Optus：着陆伦敦2分钟，漫游费$1600

哇哇哇

一名Optus电信的顾客在着陆伦敦的2分钟后，就被Optus收取了1600澳元的费用，并被告知这是标准的国际漫游费。

颇为知名的墨尔本活动家兼作家Sally Rugg声称，自己在抵达英国首都后甚至还没碰过她的手机，直到手机里”不断收到“来自Optus的短信后才打开查看。

在和Optus交涉后，对方仍然坚称这些收费是合理的。

受够了的Rugg女士于是在网上分享了自己的愤怒，并上传了和Optus之间的交涉截屏。

”想听听另一个关于Optus的恐怖故事嘛？两周前，我在刚刚落地伦敦的2分钟里，就被Optus收取了1600澳元的漫游费。我甚至还没有拿出手机来使用，它一直在我的口袋里，接受着Optus通知我这笔疯狂收费的短信。“

”Optus继而告诉我，这些费用是合理的，因此不能被免掉。“

在其中一条消息里，她被告知”在月租套餐之外花费了1600澳元“。

”这可能包括漫游，拨打国际长途，或使用包括Fetch在内的高级收费服务。”

Rugg女士在其帖子里补充说：“这甚至不是那种因为忘了漫游开通而从海外返回后收到一张天价1600澳元漫游费的老套路，这次的事情发生在我着陆后的2分钟里，我甚至还没碰过手机。”

Optus的一名代表在帖子里回复让她去填写一张投诉表格。

Rugg女士很快回复说自己早就这么做过了。

“我已经和你们的一名员工交涉过了，ta告诉我这些收费是合理的。”

Rugg女士表示，她拒绝支付这笔费用，已经将此事提交给了消费者事务署（Consumer Affairs），并切断了Optus从她银行账户里自动扣款的能力。

一位名叫Kartik的Optus员工回复说，如果Rugg女士再次提交投诉，将会被转交给他们的客户关系小组。这也是Optus内部负责处理内部或外部投诉的最高级别部门。

有一些用户在网上声援Rugg女士，表示他们尽管在海外完全没有使用Optus的服务，却依然在抵达后被收取了高昂费用。

有人写道：“我最近一次去瑞士也经历了类似的事情。我原本把SIM卡从电话里拿出来的，但后来又放回去了大概短短2小时，就这样被收取了650澳元。”

还有人写道：“这样的事情我今天也经历了。抵达杜拜才短短5分钟，立即收到3封电子邮件和短信，告诉我漫游花费是150澳元。但我已经在手机上关闭了漫游功能。这不是坑爹嘛？”

另外则有人把这一切归咎于Rugg女士的“旅行经验不丰富”。

有人说：“你的这次故事听起来更像是没有经验的旅行者，而不是Optus的错。”

有人强烈建议出国游客在抵达国外之前就关闭手机的移动数据流量。




https://www.news.com.au/technolo ... e4c2dda2e360945c50f

哇哇哇

都是打塔惹的祸

rayki

嗯，前不久回国，ld就开了漫游，一共接了几个短信吧？ 回到澳洲300漫游费。optus真得无语了。

天朝屁民

Optus标准吗

rabbitpoint

vodafone is an option to travel overseas, 5 dollar per day, even you use the roaming in 2 countries, still counted as one day.

Optus you need to activate the international service pack to avoid the astonishing bill. I remember it was 10 dollars per day.  

两万五千里刚好

就这还开张得好好的，还三三大之一，说明总体来说，是澳洲人很认可的好公司之一

symeteor

墙倒众人推啊

不过就这新闻而言，还是要看收费的具体明细吧。如果说没关漫游，落地后虽然没碰手机，但是手机自动更新了几个APP，搞不好流量费真的是天价

liujack88

如果没有开漫游套餐，基本上是1$/Mbyte。手机后台自动更新如果产生大量数据流量，被收天价费用是正常的。

craigie

我都是离境之前反复确认漫游关闭，要不就换上当地电话卡。另外也不用自动扣款。

yeshu

optus 不是5刀一天的漫游吗？一天1G 的流量

老沈在澳洲

中国移动在这方面真的很良心

saturday10pm

按合同走。

gjc

2分钟1600，流量费也太高了吧，一天24小时*60分钟*800=1152000，115万可以买一套公寓了

sillybaby

搁谁身上也不敢出国不去调roaming data啊。。。不关就要做好准备，公司派人出国都要提前调整plan，都不敢任性随之呢。。。

再说了，什么短信，关掉data一样收得到啊

dinglongdong

prepaid会火，怎么也没法抢我的钱

kuxxc

Facebook 就会不断下载。需要长期设 low data mode.

宏峰冰洁

学习了，以后出国要小心了

weekends

挖坑的暴利，它这成本才多少？
抵制它家

朝花夕拾杯中酒

craigie 发表于 2023-11-20 11:00
我都是离境之前反复确认漫游关闭，要不就换上当地电话卡。另外也不用自动扣款。 ...

关闭漫游是不是短信和电话也收不到了？

DFH7703

rabbitpoint 发表于 2023-11-20 10:43
vodafone is an option to travel overseas, 5 dollar per day, even you use the roaming in 2 countries, ...

VODAFONE 海外旅行这个计划确实很不错

我回国将近2个月，一共花费了将近$400，感觉很划算的。

ct110

玉堇

其实现在哪个telco都不能信了，只能prepaid。

craigie

朝花夕拾杯中酒 发表于 2023-11-20 11:34
关闭漫游是不是短信和电话也收不到了？

短信能收到，没有费用。

azurej

我10年前去欧洲 手机收了几个短信后就关机了
回澳洲就收到OPTUS $70+的账单

neohope

不太可能吧 我现在用Optus的原因就是roaming的experience实在太好 因为一天5刀 5个G流量
其他运营商没有这种服务

SISIMAMA

已经在那个断网之后换到telstra 了，还发一份邮件来做一个回访，问我将来还有多少可能性回到Optus网络，我毫不犹豫选了0

马到成功

optus 漫游是自动的，不管你用不用，解决办法就是不开机，或把SIM拿出来

fuyao

艹

winforjewellery

我打算一会去转出了，太恐怖。正打算去国外旅游

TonyQ2019

幸好我手动关闭了漫游