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皇家委员会专员 Catherine Holmes说灾难性的自动收债项目是“粗糙而残忍的” “让很多人感觉自己像是罪犯。”
周五众所期待的对自动收债Robodebt的皇家委员会报告出炉，报告向议会提出了57条建议。
长达990页的报告给很多受影响的澳人带来了公平的希望，但很多人也被留下了精神创伤。
约有44万3千福利领取者收到了错误的收债通知，以下是其中几个人的故事。
Miranda Debeljakovic, 自动收债受害人
当 Miranda Debeljakovic是一个兼职打工的24岁大学生并同时领取青年津贴时，她在MyGov信箱收到一封信，说她报错了收入，欠政府9000块钱。
“当时我很震惊，相信那是不对的。从那时起我开始了为期18个月的和Centrelink以及社会福利部打交道的过程，试图证明那个数字不对。”
而在此期间，政府说她欠的金额不停变化，一开始减为2700后来又变成2100元。
当她还在争议债务金额时，政府已经把“欠款”从她的退税中扣除了。
在争议中她也开始收到催债公司的电话和短信。
“我认为这是最糟的部分。我在做我的那部分，我接洽他们，提供证据，说债务是错的，但是仍然被催债公司催。”
当Debeljakovic和其他人开始对媒体讲话时，一笔钱忽然降临到她的银行账户里。
“我记得约是900多，差不多是他们从我退税中拿走的钱的一半，还有几张纸说他们终于算出我欠他们的金额只有约1000.”
“信中没有承认他们用于计算债务的系统出错了，没有任何对这种错误对我受到的伤害的认可。”
在自动收债集体诉讼中，她拿到了13元的赔偿，她说这令人失望。
“最后我拿回了我的钱，但是没有对我们经历的可怕的体验的赔偿。”
“我现在对任何债都怕得要命，这让日常生活都变得困难。如果你考虑买房或者什么，这将让你背负巨额债务。”
Jenny Miller, 自动收债受害人的母亲
Jenny Miller的儿子Rhys CAuzzo 收到自动收债账单后自杀了，年仅27岁。他被告知他欠了Centrelink 28000元。
米勒女士认为Centrelink和催债公司2016年12月几乎每天的电话和信件 “把他推到了边缘”让他自杀。
从那时起，她一直在为她儿子和其他受害人讨公道。
在皇家委员会公布调查结果后，她终于赶到有公道可言。
“这让我热泪盈眶。就仅仅是在所有这些时间之后，我们终于到了可以问责这一步这件事，让我热泪盈眶。有公道，我们为了儿子而抗争，这是为了他，以及每一个在其中受苦的人。”
Nicole Hibberd-Smith 福利权益活动者和自动收债受害人
在丈夫忽然去世，让她照顾三个孩子而无法上班后，Nicole Hibberd-Smith就靠福利生活。
然后她接到债务通知说她欠好几千。
直到今天，她说每次收到Centrelink或政府来信时就感到有“本能反应”。
“每天我从难以入眠的夜晚醒来想到：‘太难了，对我的孩子也太难了。’ 整个社会保证系统需要更广泛地被审议，我希望自动收债皇家调查报告能带来改变。”
她希望对政府系统自动化的伦理进行审查，提高福利债务的透明度，并改变澳大利亚看待需要收入支持的人的方式。
“我希望很多部长和议员开始以不同的方式看待我这样的人。我需要政府的支持。我不是什么骗福利或滥用系统，我只是希望我们都对那些人生中一个阶段需要支持的人更仁慈一些。这可能是我们中的任一个。”
委员会报告中的一条建议是让联邦政府考虑建立一个机构监管和审计自动化的决策。
Mike, 去世的自动收债受害人的父亲
麦克的儿子2020年10月去世。
之后不愿意被报道姓氏的麦克发现了要求还款的文件，称欠债超过24000元。
“他死于服药过多，不是故意的，但是基本上他是放弃了人生。”
麦克说儿子承受多重压力，包括母亲的死以及失业。
“他的人生中发生了其他事，但是我们相信自动收债是另一重压力。”
马克联系Centrelink想要还债时，发现儿子并没有欠24000.
“鉴于他嗑药的生活方式，他过去有过其他工作，老板破坏系统。。不纳税什么的。我怀疑他相信这笔债是真的。 这会给他带来一种无助感。。。这不是小事。”
“24270澳元是很多钱。”
马克说他最为难过的是像他儿子这样的弱势者“受到可怕的影响。”
“法律流程什么的自有其方寸，但是坦率地说这是几十年来我们见到的澳洲最糟糕的公共政策之一。”
https://www.abc.net.au/news/2023-07-08/robodebt-case-studies/102577632
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