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下面是网上查到的信息
保险公司的compliant 处理程序
1 向保险公司处理你case的人直接投诉，由line manager/team leader 处理
2 line manager/team leader 给出的解决不满意，向Internal Dispute Resoltuion 部门有的叫Customer Relations投诉，如果还不满意
3 向Australian Financial Complaints Authority (AFCA) 投诉，注意 ，前两步必须走完，不然AFCA会让你回去走完再来。
4.AFCA ruling ，如果还不满意 就自掏腰包打官司吧····
我的情况是车被神经病砸了几个凹痕，修了2个多月了，答应的完成日期一次次拖后，已经在保险公司内部form complain了。现在想跟AFCA投诉这个delay。我现在想的是不知道我车修完，会不会有没修好的地方，到时候如果有没修好的问题，可能还需要跟保险公司扯皮。我现在想问一个claim可以跟AFAC投诉几次？有人知道吗？ |
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发表于 2023-6-15 12:48
