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亚马逊这服务,上天了! [复制链接]

发表于 2023-12-30 00:06 来自手机 |显示全部楼层
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在亚马逊买了一年的电水壶坏了,想着把收据打印出来,好找厂商处理。先跟亚马逊online chat一下,没想到,直接就问,要换还是要退,选换,立马给个寄回的code,同时下单订了新货,明天就到!3分钟解决了一切。我再优优的把旧货给寄回去。

想不出哪家公司可以比它干得更好。家里很多东西都交给了亚马逊。省心,放心。
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发表于 2023-12-30 00:39 |显示全部楼层
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本帖最后由 Purplelight 于 2023-12-30 07:58 编辑

它家客服确实顶呱呱.

我在它家买过一个铸铁锅,送货的送错了地方 后来那户人家一看不是自己的,上面又有正确地址,就主动送回来了. 但也许他们不在家 送回来的时候已经过了好几天.

送货和Amazon其实是分开的公司,但送货公司认错态度恶劣 只说自己送到了但拒绝进一步信息,没办法只好自己找遍各个角落和附近邻居 无果,花费了几天,只觉得花钱惹闹心,前前后后写了七八封email,包括最后一封cc 给Amazon,说希望Amazon慎重考虑在本suburb的送货公司的partnership. 结果Amazon非常重视. 后来收到了货特地给Amazon update了一下,可他们死活非要把铸铁锅的费用完全退还.

哎 想想这么沉,人家大老远从美国送过来, 其实真的不忍心. 太客气啦.

后来再用Amazon,本区送货真的改了,改成Aus Post. 服务好多了.
风吹麦浪

发表于 2023-12-30 00:43 |显示全部楼层
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理论上用ebay plus也可以达到这样的效果,只是要年费。

发表于 2023-12-30 01:05 来自手机 |显示全部楼层
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本帖最后由 NSWCLIFF 于 2023-12-30 01:21 编辑
Purplelight 发表于 2023-12-30 00:39
它家客服确实顶呱呱.

我在它家买过一个铸铁锅,送货的送错了地方 后来那户人家一看不是自己的,上面又有正 ...


我觉得有问题直接找Amazon,又快又好,别找送货公司。

Lodge?

发表于 2023-12-30 01:18 来自手机 |显示全部楼层
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rb 发表于 2023-12-30 00:43
理论上用ebay plus也可以达到这样的效果,只是要年费。

未必,我也有eBay plus,有次发错型号,我得到邮局寄回去,再要求补我邮费,email来回好几趟,好费心。还有一次,eBay上买了电动产品,很快坏了,不换不修,跟我商量只退1/3的钱,等于2/3的钱买了烂东西扔垃圾桶,好费心。

自从Amazon登陆澳洲,已经极少上eBay了,非到万不得已。

发表于 2023-12-30 01:30 |显示全部楼层
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NSWCLIFF 发表于 2023-12-30 00:18
未必,我也有eBay plus,有次发错型号,我得到邮局寄回去,再要求补我邮费,email来回好几趟,好费心。还 ...

我也有给寄错了,直接给我发回邮单,贴上送到邮局就行了,就是过程确实比较慢一点;amazon大部分都挺好,但是第一价钱比ebay稍贵,第二品种少很多,而且会员也贵了点吧,其他都挺不错,我用amazon都是要凑单免邮的,有点不方便,而且现在涨钱了,以前39免邮现在要59了,有点鸡肋,amazon最好用的应该是海淘,从美国买个电脑什么的从英国买个工具都挺方便,但是没有二手是不如ebay的地方吧。各取所需啦。
秋风清,秋月明,落叶聚还散,寒鸦栖复惊。相亲相见知何曰,此时此夜难为情。
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发表于 2023-12-30 07:40 |显示全部楼层
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网购只用亚马孙

1. 送货时间永远比承诺的时间快

2. 有一次送货来,我们人不在,回来货没了。跟亚马孙一汇报,立马安排同样的重发一个。

3. 没扯皮,总体货物质量都不错。

发表于 2023-12-30 07:48 |显示全部楼层
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年底了,查了下最近5年amazon购物记录,23年一共90单,22年52单, 21年37单,20年23单,19年14单

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发表于 2023-12-30 07:53 |显示全部楼层
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看需求,送货确实靠谱,可跟踪
如果不是会员,邮费可不低,就是变相让客户成为会员,跟costco一样,美国公司这样搞法,澳洲企业难办了。澳洲不是个生产大国,商品都是基本靠进口,有些好的产品确实amazon便宜,有些不要求质量的产品ebay也有,还便宜。亚马逊有些杂牌也是ebay货,但是就贵很多

发表于 2023-12-30 08:10 来自手机 |显示全部楼层
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很好

发表于 2023-12-30 09:03 来自手机 |显示全部楼层
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澳洲地广人稀,无法支撑起这样的企业规模和服务模式。
所以澳洲本土零售企业一直是不死不活。
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发表于 2023-12-30 09:10 |显示全部楼层
此文章由 mark19831106 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 mark19831106 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
这么好的售后,一直感觉是送货比较快而已,可以多用一些啦

发表于 2023-12-30 09:12 |显示全部楼层
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如果一个价 我基本都亚马逊买

发表于 2023-12-30 09:14 |显示全部楼层
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全球最大的电商,只可模仿,不能超越

发表于 2023-12-30 09:40 |显示全部楼层
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Amazon Prime和Ebay Plus两个我都有。

Amazon买东西比较放心,eBay要认清商家。

Amzon买日用品饮料等比较多。

eBay买电器,电脑零件,手机,手机壳等。

发表于 2023-12-30 09:41 |显示全部楼层
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rb 发表于 2023-12-30 00:43
理论上用ebay plus也可以达到这样的效果,只是要年费。

然而并没有
我同时两家会员

首先亚马逊送货速度无敌,基本隔天可以收到
其次Ebay能不能退货,大部分看卖家
:)
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发表于 2023-12-30 09:44 |显示全部楼层
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服务是一方面

订阅真是没得说

繁琐有日常需要的生活用品
厕纸,矿泉水,餐巾纸,保鲜膜,清洁剂都订阅,日常买点grocery就行,再也不用超市扛这种笨重的东西
:)

发表于 2023-12-30 09:46 |显示全部楼层
此文章由 intel5858 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 intel5858 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
eBay的客服烂极了,eBay Plus 基本不用,基本上在Amazon下单

发表于 2023-12-30 10:04 来自手机 |显示全部楼层
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没有完美的事物
在Amazon US买过一件东西,预计收获时间是两三周后
几天后tacking,只有warehouse发出一条记录,然后就杳无音信
一周过后,问amazon客服怎么回事,货物到哪里了
答不知道,看起来像运输途中丢失了
问能不能cancel order,马上再重发一件,答不能,因为货物已经发出。只能等,而且一定要等到预定送达日期之后,再联系他们
就这样一直等了几周,到预计收货日,当然并没有什么奇迹发生。再联系客服,退款,重新order,再寄一遍,还好没再丢一次。但收到货以后离第一次order已经过了一个多月了

发表于 2023-12-30 15:08 来自手机 |显示全部楼层
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圣诞前三天下了三单,想着反正不急着用,过了新年才收到了沒关系.
结果平安夜的早上送货的就抱着大箱子来按门铃,当时下着大雨,看到他被浇得挺狼狽的.
心里马上给亚马逊及其送货队点赞了.

发表于 2023-12-30 15:17 |显示全部楼层
此文章由 123395 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 123395 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
买过书,字太小读着费劲,联系客服,给退又免费送了一套面膜。结果连续买着这个面膜好几次,因为面膜很适合我。
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发表于 2023-12-30 15:28 |显示全部楼层
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支持亚马逊,ebay和某宝差不多,烂

发表于 2023-12-30 18:28 来自手机 |显示全部楼层
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Poweregg 发表于 2023-12-30 09:44
服务是一方面

订阅真是没得说

对,各种要重复买的都交给了Amazon,像牙头,洗发水,手纸等等,还有10%优惠,太省心了

发表于 2023-12-30 18:44 来自手机 |显示全部楼层
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schopf 发表于 2023-12-30 10:04
没有完美的事物
在Amazon US买过一件东西,预计收获时间是两三周后
几天后tacking,只有warehouse发出一条 ...

我在Amazon AU买美国发货,大多数都是7-10天,最快的5天。大多数比预定的时间快好几天。不明白你的Amazon US怎么要用一个月。在US买是要付邮费的吧,AU prime用不上吧?

发表于 2023-12-30 18:47 |显示全部楼层
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NSWCLIFF 发表于 2023-12-30 01:18
未必,我也有eBay plus,有次发错型号,我得到邮局寄回去,再要求补我邮费,email来回好几趟,好费心。还 ...

我也是

发表于 2023-12-30 18:51 |显示全部楼层
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有了亚麻之后真的几乎没有用过eBay。

现在真的是常年亚麻,然后是超市送货, Myer 打折网购。Davis Jones 哪天关门我不会奇怪,真的好久不去了。
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发表于 2023-12-30 19:03 |显示全部楼层
此文章由 mldsh905 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 mldsh905 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
居然这么好用,赶紧试一下

发表于 2023-12-30 19:10 |显示全部楼层
此文章由 aqianer 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 aqianer 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
真的是amazon比ebay还太多了,自从入坑,就不用ebay了。上次买了一包面粉(在那家买过很多次了),做了面包后居然没有发起来,而且有点怪怪的味道,给客服打电话,直接就退款。买的方便面包装破了,发了个图片给客服,也是直接退款。

发表于 2023-12-30 19:15 来自手机 |显示全部楼层
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亚马逊服务还可以,就是东西贵了点。
我只送货不买

发表于 2023-12-30 19:40 来自手机 |显示全部楼层
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NSWCLIFF 发表于 2023-12-30 18:44
我在Amazon AU买美国发货,大多数都是7-10天,最快的5天。大多数比预定的时间快好几天。不明白你的Amazon ...

是Estimated delivery date,不是实际delivery date
我买过US最快收到是5天。
美国那么大,要看那个amazon仓库发货,最终是要送到LA那里一站发往澳洲。如果正好是CA的仓发货就快,如果从其它州发货,就要多几天

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