新足迹

 找回密码
 注册

精华好帖回顾

· 北陆枫行--- 一个人的追枫之旅 (京都,东京,完结) (2016-8-11) woodywup · 买牛仔裤有这么多窍门(全)zt (2008-2-21) 飞行
· 可怕的产后抑郁症 (2011-2-28) cherry_melody · 号外,号外,想买名牌能省俩子儿的好去处 (2008-4-21) ll007
Advertisement
Advertisement
查看: 1608|回复: 18

[其他信息] 两辆GR 卡罗拉着火烧毁,丰田拒绝了保修索赔 (文字版新闻) [复制链接]

发表于 2024-8-10 21:34 |显示全部楼层
此文章由 Evo 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Evo 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 Evo 于 2024-8-10 20:36 编辑

Motor1.com新闻

6 月 8 日,布莱恩·班克斯 (Bryan Banks) 拥有的 2023 款丰田 GR Corolla Circuit Edition 起火。显然,发动机出现了故障,消防队赶到时,这辆车已经完全烧毁。保险公司承担了大部分赔付,他向丰田公司申请​​了保修索赔,以支付剩余部分。

丰田品牌服务中心的回应很奇怪。班克斯收到了一封来自“法律索赔分析师”的信,除了友好但明确拒绝就此事提供任何帮助外,还提到了 CarFax 报告并告诉他时速超过 85 英里的危险。这封信暗示,如果你只是踩下丰田 300 马力的掀背车的油门——同款车还附赠了一天赛道免费试驾,丰田将拒绝保修。但这只是问题的一部分。

“速度是真正让我困惑的部分,”班克斯告诉Motor1。“当我在电话中与他们交谈时,这个问题得到了进一步澄清。在整个用户手册中,它只提到一次不要超速,从它给出的上下文来看,这与轮胎有关。这很有道理。如果有人超速并且轮胎爆胎,丰田不想惹上麻烦。但是,发动机 [故障] 不可能与轮胎有关。”

以下是丰田品牌服务中心向班克斯介绍的有关他的保修索赔的信息。

针对您的问题,我们于 2024 年 6 月 24 日进行了车辆检查……车辆的最后里程表读数为 23,413 英里。根据 CarFax 报告,2024 年 2 月 12 日,前部、左前部、右前部和右后部报告了事故损坏。检查时,车辆前部和发动机舱被火烧毁。发动机缸体内侧上方有一个小孔,这是发动机内部损坏造成的。在涡轮增压器、发动机底部、底盘和排气管处发现了油污。

车主手册警告不要超速行驶。即使法定限速允许,也不要以超过 85 英里/小时的速度行驶,除非您的车辆配备高速轮胎。以超过 85 英里/小时的速度行驶可能会导致轮胎故障、失控并可能造成伤害。在以这样的速度行驶之前,请务必咨询轮胎经销商以确定您的车辆上的轮胎是否是高速轮胎。根据我们的检查结果和与此事件相关的事实,我们无法就此事提供任何帮助。

(英文原文:In response to your concerns, a vehicle inspection was conduced on June 24, 2024 ....The last reported odometer reading of the vehicle was 23,413 miles. Per the CarFax report, on February 12, 2024, accident damage was reported to the front, the left front, the right front, and the right rear. At the time of the inspection, the vehicle had fire damage to the front and the engine compartment. The inboard side of the engine block had a small hole on the upper side from internal engine damage. Oil residue was found at the turbo charger, the bottom of the engine, the undercarriage, and exhaust pipes.

The owner's manual warns not drive [sic] in excess of the speed limit. Even if the legal speed limit permits it, do not drive over 85 mph unless your vehicle has high-speed capability tires. Driving over 85 mph may result in tire failure, loss of control and possible injury. Be sure to consult a tire dealer to determine whether the tires on your vehicle are high-speed capability tires or not before driving at such speeds. Based on our inspection findings and the facts relating to this incident, we cannot provide any assistance in this matter.)


班克斯解释说,事故造成的损坏是汽车被一辆自卸卡车掉落的碎屑砸到,导致车漆表面受损,他还向丰田公司提交了相关文件,以证明这一点。但当他致电丰田公司询问索赔被拒的具体原因时,据称丰田公司对事故置之不理,只是说汽车被滥用了。

“他们说,在汽车的某个时刻,它发出了一个数据包,其中包括汽车的速度。他们不会告诉我何时何地,所以我不知道这有多大关系,但他们说汽车的速度达到 114 英里/小时,这是对车辆的滥用。他们不在乎这辆车有赛道日,显然,只要超过一定速度,它就会被滥用。”

火灾发生前两周,班克斯发现汽车运行不良,就像是缺缸了一样,但关掉几分钟后就运行正常。班克斯将他的 GR Corolla 送到经销商处换油,并检查他怀疑的燃油问题。经销商没有发现任何问题,并表示问题可能是辛烷值增强剂或燃油辛烷值过高造成的。班克斯说他使用丰田推荐的优质油品。


还有塞巴斯蒂安·R。他是一辆 2024 款 GR Corolla 的车主,这辆车的烧毁程度比班克斯的还要严重。5 月 3 日,塞巴斯蒂安正从加利福尼亚前往亚利桑那州,他的车在半路上着火了,里程表上只有 9,210 英里。而且这件事发生在他保险空档期间。

“起初,我通过丰田 Connect 在手机上收到一条通知,说要检查发动机,电子控制系统出现故障,我觉得很奇怪,”他说。“就在那时,仪表盘上的电路开始失灵。我没有感觉到任何断电,然后车头开始冒烟,所以我把车停在路边,然后我才发现,发动机舱着火了。”

班克斯的车起火点基本在车头,而塞巴斯蒂安的 GR Corolla 则完全烧毁。与班克斯一样,他的保修索赔也被拒绝,但丰田除了原因不明外,没有给出具体原因。然而,两起索赔都提到了发动机缸体上有洞,正如他从品牌服务中心收到的信中所见:

针对您的问题,我们于 2024 年 6 月 6 日进行了车辆检查……上次维修时里程表读数为 8,146 英里。车辆严重烧毁。在发动机前部靠近发动机后部的地方发现发动机缸体上可能有一个洞。由于烧毁严重,无法从车辆中恢复任何数据。根据检查结果,无法确定火灾原因。因此,我们无法提供任何帮助。

(英文原文: In response to your concerns, a vehicle inspection was conducted on June 6, 2024....The odometer reading at the last service visit was 8,146 miles. The vehicle was severely burned. A possible hole in the engine block was observed on the front side, near the rear of the engine. No data could be recovered from the vehicle due to the amount of extensive burn damage. Based on the inspection findings, the cause of the fire could not be determined. Therefore, we are unable to offer any assistance.)


塞巴斯蒂安告诉我们,光是试图就此事联系丰田就很麻烦。他的经销商没有处理过火灾问题,并指示他致电丰田的品牌服务中心。最终创建了两条有关他发生火灾的记录,但两条记录中的联系信息都是错误的。

“我们来来回回花了一个月才把车子送去检查,”他告诉我们。“我打电话,但没人能更新信息,因为他们只能通过外拨电话来更新信息,但他们又不能打电话给我,因为信息不正确。”

系统中还有 Banks 的重复记录,这给他的案子造成了混乱。混乱还不止于此。两位车主在 Reddit 上见面后,发现同一个法律索赔分析师处理了他们的两个案子,并且打开了每封信,都提到了同一个事件日期 5 月 3 日。这与 Sebastian 的火灾相符,但 Banks 的火灾发生在 6 月 8 日。这是简单的文书错误吗?还是在格式信上剪切粘贴?或者丰田的索赔流程中是否存在其他错误导致两起案件都被拒绝?

我们联系了丰田,询问了一些问题。其中最主要的是:如果数据显示丰田汽车的速度超过 85 英里/小时,丰田是否会取消保修?仅仅超速行驶是否被视为车辆滥用?如果是这样,GR Corolla 车主可能要三思而后行,不要参加丰田免费赛道日,因为 GR Corolla 的速度很容易超过 85 英里/小时,更不用说 114 英里/小时了。

丰田是否正在调查 GR Corolla 发动机的潜在问题?如果发生火灾,丰田如何处理保修问题?

目前,丰田仅向Motor1提供了有关保修索赔的以下声明:

所有索赔都会单独审查,包括这一项,我们会查看许多属性,包括车辆数据、经销商记录、证人陈述和其他信息。

还值得注意的是丰田关于赛道赛事保修范围的声明,如官方网站上关于免费 GR 赛道体验所列出的:

参加高性能驾驶活动 (HPDE),包括丰田或其关联公司赞助的活动,或休闲赛道/越野使用不一定限制/排除新车有限保修下的保修范围。但是,参加 HPDE 或赛道和越野使用时因滥用或误用车辆而导致的车辆或部件损坏不在保修范围内。

与往常一样,我们鼓励遇到车辆问题的客户联系其授权的丰田经销商,或者在经销商无法解决问题时致电丰田品牌服务中心 (1-800-331-4331)。

如果丰田对这些案例有更多了解,我们将提供最新消息。如果您是 GR Corolla 车主,遇到过火灾隐患或保修问题,我们很乐意听取您的意见。请发送消息至tips@motor1.com





https://www.motor1.com/news/7292 ... aims-weird-reasons/
There are three types of people: those who make things happen, those who watch things happen, and those who wonder what happened.
Advertisement
Advertisement

发表于 2024-8-10 22:01 |显示全部楼层
此文章由 iamwhoami 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 iamwhoami 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
关注后续

发表于 2024-8-10 22:05 |显示全部楼层
此文章由 hundonghong 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 hundonghong 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
大変申し訳ございません!

红豆泥私密马赛


本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x

发表于 2024-8-10 22:10 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 archills 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 archills 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
关注

发表于 2024-8-10 22:24 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 独照峨眉峰 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 独照峨眉峰 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
红豆泥?

发表于 2024-8-10 22:44 |显示全部楼层
此文章由 Byronbay 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Byronbay 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
挺会给别的国家人洗脑的 说自己做工细致质量好 说白了在澳洲好卖 还不就是因为相对德国货便宜

评分

参与人数 1积分 +3 收起 理由
Eric008 + 3 会买丰田的人图的就是便宜

查看全部评分

Advertisement
Advertisement

发表于 2024-8-10 22:51 |显示全部楼层
此文章由 skorpiun820 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 skorpiun820 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
真丟人

发表于 2024-8-10 23:35 |显示全部楼层
此文章由 steven124 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 steven124 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
坐等hostar

发表于 2024-8-12 10:59 |显示全部楼层
此文章由 Eric008 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Eric008 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 Eric008 于 2024-8-12 10:00 编辑

原来GR的能力极限是85英里啊

发表于 2024-8-12 11:24 |显示全部楼层
此文章由 挑灯亮剑 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 挑灯亮剑 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
现在只有两个样本,丰田肯定不会认账。如果真是GR车子固有问题,那就不会只是两个,买GR的人怎么可能不超过85mile。

不管哪个牌子,刚开始时都不认账。

发表于 2024-8-12 12:05 |显示全部楼层
此文章由 众生丸 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 众生丸 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
都是被这个“GR”骗的
TOYOTA的发动机设计出来就不是给这种高转速条件使用的
Advertisement
Advertisement

新闻达人 2019年度勋章

发表于 2024-8-12 12:09 |显示全部楼层
此文章由 Y叔 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Y叔 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
看标题在想,谁是卡罗?拉着火烧干嘛?怎么就毁了?

发表于 2024-8-12 12:27 |显示全部楼层
此文章由 MaxZLassie 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 MaxZLassie 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
一個周末都過完了
真相帝和科普俠還沒來嗎

发表于 2024-8-12 14:51 |显示全部楼层
此文章由 cokey 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 cokey 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
怀想当年铸铁4G63,上大涡轮到400匹都不用换锻造。。。。

发表于 2024-8-12 15:41 |显示全部楼层
此文章由 一司机 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 一司机 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
MaxZLassie 发表于 2024-8-12 11:27
一個周末都過完了
真相帝和科普俠還沒來嗎

没有人勇于承担这种苦活儿累活儿
加分怎么加?加满啊!分用完了?加金币啊!没金币?买啊!

发表于 2024-8-12 15:55 |显示全部楼层
此文章由 MaxZLassie 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 MaxZLassie 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
一司机 发表于 2024-8-12 14:41
没有人勇于承担这种苦活儿累活儿

還是缺少主人翁精神

那些爱护豐田
能从豐田命运出发思考问题的人
带着强烈的自我激励渴望的人
才是豐田看中的最优秀的信徒

(每次買車獨享加價20%優惠)

评分

参与人数 1积分 +12 收起 理由
一司机 + 12 你太有才了

查看全部评分

Advertisement
Advertisement

发表于 2024-8-12 16:01 |显示全部楼层
此文章由 sky101 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 sky101 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
抛开品质问题,丰田现在连服务也这么差了吗

发表于 2024-8-12 18:31 |显示全部楼层
此文章由 鬼面骑士 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 鬼面骑士 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
cokey 发表于 2024-8-12 13:51
怀想当年铸铁4G63,上大涡轮到400匹都不用换锻造。。。。

怀念20年前开着evo5夜里疯狂飙车的年少轻狂。。。。。

发表于 2024-8-14 12:55 |显示全部楼层
此文章由 MaxZLassie 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 MaxZLassie 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
Ukrainian forces detonated a hydrogen-based explosive made from parts salvaged from wrecked Toyota Mirai.

https://www.hydrogeninsight.com/ ... -report/2-1-1692006

豐田助力烏克蘭

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

Advertisement
Advertisement
返回顶部