雷克萨斯dealer保养骗局

QRERYER

最近去Lexus dealer做service. 单子上写的机滤空滤空调滤都换。结果发现空调滤没有更换。dealer狡辩说报价不含换空调滤。但保养手册写的清清楚楚要更换，他们最后付款的invoice也说更换了。我觉得被dealer骗了.想看看有没有正好也在dealer做过3年45k保养的朋友。收了多少钱。附上了invoice

weic101

找个懂行的人帮你看一下invoice，如果确定里写了换了还收了前，问他们不承认的话，直接发email给Lexus australia，dealer都怕这个。ps:正常都是做你车的学徒偷懒没换或者忘了换。前台是不可能知道换没换的，但他们的态度必须要好。

beibei8448

做service花了多钱啊

gnipreuw

toyota 告诉我刹车片要完了,我坚持去外面店家换副厂的,结果人家拆开告诉我还剩下60%...也是打算骗骗我钱,估计都不会给我换.

HAL

dealer不这样坑车主怎么挣钱。

老婆是CPA

好事 投诉去 钱能回来 去Facebook留言 往大了搞 上次一个recall我车坏路上了 七七八八有个大几百 耗时半年 要回来了 当然你不能按时间算 那肯定不合算 咱们得讲个理你说是不是

yemen213556

像雷克萨斯这种车没必要做保养。看个30，50年又不会坏。浪费那个钱干嘛？

QRERYER

weic101 发表于 2023-4-21 21:41
找个懂行的人帮你看一下invoice，如果确定里写了换了还收了前，问他们不承认的话，直接发email给Lexus aust ...

投诉到Lexus Australia.他们去问dealer. Dealer解释跟和我电话里说的一模一样。说空滤很干净，经检查，不需要换。那我说你收了我空滤的钱，handbook也说要换，你为什么私自决定不换了。他们说，人工收了，但材料那一栏没有空滤。可是当初这个报价就是都换

QRERYER

beibei8448 发表于 2023-4-21 22:34
做service花了多钱啊

3年45k。dealer给的报价$728，换三个滤芯和differential oil.

QRERYER

HAL 发表于 2023-4-21 23:12
dealer不这样坑车主怎么挣钱。

我以为dealer贵点，至少不玩这些套路。没想到都一样

QRERYER

老婆是CPA 发表于 2023-4-21 23:15
好事 投诉去 钱能回来 去Facebook留言 往大了搞 上次一个recall我车坏路上了 七七八八有个大几百 耗时半年  ...

我觉得他们就是以为消费者不会去查。报价说换，invoice也说换了。可材料那一栏确实没有收空滤的材料钱。如果那里也收了就太明显了。

老婆是CPA

QRERYER 发表于 2023-4-22 09:22
我觉得他们就是以为消费者不会去查。报价说换，invoice也说换了。可材料那一栏确实没有收空滤的材料钱。 ...

Invoice说换了而材料没换是怎么写的 我不懂

但是你想 拿出来吹吹干净再放回去 收个人工也不是那么不能接受

QRERYER

yemen213556 发表于 2023-4-21 23:19
像雷克萨斯这种车没必要做保养。看个30，50年又不会坏。浪费那个钱干嘛？

想着一年就一次，报价728觉得还行。

QRERYER

老婆是CPA 发表于 2023-4-22 09:28
Invoice说换了而材料没换是怎么写的 我不懂

但是你想 拿出来吹吹干净再放回去 收个人工也不是那么不能接 ...

他们invoice上写的replace Air conditioning filter. 在labour那一页。第二页material 里找不到这个filter的费用。可是杂七杂八加起来跟之前说好的换三个滤芯报价一样。

ralphk

Replace一共就三项，对于专业人士后两项很好检查

老婆是CPA

QRERYER 发表于 2023-4-22 09:36
他们invoice上写的replace Air conditioning filter. 在labour那一页。第二页material 里找不到这个filte ...

支持你闹一闹 向总部反应一下 要求明确 是免单还是什么的 你也得有证据他们没有换 一切应该写下来

具体的诉求 取决于你是不是再也不去了 有下家?

因为我的情况稍有不同 除了recall以外我没去过dealer 当然了 我当时也没太过分 就要了个recall所需要的labour+material

7260581877

QRERYER 发表于 2023-4-22 09:19
3年45k。dealer给的报价$728，换三个滤芯和differential oil.

你这价格不对，三年还在capped-price servicing plan里面，应该是500或者600澳币

civ

还以为它们会实诚些。

skorpiun820

Lexus dealer 是真的黑心

阳光下的小强

Lexus口碑好不允许黑

candyrain

在Lexus dealer做完保养后Lexus澳洲会有电话回访，LZ不爽可以在电话回访里投诉dealer

对空滤这件事我感觉可能是个误会，如果车子空滤很干净没必要更换，dealer确实会建议不更换，但是人工费会收的，材料费不收。我上次保养dealer主动给我说没换空滤因为很干净。LZ这次可能是dealer没主动说。

请问这是哪家dealer？

JCooper

This is normal. If you don't check it, you don't know.

blacksoil

必须得闹，土澳的哪个dealer不黑心，都是坑

Speednight

天下乌鸦一般黑

RCF50

Dealer不黑如何生存

四两VS千斤

事情不大，但是让人失去信任了，主打服务的一个牌子搞成这样，能告诉下哪个DEALER吗避雷

archills

告他们。支持楼主。

archills

钱是小事，但是如果将来车开进去，直接给你开出来，收你AUD700， 什么都不做。我们消费者咋办。

mileswu2000

Dealer 黑的很呢……

happyheros

Lexus一向以售后服务著称，想不到也这样。