尼至伦敦：1375澳元
- 墨尔本至伦敦：1348澳元
- 布里斯班至伦敦：1270澳元
- 悉尼至广州：899澳元
- 墨尔本至广州：807澳元
- 珀斯至广州：900澳元
海南航空（Hainan Airlines）
澳洲航线：从墨尔本和悉尼直飞海口。
后续航班：海南航空以海南岛海口为基地，飞往14个欧洲城市,10个亚洲城市和超过70个中国国内城市。
口碑：Skytrax对海南航空的评分为5星，415条客户评论中综合得分8/10。除服务质量外，所有类别均为4星，而服务质量更是满分5星。
2024年6月经济舱往返票价*：
- 悉尼至海口：990澳元
- 墨尔本至海口：950澳元
吉祥航空（Juneyao Air）
澳洲航线：从墨尔本和悉尼飞往上海。吉祥航空是澳洲市场上的新面孔，自2024年12月17日起，每周四次从悉尼飞往上海，12月20日起每周三次从墨尔本飞往上海。
后续航班：吉祥航空以上海为基地，飞往东南亚,日本,韩国及四个欧洲城市。
口碑：Skytrax对吉祥航空的评分为3星，41条客户评论中综合得分4/10。餐饮和机上娱乐得分为2星，座椅舒适度,服务质量和性价比均为3星。部分评论反映，吉祥航空在客户满意度方面还有很长的路要走。
2024年6月经济舱往返票价*：
- 悉尼至上海：734澳元
- 墨尔本至海口：703澳元
四川航空（Sichuan Airlines）
澳洲航线：从墨尔本和悉尼飞往成都。
后续航班：四川航空以成都为基地，飞往东南亚各城市,洛杉矶和温哥华，并在中国国内运营超过100个城市的航线。罗马和伊斯坦布尔是该航空公司在欧洲的唯一两个目的地。
口碑：Skytrax对四川航空的评分为3星，50条客户评论中综合得分5/10。机上娱乐仅得2星，而其他类别均为3星。在Skytrax较少见的“推荐”类别中，四川航空被标注了红色的X。
2024年6月经济舱往返票价*：
- 悉尼至成都：621澳元
- 墨尔本至成都：588澳元
天津航空（Tianjin Airlines）
澳洲航线：从悉尼飞往重庆和郑州。
后续航班：天津航空运营飞往中国境内90多个目的地的航班，亚洲目的地仅包括马来西亚,韩国和日本，其唯一的欧洲航点为伦敦。
口碑：Skytrax对天津航空的评分为3星，17条客户评论中综合得分7/10。服务质量和性价比为4星，餐饮和座椅舒适度为3星，机上娱乐为2星。
2024年6月经济舱往返票价*：
目前天津航空提供悉尼至重庆的航班，但在其难以操作的网站上未列出6月份的航班信息。
厦门航空（Xiamen Air）
澳洲航线：从墨尔本和悉尼飞往厦门。
后续航班：厦门航空航线覆盖东北亚和东南亚，缅甸除外，同时运营飞往中国国内60多个城市以及巴黎,阿姆斯特丹,温哥华,洛杉矶和纽约的航班。
口碑：Skytrax对厦门航空的评分为3星，134条客户评论中综合得分5/10。服务质量,餐饮,座椅舒适度和性价比均为3星，而机上娱乐则仅得2星。
2024年6月经济舱往返票价*：
- 悉尼至巴黎：1433澳元
- 墨尔本至巴黎：1393澳元
- 悉尼至厦门：1170澳元
- 墨尔本至厦门：891澳元
来源：
https://www.smh.com.au/traveller ... 0250103-p5l1wq.html
ByMichael Gebicki
January 6, 2025 — 5.00am
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