参加征文 超市收银

老装哲学

在下新到这个论坛，看得第一个帖子是墨尔本的挨踢10年，感到这个论坛藏龙卧虎。

后来读了叶多爸的文章，更是崇拜的五体投地啊。

承蒙叶多妈给加了5分，现在可以看一些限制级（分数）的帖子了。

在这个版看了很多大家都经历感到大开眼界，渐渐感到这个坛子的八卦传统，看到好像没有人写在超市的经历，那我也来八卦一下，赚点分数。

相信在这里的很多人都有超市打工的经历，甚至也许有的朋友还拥有自己的超市也说不定。内行人士请一笑而过。

我工作的超市大家一定知道woolworths，听说在墨尔本更多的是叫safeway，anyway，我工作的那家店相信很多朋友都去过，至少说起来大家会知道，卖个关子，大家猜猜也挺有意思。

分享一下找工经验，也许有用，woolworths的所有工作都是网上申请的，他们会list 所有需要的职位和店名，大概的工作时间。网上填了资料如果被选中会去这个地区的总店集中面试，做几个简单的选择题，介绍一下自己。如果通过会被分到你想去的店由manager再面试，这次主要是敲定你的工作时间。

我申请的根本就不是我现在工作的店，也不是收银，所以，秘诀就是多申请，你可工作的时间多，正好他们缺人，你就会被录取。

我们店中国人不多，店里最有势力的是印尼人，印度，孟加拉肯定也是主力军，晚上manager一走就是亚洲人的天下啦（印度也是亚洲吧）。当然manager大部分都是白人。

作为一个casual的cashier，manager是对你最重要的人，因为是他安排你的roster。我刚进去的时候还好，人不够用他恨不得天天给你打电话，问你有没有时间来工作。但是今年由于经济不景气加上人多了，他可是真正的牛起来了，我一星期大概也就不到10个小时，这个semester开始我学业紧张了只有周末available 甚至出现了连续一个月没有shift的情况。

而且周日（1.5倍）节假日（2.5倍好像）让谁来也是他说了算。前面说到印尼人有势力是因为有很多supervisor是印尼人，其实他们都是chinese黄皮肤的，有的还会说国语的。supervisor也是很有权利的，比如今天他觉很忙manager不在，他是有权利打电话自己的人来的，而且他们可以分配你站哪儿，有人觉得站哪儿都一样，其实里面还是有猫腻的。

一排register你站哪儿好呢？

高峰的时候站第一个最好，因为大家都在忙，第一个不用扯着脖子喊顾客过来。

不忙的时候当然站最后一个啦，顾客都让前面的人解决了。

这个规律只适用于我们店的特殊情况，如果没有人告诉你，自己真的是要体会一阵的，这些我都是自己体会出来的，做的久了才知道这些都是怎么回事儿，supervisor们当然是十分清楚的，新人是一定会被好好利用的。

我们店里一共有三个菲律宾人，人称“happy family”，这个有点意思，跟大家八卦一下。这三个人都具有鲜明的个性，而且口碑都不怎么样。

先说说我的service manager，就是他面试的我，也是他来安排roster的。他是happy family里面的“妈妈”，大家应该明白了吧，听说他和另一个台湾的大叔是出了柜的。我第一次面试时就看出来了，当时我有点儿紧张，他说“take it easy” 并拍拍我的肩膀，那眼神儿，那动作，我是真不敢再紧张了。。。这个人很烂，对上级舔的很恶心，对下面绝对的不懈，你跟他打招呼，他就拿眼角看你一下表示知道了。不过他对顾客态度还是很好的，工作上也还算公平。

happy family中的“爸爸”，是个supervisor，她就是那种你知道她是女的，但就是不想承认的那种。各族人民在私下聊天的时候都表示过对这个人的不满。听说她是在bondi实在是没人喜欢她才transfer过来的。但我认为她心不坏，就是性格有点儿变态。

这个欢乐家庭里的女儿是由deli（熟食）部门的菲律宾小伙子扮演的，恩，这个姐姐是货真价实的变性人。我在这个部门工作了一个月才知道的。这个人挺好的，见面你笑他/她也笑，其实看到他快乐的做个女人，心里总有一种获得自由般的感觉。（我是正常的）

在这边半工半读必然会有点儿小心酸的，但跟各位前辈比起来，我这简直就不算什么了。

但是刚来的时候，看到什么都的换算，我的澳币是6.8换的（无语。。。）当时住的离学校比较远其实坐公车刷blue就行，当时舍不得天天走路去，来回要至少40分钟，舍不得在学校吃饭就早上晚上吃的特别多。当时看着房东喝听装的可乐吃袋装的花生米，觉得真是奢侈啊。其实在国内我也没去过几次超市，对物价也没什么概念，到这儿一看三块多一瓶可乐，三块钱一根儿黄瓜，真是舍不得啊。现在想想挺好笑的，其实房东当时也是一学生，可乐舍不得买可口可乐，自己卷大炮抽，天天跟我一起腿儿着上学。

后来女朋友要过来了，不能再住客厅了，租了一个大房间等着她，经济的压力突然增大，开始琢磨打工了。利用周末两天，我是整整转变了我们附近这三个suburb的餐馆，便利店。。。挨个询问，两天只发出去3张简历，全被拒了。由于我住学校周围，想打工的人多，餐馆工已经竞争到7刀一小时了，还要求你会国语粤语英语。

受挫以后的第二个星期，喜从天降，woolworths要我了。

我上班的第一天正好是我的生日，妈妈打电话来说让我出去吃点好的，买个蛋糕跟同学一起庆祝一下。我说好的。结果那天到家都11点多了，我就给自己拍了张穿制服的照片儿留作纪念。

超市工作比较痛苦的就是站着腿疼，一站最少4个小时，基本就不怎么动。一般的长shift是8个小时，加上中间一小时吃饭，再加上来回在路上的时间最少也要10个小时。我经常凌晨一点左右穿过学校上山回家，路上无人小风儿嗖嗖的。。。

早班儿也是比较痛苦的，早上6点开店，你最晚5点就的起来，穿上衣服就的冲下去赶车。有一段时间我上了2个月的早班，真是痛苦啊，关键不是天天早起，作息时间完全混乱。

遇到变态顾客，跟你吵架冲你发脾气故意欺负你的情况也时有发生，这一点也是服务行业的特点吧。刚开始很难接受，真是没受过这种窝囊气啊。再加上当时连续晚上收到流氓小青年的挑衅，这是觉得很委屈，我为什么要跑这儿来受罪呢。

后来时间长了也慢慢平静了，再看看坛子里朋友们的经历，自己这点儿委屈又算什么呢。



我做过几乎店里的大部分工种，也被借到过几个别的店里。总的来说cashier是最轻松，不用干重活，也不脏。suburb的店里客人一般比较nice。其他的工种虽然有点儿类但是十分自由，你可以走来走去。

下面谈谈我的客人们吧，仅根据我的个人经验。

素质！注意素质！

下面点名批评中国人和韩国人，这两个民族的人都都喜欢在超市里大呼小叫，呼朋唤友，这个现象我分析，咱们中国人是因为国内热闹background分贝比较高，所以习惯性的音量大，就好象带着耳机说话一样，别人以为你在喊。韩国人我就不知道怎么个情况了，他们不仅在超市里嚷嚷，排队的时候嘟囔，checkout的时候还是不停的哔哔，完全无视你的存在。而且上述两个国家的人都不喜欢说礼貌用语 "how are u"  "thanks"  "see u". 一开始我觉得是语言不好比较腼腆，但是，对比一下野蛮的侵略者--日本，我们还是有差距的。

日本人的英文是最烂的，我曾经特别留意过，很多日本人会被“how are u?” 问懵了。但是他们虽然听不懂你说什么，但是他们会看着你，听你说，然后小鸡吃米一般不停地点头鞠躬。也许有些夸张，但是他们虽然不长说“Thanks” 但是90%的日本人都会点头致谢的。

其他的顾客也可以概括一下：

流浪汉和吃低保的人日子过得挺困难的，但是经常看到他们买的一半是给人吃的一半是给狗、猫、鸟吃的。

这边的老年人很可怜，一步三晃的还要自己来买东西，他们大多独自生活，十分盼望和我们聊天。

大部分的顾客都很nice，你冲他们笑，他们也会笑，笑的你心里暖洋洋的。

没事儿找事儿的隔三岔五的就能碰上。。。

周末晚上的小妞儿，就和打了鸡血似的，上窜下跳，肉隐肉现。。。

老外喝醉了就是动物。。。

最后八卦一点超市的购物小tips：也许大家都知道，但是我作为内部人员再证实一下.

首先顾客绝对是上帝，任何不影响销售的商品是一定可以退货的，只要出示receipt，没有receipt也可以，只要出示ID就好，有些supervisor怕麻烦忽悠你，你只要坚持他一定会退。

woolworths的面包和烤鸡等熟食，每天晚上会特价，因为卖不完一定扔掉。

牛奶等，冰箱里的东西从里面拿，最新鲜的放最里面这是操作手册上的。

如果这周写在广告上要打折的东西买完了，你可以找他们给你写个条，新货来了你还可以用折扣价格买。

可乐，卫生纸，橄榄油，咖啡，薯片，饼干，这些东西是一定会定期打折的，又不会坏，所以你何必要在不打折的时候买呢。

vodefen是这么拼吗 和维京，的手机充值10%off

就写这么多吧，希望大家感兴趣

最后希望大家都能对服务人员多笑一笑，毕竟我们不是self serve machine。

如果遇到变态收银，打电话投诉他，别客气。


[ 本帖最后由 老装哲学 于 2009-9-29 20:08 编辑 ]

patrickzhu

我沙发

Melbourner1978

SF

Mylittlelover

自备沙发。:)

安静

看完就变地下室了

老装哲学

我刚编辑了几个错字，就这么多跟贴啦

看来这个论坛很火啊，我怎么一直不知道呢，纳闷儿

我这个帖子纯属八卦，没什么营养，还给搞成流水帐了

doubleseven

哈哈，同行
我地下室还坐的上么？

doubleseven

原帖由 安静 于 2009-9-29 20:06 发表
看完就变地下室了

看完了，地下室都没了。。。
我去哪儿坐呢

老装哲学

我现在有四十多分啦，哈哈，可以看看 老陶的那个限制级的帖子啦

patrickzhu

楼主写的很好，很真实。
特别是最后那些tips和那句“最后希望大家都能对服务人员多笑一笑，毕竟我们不是self serve machine。”。

而且上述两个国家的人都不喜欢说礼貌用语 "how are u"  "thanks"  "see u". 一开始我觉得是语言不好比较腼腆，但是，对比一下野蛮的侵略者--日本，我们还是有差距的。

关于这个，我觉得还是语言习惯的问题。
我在Brisbane的时候公司的同事问过我，为啥他说HOW ARE YOU的时候我没反应，我说是因为我英文不好，不知道应该如何正确回应，加上中文里没有对于的对话流程，所以经常没反应。
不过现在好了，因为每天要说很多遍:)

linxinkai

woolworth 现在casual的多少一个小时

我和女友在spar打工，平时20，周日30.。。不过自从老板自己管理，shift减了很多

老装哲学

恩，也有道理

但是不回应真的让人有不爽的感觉。而且有的时候我能感觉到 我们有些同胞和有些棒子，听的懂，就是不理你，他们好像觉得我就该这样说

BTW 原来积分不是阅读权限啊，我还是看不了20分到

老装哲学

我们是20多一点儿

Melbourner1978

楼主继续发帖子，就可以接着捞分了

老装哲学

我还是看了你的帖子才觉得这个论坛牛的

期待你的澳洲篇

第一名

沙发，明天就去超市留条

花开花落

关于‘how are you？’  我最初也是全无反应，最多就是笑笑。后来被 某人多次指责我没礼貌，心情及其沮丧下，我才开始慢慢有点反应说‘good, thanks’ 后来这个回答变得很机械很快速基本是不经过大脑的。当然偶尔心情到了，才能接着多说几句，但仅限于对着认识的人。

astina

欢迎楼主，请问如何找到新足迹的？

doubleseven

我就没被阿丝这么热心的问候过
真的很郁闷，很被忽略的感觉

老装哲学

我是在Google上搜索什么来着我忘了

直接看到 挨踢10年的贴子，才发现了这个论坛

bulaohu

原帖由 老装哲学 于 2009-9-29 20:01 发表
在下新到这个论坛，看得第一个帖子是墨尔本的挨踢10年，感到这个论坛藏龙卧虎。

后来读了叶多爸的文章，更是崇拜的五体投地啊。

承蒙叶多妈给加了5分，现在可以看一些限制级（分数）的帖子了。

在这个版看了 ...

嗯，我有点想打周末晚上的工了

ttl80

CWJ

ding!

cydzzj

留条这一招很有用，呵呵

sandro0713

lz在randwick？

老装哲学

no no no

那个其实叫safeway 很小的

kevinj

写的不错，支持。

Perth-newcomer

写得很好啊！支持！

溪水

写的挺有趣呢//
呵呵  谢谢你的分享

llkk

很有意思的经历，不过结账时都是我主动对人笑，说how are you= = 人家都不理我的……T T