无奈再问，如何才能拿回父母移民时的担保金？

ivy_cn

银行和福利部各跑了很多次，钱就是拿不出来。银行说没收到信，福利部说再次发给我们所有人，都半年多了，我们还是没收到所谓的信。电话联系不上，写了投诉信并且上传了以前收到的担保金可以取的通知。不知道接下来怎么办？福利部有没有head office可以处理这种扯皮的问题?

Siva

信件去在线的账号里面找。
银行不会收到信。
前几年我们的手续是这样的流程：
mygov（或者centerlink账号）收到确认押金release的信。
打印这封信，以及个人ID, 银行卡带去给cba。
cba找到会懂得操作的员工，要求我们把这封信的电子版转发给他们的某个email
这个员工打印一些材料要求签字
然后这笔钱就可以解出来，把定存给取消了，本息结算，存入活期账号。
反正是当天就完成的

ivy_cn

Siva 发表于 2024-2-21 14:06
信件去在线的账号里面找。
银行不会收到信。
前几年我们的手续是这样的流程：

我们这边都有信和各种存单什么的证件齐全。但是银行死活不给办，说他们需要收到信。我说能否银行和福利部联系，他们彼此都拒绝了，说不和第三方联系。不过谢谢指教！我们再换一个银行门店试试。

Siva

刚好在电脑上，我去查了一下。
如果楼主收到centerlink一个叫做 Bond release notice.pdf的文件，打开之后标题是Assurance of Support has ended，并且要求31日内跟银行联系。这个信最后署名还是当地的centerlink办公室。
就是它了，保存在手机里或者发送到自己的email，然后找cba解决。
这里的银行很可能有些人不会办理，看看要不要换一家。希望能帮到你们。

cherryfly

银行不会收到信的，信是发给我们的，带着原件信去办就好了。换一家CBA试试？不是所有人都懂这业务

half-understand

cherryfly 发表于 2024-2-21 14:16
银行不会收到信的，信是发给我们的，带着原件信去办就好了。换一家CBA试试？不是所有人都懂这业务 ...

正解。

ivy_cn

cherryfly 发表于 2024-2-21 14:16
银行不会收到信的，信是发给我们的，带着原件信去办就好了。换一家CBA试试？不是所有人都懂这业务 ...

非常感谢这个澄清。
看来我们就是需要福利部重新发一封证明信。说是去年7月发出的，可惜就是没收到。原始信是6年前的。

YG0402

cherryfly 发表于 2024-2-21 14:16
银行不会收到信的，信是发给我们的，带着原件信去办就好了。换一家CBA试试？不是所有人都懂这业务 ...

银行会收到。前年我去CBA的时候，带着那封信，银行没要，说他们也收到了，所以不需要

YG0402

ivy_cn 发表于 2024-2-21 15:19
非常感谢这个澄清。
看来我们就是需要福利部重新发一封证明信。说是去年7月发出的，可惜就是没收到。原始 ...

原始信6年前是什么意思？不是要10年以上吗？
如果你有my gov的account 链接到Centrelink,就会在那里收到released 的信。
我是我妈登陆10年到期以后的一个星期内在my gov里收到信，带信去CBA，被告知他们也有收到信。我都没印象有需要签啥的，check 了我的ID什么的。本来说大概1个多星期可以拿到钱，后来电话我说因为银行改了政策，需要1个月以后钱才可以打给我。

童楠

请问是登陆满十年， 还是要住满十年才能拿回保证金。

ivy_cn

我家排队的，30个月就可以，早就到期了一直没办。去年折腾很多次银行要收到信才行。最终说是7月给我们重新发信，但没收到。实在是太费劲。福利部电话各种打不通，后来干脆就是打不进去。普通服务中心都不懂一定让我打复杂事务电话可是人家似乎屏蔽了我。总之，自己的钱死活拿不出来，找人开信也联系不上。可怕。

cherryfly

YG0402 发表于 2024-2-21 15:26
银行会收到。前年我去CBA的时候，带着那封信，银行没要，说他们也收到了，所以不需要 ...

噢， 那就是他们改了，我们是2022年取的钱，登录满10 年了就可以了。

YG0402

cherryfly 发表于 2024-2-21 16:30
噢， 那就是他们改了，我们是2022年取的钱，登录满10 年了就可以了。

我也是2022年9月取的钱

ivy_cn

Siva 发表于 2024-2-21 14:06
信件去在线的账号里面找。
银行不会收到信。
前几年我们的手续是这样的流程：

可以请问你去的哪个城市的哪家银行吗？

ivy_cn

YG0402 发表于 2024-2-21 15:40
原始信6年前是什么意思？不是要10年以上吗？
如果你有my gov的account 链接到Centrelink,就会在那里收到r ...

请问哪个城市哪家银行？谢谢！