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[银行相关] 银行帐户被锁了, 有人遇到过这种情况 [复制链接]

发表于 2023-5-15 14:26 |显示全部楼层
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人在中国,突然发现自己的NAB银行帐户被锁了,打客服电话,第一次问了开户类型,这个没有记,由于帐户被锁,没有办法登陆查看,克服说没有办法认证是本人,需要再打电话,之后再打电话,就让我联系另外一个部门,但是只能发邮件,没有电话,只能等他们联系我。现在10天过去了,也没有任何信息。
中间打了很多次客服电话都没有用,也很次再发邮件也是没反应。

另外就是需要本人去柜台办理,NAB上海不办理个人业务,也没办法处理。最近也没有回去的计划。

没有谁需要过这种情况,是怎么处理呢? 什么原因被锁?
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发表于 2023-5-15 14:38 |显示全部楼层
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遇到过,因为个人资料被泄露,银行为了保障客户金钱不受损失锁了登陆。

只能本人打电话验明正身再开通。



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发表于 2023-5-15 14:42 |显示全部楼层
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mingn04 发表于 2023-5-15 13:38
遇到过,因为个人资料被泄露,银行为了保障客户金钱不受损失锁了登陆。

只能本人打电话验明正身再开通。

谢谢

第一个电话 问我帐户的类型,我回答错误一个,因为平时也不记这个东西,当时已经锁了,没有办法看了。就在网站的介绍中看介绍,凭印象回答。没有过。  之后就不给我处理了,让发邮件给另外一个部分,等回复。这一等就10天了。
也没告诉为什么会锁帐户。

发表于 2023-5-16 16:28 |显示全部楼层
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NAB 有个第3方机构验证你的个人信息,我上次给他们打电话,有2种办法:
1. 你去当地的澳洲大使馆做个人信息的verification, 然后EMAIL给他们
2. 等你回澳洲去NAB branch 重新开通。

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