被追尾，对方半年都没有付清excess费，保险公司也不给我赔付

hanjuju

事情发生在半年前了，（五月底）第一辆车停下来等红灯时，我是第二辆车，也停下来了。结果我后面一辆车没刹车，就追我尾了。我的车被迫前行，就撞上了前面的车。当时撞击力气很大，震的我脑子嗡嗡的。因为是第一次撞车，我当时都慌了手脚。我下车出去查看，结果肇事车的前面没事，我前面那辆车的尾部也没事。我的车尾因为是老破车，一些擦伤也不严重（可以忽略），反倒是我车前脸保险杠，塌下来了，而且车前面车标那一整块也掉下来了（被前车的拖车钩子撞的），还有一个拖车钩子的大洞，留在我车前保险杠那里。
然后我就留了肇事车姓名，电话，地址，也拍了车牌，（但是那个肇事车的驾照我没拍）前车的司机也留了名片说给我作证，不是我的责任，然后大家当时就散了。
当晚那个肇事车报了保险，给了我claim no。我们居然都是RAC的保险，我是第三险，那个肇事车看起来很旧，应该也是第三险。后来我就联系RAC给的修车行，去报了价，修车行也把报价发送给了RAC。等到了约定的去修的日子（8月份了），修车行说，我的车太旧了，那个保险杠部位不生产了。说让我再联系RAC看一下怎么办。后来我就联系RAC说了这个情况，RAC给了两个方案，一个是换一家修车行去问问。另一个是赔我900多刀（修车行的报价，虽然报价了，但是买不到那个保险杠）。我说我打算去另一家修车行问一下。RAC说明天再联系我。第二天RAC打电话过来，我说我准备接受第二个方案，要钱。因为下一个修车行也不知道能不能修，不如拿钱算了。RAC说，好的，他们会再联系我。这之后RAC就不联系我了。每次都是我打电话过去问。RAC就说一直和肇事方联系，下周联系我。然后下次打电话，又是一样的说辞。我说你们不能一直拖啊，我的车需要修啊，我也要开车上班啊。可是直到11月的时候，突然RAC发邮件告诉我，我的case close了。让我自己联系肇事方谈赔偿。
我当时就去了RAC门店问。他们说肇事方不付excess费，他们也没有办法理赔我。我说我不是过错方，你们怎么可以不管呢，而且我也是RAC保险。但是RAC拒绝任何要求。我后来就联系了肇事方，问她私了，还是走保险。她说还是走保险，但是她现在没钱，说给她一个月时间。然后我每周发信息过去问（打电话她不接），她就告诉我下周她问她家人借一下。下次再问，说已经交了200的excess fee，剩下的下周交。再下周问，又说这周没钱。后来又问，又说下周交。我去问RAC，到底她交了多少，还剩多少。RAC还以客户资料要保密，拒绝告诉我进展。我说我是涉事的一方，我有权力知道进展的。但是RAC也拒绝回答。那个肇事女的在我再三追问下说，还剩下450刀。但是她准备当天再去交200刀。至于交没交，交了多少剩下多少，我都不得知，打电话RAC也不告知。今天我又联系那个女的，她又说稍后联系我，然后又没有下文了。
现在我不知道怎么办了？我是继续每周这样追问，直到她交完excess fee呢？还是报警呢？还是联系律师呢？联系律师我觉得律师费就应该很多钱了吧，那个肇事人应该也拿不出吧。我本来是一辆旧车，但是每年service，也没有什么问题。继续开个两年三年也没有问题。但是现在就不得不被迫换车了。换二手车据说也要一万多刀了？我该怎么办呢？

xiaolong01

三险，仔细看下自己的policy，有没有无错方的赔付？记得以前论坛里面讨论过的，有些足友说有最高赔5000刀。如果有此条款，那不需要过错方的参与，保险公司应该理赔，当然你有可能出excess。如果找不到这样的条款，只能自认倒霉，那个女的看来要赖账，所谓交了一部分excess有可能是骗你的。

ctsnzakl12@gmai

月经帖三保

Eric008

有办法的

有没有当时的车祸照片 发上来

chenrenchun

Letter of demand

Synergy000

告诉保险公司再不解决，投诉到AFCA

hanjuju

Eric008 发表于 2023-12-5 09:21
有办法的

有没有当时的车祸照片 发上来

一会手机照片转到电脑里，我发上来给大家看一下。

hanjuju

chenrenchun 发表于 2023-12-5 09:24
Letter of demand

这个Letter of demand 要怎么搞呢？是去律师那里开吗？还是用模板？我在什么地方可以找到免费的律师援助呢？

hanjuju

Synergy000 发表于 2023-12-5 09:33
告诉保险公司再不解决，投诉到AFCA

保险公司之前都说close case了，后来肇事女说她要保险解决，才又开始走保险。
每次保险公司说肇事女什么时候交完excess，取决于肇事女，他们不能催blabla之类的。

coolbzk

三险看来挺麻烦。。。。

findcaiyzh

三险就是这样的， 要自己追。

john420

都实在搞不懂,
这可不都是应该保险公司在操作吗?怎么还需要你不断的去和对方沟通联系？

chenrenchun

hanjuju 发表于 2023-12-5 09:42
这个Letter of demand 要怎么搞呢？

网上可以找到模板，你可以参考一下，把修车，租车，交通费写在上面。

闪闪红星

多年前我也是在只有三险的情况下被人追了两次尾，经历了各种麻烦，从此告别三险只买全险。

保险公司有专业的法律财务团队, 有专业知识也有时间和对方耗。买三险个人索赔即缺乏专业知识时间成本也太高。

hanjuju

john420 发表于 2023-12-5 09:51
都实在搞不懂,
这可不都是应该保险公司在操作吗?怎么还需要你不断的去和对方沟通联系？ ...

保险公司说虽然是他们的顾客，如果肇事女选择不走保险，他们也没有办法。肇事女如果选择走保险，什么时候还完也取决于肇事女。我说那我的权益呢？我三险也是他家公司啊。我买了十几年了RAC，第一次出事用到保险，他给我来了一拖二拖三再拖。

hanjuju

chenrenchun 发表于 2023-12-5 09:59
网上可以找到模板，你可以参考一下，把修车，租车，交通费写在上面。

打印邮寄过去呢？还是扫描发手机信息呢？我怕肇事女的地址都是假的。

chenrenchun

john420 发表于 2023-12-5 09:51
都实在搞不懂,
这可不都是应该保险公司在操作吗?怎么还需要你不断的去和对方沟通联系？ ...

因为他没买全保，对方也没给出险的垫底费，所以保险还没开始介入。

hanjuju

闪闪红星 发表于 2023-12-5 10:00
多年前我也是在只有三险的情况下被人追了两次尾，经历了各种麻烦，从此告别三险只买全险。 ...

下次我也买全险。但这次我就是觉得保险公司收钱不干事，太让人气愤了。我准备一直追责，直到肇事女和保险公司赔付。

zl5431

三险保证你出错时不会来个大的，不负责别人出错时保护你。

人在悉尼已中年

john420 发表于 2023-12-5 09:51
都实在搞不懂,
这可不都是应该保险公司在操作吗?怎么还需要你不断的去和对方沟通联系？ ...

三险

ausox

这就是三险, LZ move on吧

hanjuju

我找到一个条款，说对方没保险的话，我三险也应该被赔付。但是RAC说对方有保险。我说不交excess，她选择不走保险，不是和没保险一样吗。RAC仍然回答，她有保险，所以不支持这条。就是RAC只选他们有利的说法说。

hanjuju

关键是RAC问什么都不告诉，就算警察断案，进展到哪一步，涉事方也有权利知道吧。付了多少，还剩多少，就是一问三不答。

hanjuju

ausox 发表于 2023-12-5 10:10
这就是三险, LZ move on吧

其实我也可以move on。但是觉得撞车不赔付，肇事女就没事了。我不甘心，我准备和她死磕。

西出阳关无故人

我们居然都是RAC的保险，我是第三险，

故事结束了

ausox

hanjuju 发表于 2023-12-5 10:17
其实我也可以move on。但是觉得撞车不赔付，肇事女就没事了。我不甘心，我准备和她死磕。 ...

下次买全险

死磕没意义, 车版不知多少人被三险坑了

hanjuju

ausox 发表于 2023-12-5 10:22
下次买全险

死磕没意义, 车版不知多少人被三险坑了

这次是长了教训了。但是还是想据理力争一下，楼主是闲散人员，时间有的是。肇事女是20出头的白女，我前几天说要报警，她也是怕的，说让我不要把事情搞复杂，她会赔付。但是她就是不行动，或者行动缓慢，让人烦躁。我准备出一个Letter of demand吓唬她一下。

hanjuju

求Letter of demand模板。

ausox

hanjuju 发表于 2023-12-5 10:43
求Letter of demand模板。

chatgpt

那白女也是没经验, 她可以告你骚扰

berserkyjc

去法院试试吧。