在OUTNET买的衣服如何通过DHL退货呢？

hahaha

下了二个订单，每个订单有一件需要退的，

我在网站上点了RETURN， 好像只能一件一个箱子（因为分属不同订单）的退？

生成了Return Confirmation Number之后，好像就是等DHL取货，可是没任何DHL货运号码？


我们需要把这个Return Confirmation Number贴在箱子外面吗？
这货是需要用DHL寄回香港？费用如何支付呀，完全是一头雾水

有没有姐妹们走过它家的退货流程？

xyxscj

寄来的时候里面应该就有DHL的return label，没有的话，return confirmation里面可能也有自己打印一下？

约好DHL上门来取就好，把货物和return label不用封箱交给他们就好，也不需要付款，退货是免费的。

飞行

很久没退过他家的东西了，记不清了。。。以前是免费的，outnet有dhl的账号，报给dhl就可以的

hahaha

xyxscj 发表于 2022-1-20 20:07
寄来的时候里面应该就有DHL的return label，没有的话，return confirmation里面可能也有自己打印一下？

约 ...

2个订单分别是2个箱子，只有1个里面有个不干贴的纸，写着寄到HK的一个地址。这个是RETURN LABEL？

不知道可不可以2件挤一起寄？

那个RETURN CONFIMRATION才是最让我confused的，因为点了后只是生成一串数字，但收到的确认邮件里又让说打印RETURN LABEL，可左看右看无论是邮件里还是网页上都没RETURN LABEL。。。。然后我试着再点一次RETURN，结果又出来一串新数字RETURN CONFIMRATIO和之前的又不同了


我打它家24/7的客服电话，已经超过30分钟了，完全没人接

hahaha

xyxscj 发表于 2022-1-20 20:07
寄来的时候里面应该就有DHL的return label，没有的话，return confirmation里面可能也有自己打印一下？

约 ...

对了，你说不用封箱吗？

我已经封了一个箱。。。汗

xyxscj

hahaha 发表于 2022-1-20 20:13
2个订单分别是2个箱子，只有1个里面有个不干贴的纸，写着寄到HK的一个地址。这个是RETURN LABEL？

不知 ...

是的，一个贴纸但是应该还有一个类似return form的上面勾选或者写着需要退货的商品和return number之类的。
如果没有也没有能打印的，要不就写一张纸附上你的return number放进去好了？

具体outnet细节也不记得了，但是这些国际电商DHL的退货流程都差不多。对的，不封箱子，上门取货的时候会检查一下。

caridi

我那个时候就是自己打印然后约时间取货。。。不封箱。。。当面看了就给你封了。。。scan一下就好了。。。。。。

跟着流程走问题不大的

talpey

1. Outne纸盒里有三张profoma invoices，够了要退了货品，签字，留在盒子里。
2. 纸盒里应该还有两张一起的DHL Return Label stickers，揭一张下来，覆盖在盒子外边原来的Label上。记得贴好，之前有一次我没贴，DHL也忘了贴，隔两天把要退的包裹又给我送回来了。晕
3. 去Out net网站，登陆进账号，找到要返还的订单，选择要退货的产品，然后submit，之后选择DHL哪天来家里取，包裹数这一单要返回的包裹数，一般都是一单一个包裹。
4. 等DHL来家里取包裹就是了，记得箱子不要封，三张收据和多余的return sticker都留箱子里，就可以了。

哦，忘了说，退货是免费的。

rabbitrun

他们家退货超级方便的
我之前是电话DHL约小哥来收货，然后把退货单准备好盒子不需要封，当面检查好他们来封装就好了
我都是用回原来的盒子。退两件就用回原来那两个盒子就好了

fairy

最好与客服联系一下,有些大折扣的原则上不退货或者要加收运费的.

小妖怪

他们家退货超级方便的!