Perth租车纠纷

strongheart

如题，全家去perth旅游，在Europcar公司租了辆类似依维柯的ford旅行车。
第一天晚上车后面的高位刹车灯就整个脱落下来，由里面那根线束悬吊在那里。因为是夜里黑灯瞎火根本看不见，直到开后门关后门时它卡在那里关不上门才发现，那时已经因为关后门时的挤压把红色灯壳挤破了。等还车时，也告知了Europcar职员。
没想到，Europcar以我们接车时它是好的，还车时灯壳破了必须整个换掉为由，扣了我们800刀。而且是在我们与他们邮件争执论辩时未经我的许可就从信用卡扣了钱。
现在我据理力争的后续邮件他们也不回复了，我实在觉得这个不是我们的责任，一是接车时外观是好的，可是谁都无法检查出它里面的卡子松了或者坏了，然后路上稍有颠簸就会掉落，这个肯定不能算我们的责任。二是它掉落并悬挂在那里属于非正常状态，而导致我们正常关门挤碎灯罩。这也非我们有意或无意造成。它掉落后即使丢失都不应该算我们的责任。况且后期我已经无法将它保持按回去时我就把线头拔下来，还把后灯给保存好。

想请教在perth这种消费者的纠纷，有无类似fair trading之类的渠道可以上诉，具体是什么渠道？实在咽不下这口气。将来要上庭之类的话，是否必须人去perth？因为我是在悉尼。

Flyingfree

很难证明啊。。。你又没有什么证据证明这灯是自然脱离。。。。就算上法庭，法官在没有足够证据下，估计还是会认可租车公司的说法。

coolangatta

柑橘不好处理，他们签的那些东西肯定是保护自己利益的。
这个保险会管吗？没买保险吗？
这家公司特别差，我租过一次车，车内很脏。

xiaoyuanzi

Europcar公司就是很差劲

strongheart

coolangatta 发表于 2024-12-5 16:22
柑橘不好处理，他们签的那些东西肯定是保护自己利益的。
这个保险会管吗？没买保险吗？
这家公司特别差，我 ...

这个800刀好像就是什么access fee

dadanding

你这接车的时候好的，还车的时候坏了，到哪说理都是你理亏啊

zn7726

确实很难证明
不过800刀换个灯，就算是excess fee，这个报价也太扯了。

出去租车就是这个问题，最好买保险降低excess fee的，或者找有类似cover的信用卡来付款租车。

LAKEVIEW

Flyingfree 发表于 2024-12-5 16:19
很难证明啊。。。你又没有什么证据证明这灯是自然脱离。。。。就算上法庭，法官在没有足够证据下，估计还是 ...

很同意本楼看法，很难证明的。别折腾了，感觉很难赢

idlepoison

没证据move on吧…
下次租车记得加点钱升级到0启动费

mdlp

move on吧。。。。。灯掉下来应该别去动它 看清再弄的。。。。

NeoZou

不说谁的责任，这个excess如果就是$800那还算是正常啊，自己的私家车出了事报保险也就是这个价左右。我记得很多租车行的默认保险excess都是大几千的

strongheart

NeoZou 发表于 2024-12-5 16:53
不说谁的责任，这个excess如果就是$800那还算是正常啊，自己的私家车出了事报保险也就是这个价左右。我记得 ...

有选项的，你交钱少，eccess就贵，交多点，就便宜

strongheart

不管结果是什么，我肯定是要投诉的
只是想找对投诉的渠道，因为我发现perth跟nsw还是有很多地方不一样

tyler_kwok

这个真的不太好说，虽然我相信lz的话，但是租车公司只看出车和还车的状态，似乎没法说理。

说个题外话，我唯一一次租车经历就是europcar，当时在墨尔本租最便宜的yari cross还是corrola cross，结果没车，直接给了我一辆只有六千公里的Cupra，让我小爽了好几天。

strongheart

后悔当时没有提前看风评，网上europcar已经烂到家了

RADEON

这有点说不清了。

总有刁民要害朕

所以要买travel insurance 把这些都免掉

Flyingfree

strongheart 发表于 2024-12-5 17:09
后悔当时没有提前看风评，网上europcar已经烂到家了

但是网上的风评只能让你避免选择这家公司而且无法用这个来劝说法官或仲裁者采纳楼主的诉求而忽视公司所提供的证据。

对我来说，只要没有其它有力证据可以证明楼主所说的一切（即便可能性存在），但是站在租车行的角度。。。他们完全没有过错啊。。。。除非刚租车出门，灯立马掉了，然后赶紧开回来找他们（三五分钟内），这样的话倒是没毛病。

hellobottle

认倒霉把

zl5431

租车从来都是买0垫底的保险，虽然贵，但不用扯皮，整报废了都不用管直接走人。

cooldeer

这种灯一般没拆过是不会卡扣断的呀

随风飘荡到尔滨

那些说没证据的，都是纯粹的中式思维，我觉得楼主据理力争，打赢官司的概率很高。不如直接起诉算了，简单直接，干就完了，赢了更好，输了立刻忘掉，骂一声草你妈的，该吃吃该喝喝。

随风飘荡到尔滨

去perth旅游还是在perth租的车？在哪个城市租的车就在哪个城市起诉。

auskoala

Europcar就是流氓公司，最好避免租他家的车，足迹里吃过他家亏的也不少。以后租车就买出险费降到O的那种。

RCF50

随风飘荡到尔滨 发表于 2024-12-5 22:37
那些说没证据的，都是纯粹的中式思维，我觉得楼主据理力争，打赢官司的概率很高。不如直接起诉算了，简单直 ...

时间成本忽略不计吗

Eric008

这种只能吃个哑巴亏

说不好听的 也有可能人家车子本来就坏的 就是故意这样赚钱的

wxx_linda

这种情况我也遇到过。20多年前在新西兰自驾，回澳洲以后信用卡被租车公司扣了200多，说一个东西没了。 那个东西我都不知道是什么，在查网上查好像是一个什么胶条。只好自认倒霉。后来知道租车除了买租车保险，因为access fee比较高，有的保险access fee可能高达2000.所以还可以再买一个access保险。去年去新西兰旅游，租车的时候直接在网上买了一个zero access的保险，第四天的时候发生了一个小车祸，车子后面凹进去了，还能开。高高兴兴地把该玩的都玩了。离境的时候预付了租车公司5000多修车费。两周以后具体修车费用出来了，退了我几百吧。我在保险公司网站上申请，上传发票，两天以后钱就到账了。楼主这次估计也只能move on了，或者google review去留个差评。以后再租车就有经验了，买个zero access保险，省心的很

Hardyfarm

我租车从来都是买zero excess的保险，不管车除了任何问题都不用管它

iamwhoami

cooldeer 发表于 2024-12-5 23:16
这种灯一般没拆过是不会卡扣断的呀

哈哈哈，我家的x5这个灯掉下来过，不过是新车开了8，9年以后的事儿了，让我用silicon粘回去了至今安好
朋友的路虎DC4买的二手只有2，3年的车这个灯在高速上开着开着也突然掉下来了，随风啪啪作响…
都是没碰没拆自己决定断舍离了…

leon3758

请问这种motorhome 车身高 开高速是否容易飘?  圣诞刚租了一台 悉尼到墨尔本.