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[澳洲] 雪山住宿大坑，求助! [复制链接]

highland

皮靴族

发表于 2022-7-15 15:12 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 highland 于 2022-7-15 17:24 编辑

booking上订的住宿，六月中旬去雪山住了两晚。

二十天后发现信用卡被扣了500刀磅金。
发邮件询问，说是柜子被弄坏了，并且还有很多东西丢了。

完全没有的事情啊!

目前想到的是和酒店交涉，不行找consumer affairs投诉!

请问有朋友遇到类似事情过吗？交涉有什么地方要注意吗？

补充：

Mt Buller 名字是H开头的公寓，小伙伴们记得避雷!

酒店说有人Break into橱柜，拿走了一套14岁小姑娘的滑雪服。
简直是胡扯啊!气得不行了!

大家记得退房一定要拍视频!!!!!!

mdlp

金靴族

发表于 2022-7-15 15:25 |显示全部楼层

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钥匙是不是没有交到reception手上？

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matt_deepblue

皮靴族

发表于 2022-7-15 16:13 |显示全部楼层

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请问是哪个雪山和酒店。

我正准备去ACCC投诉一家酒店。

fifi

皮靴族

发表于 2022-7-15 16:16 |显示全部楼层

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信用卡chargeback

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jemmyqiu

皮靴族

发表于 2022-7-15 17:12 |显示全部楼层

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去年 Mt Buller的Enzian Hotel，简直是噩梦，隔壁掉个针都清清楚楚，中间就隔了一个板子

highland

皮靴族

发表于 2022-7-15 17:15 来自手机 |显示全部楼层

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matt_deepblue 发表于 2022-7-15 15:13
请问是哪个雪山和酒店。

我正准备去ACCC投诉一家酒店。

Mt buller H开头的。是同一家吗？

highland

皮靴族

发表于 2022-7-15 17:16 来自手机 |显示全部楼层

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mdlp 发表于 2022-7-15 14:25
钥匙是不是没有交到reception手上？

是的，按照他们要求，放在客厅桌子上的

yl002

银靴族

发表于 2022-7-15 17:40 |显示全部楼层

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应该是中伏了。。。

fair trading也一起投诉起来

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自游自在

水晶靴族

发表于 2022-7-15 17:44 |显示全部楼层

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有得扯了

嘟嘟0809

白金靴族

发表于 2022-7-15 17:51 |显示全部楼层

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matt_deepblue

皮靴族

发表于 2022-7-15 17:52 |显示全部楼层

highland 发表于 2022-7-15 16:15
Mt buller H开头的。是同一家吗？

我去的Falls creek country club，我的经历更奇葩，以后会写出来

我的建议是你用的信用卡可以跟银行申请dispute transaction，让银行去跟他吵。

后面再去ACCC去告他，不要怕

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fisk1983

铜靴族

发表于 2022-7-15 17:58 来自手机 |显示全部楼层

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既然敢扣，那照片证据啥的应该也有所准备了。

无题

皮靴族

发表于 2022-7-15 18:02 |显示全部楼层

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本帖最后由无题于 2022-7-15 17:03 编辑

以后每次退房前拍照排视频，这是我的基本操作，幸亏没出过啥问题，如果出状况有图有视频为证

BlueMountainAu

金靴族

发表于 2022-7-15 18:19 来自手机 |显示全部楼层

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学习了，真的是要拍照拍视频了

因为现在都是压信用卡，交钥匙走人

租车也一样

恢恢

金靴族

发表于 2022-7-15 18:38 |显示全部楼层

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同拍照视频的路过

flip

铜靴族

发表于 2022-7-15 19:29 |显示全部楼层

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用不能透支的debit card冒充信用卡，没钱看他们怎么扣？

老婆是CPA

金靴族

发表于 2022-7-15 19:48 来自手机 |显示全部楼层

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呀这样一比较我夜里十一点不能check-in就不算什么了

highland

皮靴族

发表于 2022-7-15 20:05 来自手机 |显示全部楼层

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一片海发表于 2022-7-15 16:44
开启抢钱模式了吗？退房时候他们就应该检查的啊

我们21号退房，他说28号发邮件联系过我们，我们确实没看到邮件。今天就直接扣了500刀。

yl002

银靴族

发表于 2022-7-15 21:22 |显示全部楼层

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无题发表于 2022-7-15 17:02
以后每次退房前拍照排视频，这是我的基本操作，幸亏没出过啥问题，如果出状况有图有视频为证 ...

这个其实没用的。。。因为不能证明你拍完视频后又发生什么吧？除非一镜到底。。。锁门，checkout。。。

无题

皮靴族

发表于 2022-7-15 21:34 |显示全部楼层

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yl002 发表于 2022-7-15 20:22
这个其实没用的。。。因为不能证明你拍完视频后又发生什么吧？除非一镜到底。。。锁门，checkout。。。 ...

比啥都没有任人坑强，起码有证有据，可以据理力争，投诉了booking也会有人管的

Perth好0

铜靴族

发表于 2022-7-15 21:37 来自手机 |显示全部楼层

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信用卡直接通知银行拒付，你只要付了正常使用房间的钱就可以了，额外的部分酒店要自证的

yl002

银靴族

发表于 2022-7-15 21:50 |显示全部楼层

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无题发表于 2022-7-15 20:34
比啥都没有任人坑强，起码有证有据，可以据理力争，投诉了booking也会有人管的 ...

我碰到过，走了几天之后扣我钱，不过才几刀。但是我不爽，问那是什么，对方回答是一包薯片。。。我说，从来不吃那种snack，没有动过任何东西，如果吃了，co的时候一定会说的，虽然才几刀，但是不是我花的，我1 cent都不会给。我说大概是你们house keeping原先就忘了fill up回去，blabla
一开始对方还不怎么搭理我。我说我要投诉fair trading了，然后对方就说会把钱退给我，最后就退了。

当然，我的case不到10刀。。。跟LZ不一样。。。本来不想说的。

后来我也觉得是不是要录像？但是觉得也没啥用，因为除非一镜到底，不然没法证明是录前发生还是录后发生的。。。不过你说的也没错，拍照和录像，至少也算有证明。。。不能让酒店掐着鼻子走