理解客户的需求真是心累

muddybox

最近收到客户的需求，害得我和BA吵了一架

理解客户需求就花了很长时间

一开始收到客户需求是要求我们把网站上的表格导出成json
我一开始以为是把我们表格的field和value转成json，就觉得很容易，就转了一个demo给他们

那知道后来才知道，客户要从我们网站迁移到一个新站，所以他们要仿照我们网站上的表格，在新站生成类似form

那把我们旧网站的form转成json有任何用处？

就算我想尽办法把html,js,css转成json,难道客户还有这种系统导入json会生成前端代码？

我对BA解释说，如果客户已经有了form在新网站，只是想插入value，那么json文件是有用的

但是BA说，他们新网站啥都没有

他们要json帮助他们生成表格，包括前端代码和表格value

我对BA说，你最好去找上帝，找我是帮不上什么忙了

muddybox

我记录下这个是因为最近好久没收到奇葩请求了，这是最近收到的一个

json建站

BA还怪我不努力，

我也是见了鬼了，我也是很努力想解决问题，奈何智商实在不允许我这么做

AshleyLiang23

我没Web dev经验，但我有类似的客户需求处理经验，本质是客户以他们对实现方式的理解来提出需求，事实上可能他们根本没搞清楚best practice，按他们的想法实施事半功倍或者根本行不通。和这种客户沟通很累，因为他们根本不听/明白其中的技术难处。所以重要的是搞清楚他们到底需要上什么，至于具体的实现过程，大可不必和他们纠结，除非不可能。

我想你的客户不就是想建站嘛，别管他json不json，把前端移植过去，再考虑数据导出导入。

muddybox

AshleyLiang23 发表于 2023-3-3 13:37
我没Web dev经验，但我有类似的客户需求处理经验，本质是客户以他们对实现方式的理解来提出需求，事实上可 ...

人家不想让我们建站，要省钱嘛

所以他们想法是我们json文件导出，然后他们导入一下json文件

一个网站就建好了

starchuck

我猜也许导入导出json是客户转到的新站的一个卖点呢，理论上根据键值对创建个表单是可以实现的吧，建议问下新站是哪个公司的哪个产品，谷歌下看看新站的文档，说不定客户需求就这么简单呢。不过话说回来，搞懂需求应该是BA的活, BA白纸黑字写了什么客户同意了，他们要什么就给什么，楼主不要操心太多。

ozenergy

为什么帮不上呢？只要肯出钱，这个都是可以做的。最怕那些要叫你办事，又不肯给钱的客户。

Grange

为什么要json，不要database dump?

kanweng

我一开始以为是把我们表格的field和value转成json，就觉得很容易，就转了一个demo给他们

在澳洲做事情永远不要觉得很容易， 就是真的容易印度人也会给你搞得不容易， 一般不要给demo, 那样会让客户认为非常简单，然后开始给你提各种需求来满足客户支付了高昂费用的心理平衡。

而你客户背后肯定有印度人的技术人员

其实楼主只是在解决一个不是技术性问题的问题，而是价钱和时间的问题。 完全也没必要吵架和生气， 研究研究，  多加钱和时间。 报价工期几个月， 然后让项目经理去谈就好了， 客户自己就不需要了。

godvivi

真正了解、理解、正解客户的需求，需要一个往复循环地沟通和确认。
即使只是一个小小的需求，都需要经历口头、书面、签字确认的过程。