猫咪尿闭 第一次claim宠物保险 路途艰难 18/11 update!

heygenbaten

我家Friday在18年的时候有过一次尿闭，当时治疗费花了1400多，果断买了wws的宠物保险以防将来的其它万一。

中间过了很长时间，Friday也能跑能跳的，我还是接着续保险。结果前两天Friday看起来不对劲，进进出出猫砂盆很多次，但什么都没拉就出来了，还一直舔小叽叽。我怕问题变严重，赶紧送到vet那里。医生说问题不大，还没完全堵住，开了一点舒缓的药和止痛药，就让回来了，付了$217就回来了。

回到家吃了药，过了两个小时看起来没有好转，打电话给医生，医生很是淡定，说要是第二天早上都没尿再送回去。

我几乎一晚上没睡，拿着小针管追着喂水，看着Friday进去猫砂盆，很努力的样子，出来却什么都没有。它开始吐，居然一天下来吃的东西全吐出来了，甚至都没有消化。吐完食物之后把喂进去的水都吐了，全是白沫。熬了一晚上等到第二天早上，打电话给医生，告诉他Friday的情况，我说我现在送猫过去。结果医生还是那么淡定，说你能不能10点半再来。我说它的情况真的很严重了，可以现在过去吗？不行的话我送其它家vet吧。医生才说好的，你现在送来吧。

送到vet之后，医生检查了Friday的情况才说，嗯，挺严重的，现在先做导尿加住院，费用在1500-1700多。另外建议做尿道口改造手术，费用大概2000多。

我说我有买保险，他说那就更好了，不用担心。我说改造手术可能有别的问题产生，我想再考虑考虑。

从前一天的诊断和交流下来，我觉得这个医生不太重视猫咪。我查了很多资料，都说闭尿超过24小时就危及生命和会影响肾脏了，但他没有要抢时间的意思，一切都按他的工作安排来，我只能理解他的工作很忙了。

我说我之前同样的情况才1400，而且还是半夜送去大医院急诊的情况下收的费用，为什么这次加上前一天的看诊就1700-2000起步了。他说隔了那么久，现在covid之后什么都贵了，而且你有保险，如果保险公司不报，我再帮助你，我会照顾我的客户的。言外之意就是有保险就可以大方收费，没保险再优惠。

今天还没付的bill已经1700多了，加上前一天的217，接近2000。还要再住院一天。我让医生帮我试试保险公司能不能claim，保险公司那边驳回了，说是pre-existing condition。

但我查过一些资料，都说如果不是慢性病，痊愈超过18个月就不算是pre-existing了。我就打电话去找wws argue，我说难道感冒过一次，以后就算痊愈了也还算pre-existing吗？wws说会再review一次，大概15个工作日才有结果。

保险都买了几年了，Friday一直健健康康，安稳日子也过了几年，没想到一场生病下来鸡飞狗跳。

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10月28号更新

保险公司review完，说这仍然算pre-existing。医生说，他之前有个客户的狗子是右边耳朵感染，然后买了保险，两年后左边耳朵感染都算pre-existing，因为算同一个系统。

看来没辙了。今天收到一个email说收到我的投诉，保险公司会在30天内回复，我？？我没有投诉啊，我只是打电话给保险公司讨论这个claim而已。那就当是投诉吧，如果能对结果有改变的话。

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11月18号更新！！

今天收到之前投诉给wws的审核结果了！
他们最终审定可以给报销Friday的医疗费，我付200 excess fee，他们报销账单的80%！！

最近Friday在我的“黑心”处方罐头疯狂掺水的食疗下，尿团越来越大，上厕所也没那么频繁了，感觉一天天好了起来。希望它可以好好长大，不要再让妈妈担心了。

我爱猫

严重安慰！希望猫咪能早日恢复！
我家猫这几年也UTI过几次（3次），我买的保险是petplan，每次都没有废话，把vet的bill 上传就直接claim 了。你要看一下你的保险各种条例，有些有限制的。另外猫吐可能是吃了药的副作用，我家的猫上次吃了消肿止痛药 Meloxicam 也是吐，然后vet说如果吐的话就不要吃了。

我觉得这个医生收费太贵了，我家的猫每次UTI （有一次比较严重，在vet住了一晚，照了X光还有验血什么），每次花费在 300-700 之间。

heygenbaten

我爱猫 发表于 2021-10-27 13:13
严重安慰！希望猫咪能早日恢复！
我家猫这几年也UTI过几次（3次），我买的保险是petplan，每次都没有废话， ...

它就是吃的mexicom 难怪！你去的是哪家vet啊，我严重怀疑这家在宰我

我爱猫

heygenbaten 发表于 2021-10-27 13:22
它就是吃的mexicom 难怪！你去的是哪家vet啊，我严重怀疑这家在宰我

我在悉尼山区，去的Castle Hill Veterinary Hospital

你的猫现在情况如何了？时间允许你换一家vet吗？

Anita00001

猫咪的保险一直没有claim 过（保佑保佑家里的主子们都好好的！！ ）

狗的保险买的时候记得是说所有的pre-existing condition都不包了，所以要么puppy就买，要么存钱存钱一直都不买

抱抱，希望Friday快点好起来 ！

heygenbaten

我爱猫 发表于 2021-10-27 13:43
我在悉尼山区，去的Castle Hill Veterinary Hospital

你的猫现在情况如何了？时间允许你换一家vet吗？ ...

现在已经还在住院 说明天拔掉导尿管 看看能不能自己尿出来 暂时是不换vet了 不过之后可能会考虑要不要做尿道改造手术 切叽叽真的太惨了 舍不得哎

heygenbaten

Anita00001 发表于 2021-10-27 13:50
猫咪的保险一直没有claim 过（保佑保佑家里的主子们都好好的！！ ）

狗的保险买的时候记得是说所有的pre-e ...

对啊 应该早早就买的 我买的时候Friday才1岁 已经晚了

destine

我估计LZ是拿不回钱来的，因为这个病不存在完全痊愈这一说。

而且你家猫咪这么小就开始，估计是有一定的遗传因素，应该做手术改尿道，不然以后很麻烦。

AW74

给猫做过两次尿路改造的飘过，安慰一下，要做手术一定找好大夫一次做好，别受两次罪

heygenbaten

destine 发表于 2021-10-27 14:09
我估计LZ是拿不回钱来的，因为这个病不存在完全痊愈这一说。

而且你家猫咪这么小就开始，估计是有一定的遗 ...

没想到我家这只小流浪猫那么脆皮...

heygenbaten

AW74 发表于 2021-10-27 14:23
给猫做过两次尿路改造的飘过，安慰一下，要做手术一定找好大夫一次做好，别受两次罪 ...

天呐 还能做两次... 猫受罪 人也受罪啊

AW74

heygenbaten 发表于 2021-10-27 16:37
天呐 还能做两次... 猫受罪 人也受罪啊

第一次做应该是个经验少的医生，做完后没两天就又闭尿了，换了一家vet检查了一下，说建议再做一次，还是建议去第一次做的那家毕竟他们对之前手术情况比较了解。第二次做手术他们医院的Founder亲自操刀，非常顺利，一年多了现在非常健康。当时本来想投诉第一次做手术的，但是想想怕之后还是要咨询他们什么就算了.那两个月真是绝望，几次大晚上去急诊，三四点回家，早上还要爬起来上班.

al_man

这个vet听起来就是个为钱办事的，对小动物并没什么爱心的感觉，会让人很怀疑他的技术和判断

要不lz去拿个2nd opinion 有个比较自己也能安心

heygenbaten

al_man 发表于 2021-10-27 17:10
这个vet听起来就是个为钱办事的，对小动物并没什么爱心的感觉，会让人很怀疑他的技术和判断

要不lz去拿个 ...

一般那2nd opinion要把猫送过去吗？我怕折腾猫..