要车险更换，有点故事，一把辛酸泪

Ahhhha

故事其实很简单，一直是跟的AAMI，每年涨点也ok。结果，某天早晨买完咖啡在车里准备发动，一个挨千刀的倒车直勾勾倒进我的passenger side的门， 一个凹洞，我赶紧按喇叭，没理我，对方直接开了飞快开走，我手机拍了对方车牌，随后报警file police report，警察问了没人员伤亡就一直没下文，给了我一个report number。我就电话AAMI把警察信息和report number给了，AAMI说他们会去联系警察，如果有困难找到对方信息，就conduct goverment search，不懂啥玩意，我就以为AAMI和警察会一起努力把那个挨千刀的id找到，毕竟车牌都提供了，就claim了，交了excess fee修车门上的凹槽。结果，三个月后一直没动静，我莫名其妙收到一封AAMI的邮件说这个case close了。我以为找到人了，对方保险cover了， 所以case close了。结果我电话AAMI，他说对方信息没找到，联系不到警察，联系到了那个警察也是同事接听，在duty，总之没从警察或者那个police report没有起到任何作用。AAMI说case close是因为三个月没有动静activity的case 都会自动close。我都想哭了当时，因为没有对方信息，我claim我就变成了过错方了 。这件事情当时搞得我心力交瘁，上班也是无法集中精力，后来车子修好了，所有地方都没有下文，我跟进也无济于事， 我就drop了。结果今年初我看到新的保单直接涨到$2298，我去年可是只有1千出点头。现在咋办，换公司还是就老实交钱，可是我最想哭的事，一整件事情，我被撞，对方逃，我联系警察，我画图发邮件精准解释发生了什么，我提供行车记录仪的信息，都有邮件发去了，警察不了了之，最后我还是要多交钱，我claim了，我第二年的premier直接上涨那么多，一整件事情一个过程真的心力交瘁。

现在想请教有经验的大家，请问：
1. 交钱stay with AAMI还是去其他的？
2. 去其他的话最快多久可以上insurance，现在我刚度假回澳，没开车，车险在度假时候过了。所以现在不能开车除非可以最快上险。
3. 其他公司看见我claim了，不会知道具体发生了什么，因为我，警察，以及AAMi都没有办法提供那个撞我车门的人的信息，所以根据policy我就是算错方，是这么理解吗，这样的话其他保险公司也会蹭蹭蹭涨我的$吗？

谢谢大家。

以下下是一条华丽丽的分隔线：


谢谢同志们的意见，AFCA邮件我说AAMI会follow up，一个星期后AAMI邮件来，confirm我需要的诉求，然后我重申后， AAMI昨天邮件我：同意退回650，并且保费可以10%的discount，问我接不接受这两个在offer李的条件。我回复了问650怎么退，退去哪里？并且有提我药接受续保的事情。如果AAMI，我i再来update。谢谢各位。新年快乐啊。


更新请见79 楼，和85 楼。终于结束了。{:12_787:} {:12_787:}

Ahhhha

自己顶一下吧。 希望新的2024年顺风顺水，健康平安吧。

Ahhhha

发帖发的有点晚，都十一点了快，估计大家都睡了

RADEON

肯定换公司。

网上直接一家家询价。记下来，跟最低的走。

指定明天生效的。钱交了就生效了。

Ahhhha

RADEON 发表于 2024-1-20 22:02
肯定换公司。

网上直接一家家询价。记下来，跟最低的走。

明天就去找！！！感谢！！！！！！

人在悉尼已中年

换保险公司

RADEON

现在就可以试试，  YOUYI  估计能便宜很多。

luckyc

AAMI这个case你应该试着投诉一下，把excess要回来。internal dispute不管用，投诉给AFCA

Ahhhha

人在悉尼已中年 发表于 2024-1-20 22:04
换保险公司

决心已定！必换！感谢。

RADEON

你应该不是过错方，但有过出险记录。所以不会是最贵的那种

Ahhhha

luckyc 发表于 2024-1-20 22:08
AAMI这个case你应该试着投诉一下，把excess要回来。internal dispute不管用，投诉给AFCA ...

谢谢回复，我当时投诉了，后来AAMI就叫了一个customer service的三哥回我电话，就是口头apologise一下，希望能close这个complaint的case，我说你电话我：
1. 你没有解决实质问题，你只是口头表示抱歉这件事情发生。
2.你们没有兑现你们的诺言去conduct government search找到对方信息。
3.我claim了，我现在变成了at fault party，而且交了excess fee。第二年保费肯定会涨。
后来这个三哥搪塞我，说虽然你现在交了钱claim了，但是他们还是在致力于找到对方信息，只要一找到就马上在系统里更改我claim的信息。让我静候佳音。且说，这个complaint case要close。 结果佳音到现在都没，我直接一月初收到涨了一千的bill。

你说的我会试着去落实，谢谢你的经验。

hwdai

新保险注册就生效，然后再交钱，不耽误明天用车。

交钱有一个月的期限，交之前还可以再换公司。

Ahhhha

RADEON 发表于 2024-1-20 22:09
你应该不是过错方，但有过出险记录。所以不会是最贵的那种

对，有这么一次出险记录。 真的以往一切清白。
所以虽然我和警察都没有办法提供那个挨千刀的信息，我仍然不是过错方？那太好了。莫名有点想哭

RADEON

Ahhhha 发表于 2024-1-20 23:18
对，有这么一次出险记录。  真的以往一切清白。
所以虽然我和警察都没有办法提供那个挨千 ...

你应该不是，HIT AND RUN 你被撞，应该不算过错方。

你明天随便找个别的公司客服一打电话就明白了。保险公司的定义都是一样的。

Ahhhha

hwdai 发表于 2024-1-20 22:17
新保险注册就生效，然后再交钱，不耽误明天用车？

交钱有一个月的期限，再交之前还可以再换？ ...

谢谢回复，请问你这是两个问题吗？因为都是问号❓结尾，还是和我分享的经验啊，我有点点confused

Ahhhha

RADEON 发表于 2024-1-20 22:08
现在就可以试试，  YOUYI  估计能便宜很多。

好的！！！(paopaobing(79))

Pippa

我试过类似的事情。也是被对方hit and run。保险公司也是说找不到对方要我来承担责任。最后用保险修了车（车头严重损坏必须修）。然后果断换新的保险公司。新公司不会问问题的，保费正常，楼主别哭。

Pippa

Ahhhha 发表于 2024-1-20 23:15
谢谢回复，我当时投诉了，后来AAMI就叫了一个customer service的三哥回我电话，就是口头apologise一下， ...

三哥误导你。你不要找三哥，直接走am I的投诉程序，投诉报销流程出错冤枉你，直接告诉他们你不满意这样烂的服务，决定不再续约。

candis123

我也遇到和楼主类似的情况，我也是无奈交了access，现在只能等保险公司怎么处理了

luckyc

Ahhhha 发表于 2024-1-20 22:15
谢谢回复，我当时投诉了，后来AAMI就叫了一个customer service的三哥回我电话，就是口头apologise一下， ...

这种的就是保险公司推卸责任，你有警察的case number还有肇事方rego，如果要你出excess还要去追查是谁撞的你，那还付那么多钱买全保为什么？你这个去AFCA十有八九会受理。只要受理，AAMI应该会很快处理给你退钱，这些保险公司太不要脸，只知道赚钱，必须要治一治。

RADEON

投诉，要回理赔费。
找别的公司，不算是过错方，不会涨很多保费。
保险，当天买，当天生效都可以。不会影响你开车。

基本就是这么个结果了。

Ahhhha

RADEON 发表于 2024-1-20 22:41
投诉，要回理赔费。
找别的公司，不算是过错方，不会涨很多保费。
保险，当天买，当天生效都可以。不会影响 ...

好的我尽快落实！谢谢你和大家的经验意见！回头来更新，希望能帮助有需要的人。

hwdai

Ahhhha 发表于 2024-1-20 23:24
谢谢回复，请问你这是两个问题吗？因为都是问号❓结尾，还是和我分享的经验啊，我有点点confused  ...

写错了，都是句号。

Ahhhha

hwdai 发表于 2024-1-20 22:56
写错了，都是句号。

哈哈哈哈。谢谢分享经验。

findcaiyzh

Lz 用保险修车了没？

好像有些保险公司修了车，不是过错方，找不到对方也要交垫底费。算一次claim.

换保险公司的话，有些问是否claim 过，无论是不是过错方。

half-understand

一步步把AFCA的流程走到底。有可能在某一个阶段，保险公司会做出妥协。

供参考，祝好运。

castback

AFCA走起来。还等啥

leoyin2014

最好的办法就是不买保险，你交2000多保费，够你修车门了吧？

建议move on

不要为这事烦恼了，保险不买了，也不用追查了，人生苦短，何必纠结

Terry妈

我也发生过类似的事情，也是垃圾AAMI，果断换保险公司。

newbiew

不能就这么算了 一定要和aami杠到底